樂購網(wǎng)訊 2012年是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵年，電商資本遇冷，電商平臺大打價格戰(zhàn)。資本投入很多，但毛利潤卻非常低。今日，獨(dú)立電子商務(wù)分析師李成東在其微博上表示：“國內(nèi)領(lǐng)先的渠道類B2C都在虧錢，從用戶角度評估，真正虧的有價值，能夠讓人畏懼的有三家，京東，亞馬遜和1號店。最慘的也有三家，不點(diǎn)名!”
圖：李成東微博截圖(樂購網(wǎng)配圖)
樂購網(wǎng)致電李成東，他表示：“我認(rèn)為京東商城、亞馬遜和1號店虧錢虧得有價值，是因?yàn)檫@三家都致力于做一件事情，那就是很好的用戶體驗(yàn)。所謂好的用戶體驗(yàn)，就是用戶的粘度高、重復(fù)購買率高，用戶口碑好。電商價格戰(zhàn)，B2C都在虧錢，投入的越多，虧得也就多。但從用戶角度評估，京東商城、亞馬遜和1號店，虧得真正有價值。”
電商價格大戰(zhàn)，幾家歡喜幾家愁。李成東指出，從用戶角度看，有些商家的價格戰(zhàn)也非常“慘”，“比如家電類的，像蘇寧易購，家電本身的屬性就導(dǎo)致了用戶的重復(fù)購買率低，投入的越多，虧得也就越多。雖然降低價格能夠?yàn)槠鋷硪欢ǖ挠脩袅髁浚珕渭兊挠脩粢?guī)模擴(kuò)大，并沒有實(shí)際意義。而且，蘇寧易購的價格也不是最低的。”
如今，圍繞奧運(yùn)主題的營銷活動正在電商之間展開，一場沒有硝煙的電商奧運(yùn)價格戰(zhàn)正在上演。電商價格站不可避免，但無論商家采取何種營銷方式，更多的注重用戶體驗(yàn)或成關(guān)鍵，價格戰(zhàn)最終受益的仍然是消費(fèi)者。(張薇)
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本文標(biāo)題：李成東：用戶體驗(yàn)使電商價格戰(zhàn)虧得有價值
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