樂購網(wǎng)微言錄 隨著電商的競爭愈打愈烈，問題也愈來愈多。對此，一號店CEO于剛認為，“供應鏈管理是電子商務的核心競爭力，而這直接關(guān)系到顧客體驗，關(guān)系到電商是否能夠把成本足夠降低，讓商務模式得到改進。”
于剛表示：“有效的供應鏈必須注重兩個公里，第一公里與最后一公里。第一公里就是減少庫存，但是太少也會影響缺少率，而且供應商配送經(jīng)常按照自己的時間表配送，這樣其實是增大了庫存，同時也經(jīng)常導致缺貨。如果把很多的供應商的貨接過來，以第一公里去取貨，對于電商來說不僅可以掌握主動權(quán)，而且提高了效率，這樣出貨率高，同時又能降低倉儲成本。”
另外，“最后一公里，就是如何把商品送到公司，這時候最好建立自己的配送團隊。通常60%的顧客投訴都是來自最后一公里，在這個環(huán)節(jié)最重要的是配送，配送不及時，服務不專業(yè)，態(tài)度不好，都會導致顧客的不滿，這樣前端花了大量的資金去獲取顧客，結(jié)果反而在后端損失了。”(楊文靜)
圖：一號店CEO于剛（樂購網(wǎng)配圖）
“互聯(lián)網(wǎng)平臺可以帶給一號店質(zhì)的飛躍，它可以幫我豐富我的產(chǎn)品，幫我覆蓋更大的地域，給我提供更多的服務，也是我很大的孵化器，就是我可以選擇自己哪個方面深入做下去，總之，一號店還得不斷地證明自己。”
——《圓桌談論：電商不是“搬箱子” 投資業(yè)沒有拋棄電商》 (鳳凰科技 2012年7月20日)
“在電子商務所有的品類之中，圖書是運營較便捷的品類之一，對供應鏈管理的要求不算復雜。1號店以快消品切入電子商務，是電商難做的品類，現(xiàn)在回頭來做圖書，應該可以利用自己的優(yōu)勢。”
——《一號店轉(zhuǎn)型平臺化 圖書業(yè)務成綜合電商敲門磚》 (中國新聞網(wǎng) 2012年7月12日)
“1號店以開放平臺的模式切入圖書，可以迅速的擴充圖書的種類，給到消費者更加豐富的選擇。我們是以網(wǎng)上超市的概念切入電子商務的，這個模式具有高轉(zhuǎn)換率和顧客忠誠度，我們在供應鏈管理方面也建立起了一定的優(yōu)勢，希望以此為依托把該優(yōu)勢擴展到更多的品類。”
——《1號店于剛：以開放平臺的模式切入圖書》(樂購網(wǎng) 2012年7月11日)
“成功做人，不成功是暫時的，不成功做人，成功是暫時的。一個人要有樂觀的心態(tài)，要有一切歸零，從頭開始的勇氣。當然還有眼界，你的眼界有多高，就能看到多遠。很多人太注重眼前利益，會被羈絆，難成大事，放棄眼前的利益，才能追逐更長久的事業(yè)。”
——《一號店于剛：成功做人 打造受人尊敬的公司》 (中國日報網(wǎng) 2012年1月13日)
于剛簡介：湖北宜昌人，1982年畢業(yè)于武漢大學物理系。美國德州大學奧斯丁分校邁康管理學院講席教授，中國科學院數(shù)學與系統(tǒng)科學研究院教授、博士生導師，中國國家973項目首席科學家。曾任戴爾、亞馬遜公司副總裁。被稱為“網(wǎng)上沃爾瑪”的締造者，是一位認真生活、熱愛分享的人，擁有豐富的愛好和永遠年輕的心，曾拿過6個橋牌比賽冠軍、圍棋業(yè)余二段、高爾夫打過一桿進洞、喜歡打籃球、滑雪和旅游。
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