現在看來,珠寶類的B2C實際是個存在瓶頸的偽命題。
如果將很多公司的模式稱作“鼠標+水泥”的話,那么,熱衷于開線下實體店、線下交易占據主導的珠寶B2C們似乎更偏向于是水泥公司,是“偽電商”公司。
“純粹做線上交易的珠寶類甚至奢侈品網站都沒戲。”每克拉美執行總裁郝慶直接了當地說道。
每克拉美的思考:線上珠寶B2C不靠譜?
在鉆石品牌商每克拉美創業團隊看來,依靠資本力量快速擴大市場規模、做大品牌、上市,對于鉆石珠寶類B2C而言被證明是失敗的了。
“2010年,在我們創業時,就已經考慮過是選擇做線上B2C還是線下店的問題,最終我們選擇了先從線下品牌開始做。”郝慶稱。
當時,每克拉美團隊認為,鉆石小鳥2002年便成立,若干年過去,依然難以實現盈利,這本身便證明,純線上珠寶B2C的模式有問題。
“首先,國內的珠寶鉆石行業,市場很分散,即使在互聯網打造一個品牌,也很難做大規模,比如拿到50%的珠寶市場份額,互聯網快速成長的模式很難復制。其次,價格很難做上去,在網上購買鉆石珠寶的基本價格不會高于5000元,銷售會觸及瓶頸。而一般VC們投資之后都會追求規模增長,比如簽署對賭協議,要求達到銷售額,網站就要有壓力,砸錢進行市場推廣,這樣,又出現了虧損。“
在這種認知決策下,從去年8月開始,每克拉美的電商步子似乎邁得有點小也有點保守。7月18日,經過近一年的試運營,每克拉美線上網站正式運營,與此同時,每克拉美還在天貓、京東等開店。但與此同時,根據郝慶披露的數字,每克拉美的電商事業部只有40人,而這家公司似乎也沒有期望自己的電商銷售業績一飛沖天。
“試運營期間,我們線上網站的月銷售額差不多也就100多萬,如果明年線上銷售額能占到10%,我就比較滿意了。”郝慶稱。
每克拉美為線上和線下店提供了不同的定位:線上店主要展示品牌,與線下店商品不同,通過促銷及團購吸引用戶,引導用戶去線下店進行購買。
而這家珠寶商的融資方式似乎也與其他B2C不同,不是靠VC,而是借貸、信托等模式,并期望在國內中小板或者創業板上市。
珠寶B2C的水泥路:線下交易占主流
從2002年,鉆石小鳥開始涉足線上珠寶鉆石B2C后,九鉆、柯蘭鉆石、佐卡伊等許多家線上鉆石珠寶B2C應運而生。不約而同的是,這些商家近期都選擇了大量開線下店的舉措。
目前,鉆石小鳥已在全國開設12家線下體驗店。在獲得騰訊的巨額投資后,珂蘭鉆石也開始大規模開設線下店,目前總數已達到35家。2009年,在淘寶買鉆石起家的佐卡伊在深圳、北京開設了兩個小型的體驗店,去年12月,佐卡伊在杭州南宋御街的國際鉆石大廈正式開業,建筑面積達5000平方米。
鉆石小鳥大客戶投資總監許曉雪披露,當初鉆石小鳥做線下體驗店也是因為遇到了瓶頸。“線上的鉆石珠寶產品單價難以提升,消費者以購買3000元以下的標準化成品為主,購買高單價的商品時往往認為眼見為實,很難在網上下訂單。”
郝慶則認為,用戶購買高單價的鉆石珠寶時,不太在意時間,而更在意現場挑選的過程。“舉個例子,在我們的店里,曾經來了一個女孩,花了4個小時試遍幾乎所有的鉆戒,并對鏡子欣賞、比較,我想,她更享受的是這個過程。再舉個例子,在線下店里,我們的顧客經常是呼啦啦地來了一家人,一起來幫結婚的新人挑選鉆戒,他們注重環境和過程。相反,線上的鉆石珠寶購物則以不需要體驗的禮品為主。”郝慶稱。
電子商務分析師魯振旺也看衰線上售賣高價鉆石珠寶的模式。“售買高價鉆石珠寶的用戶,往往不會在意時間成本,而現在用戶還是對電商售假有所懷疑,因此,純粹線上的鉆石B2C很難做起來。”
另有電商業分析人士稱,目前,計劃所有涉足線下實體店的鉆石珠寶B2C的主要收入實則來自于線下。
許曉雪披露,目前鉆石小鳥線下的客單價、銷售額及訂單量均高于線上。
此前,珂蘭鉆石COO王雍在接受媒體采訪時透露,珂蘭鉆石目前70%的銷售額都是通過線上預約到線下體驗店完成體驗支付。即70%的銷售額來自于線下。
從某種意義上來講,鉆石珠寶B2C已經是水泥公司,互聯網更多承擔的是品牌展示及承接低價訂單的的任務,他們要想擴大規模,似乎只有通過在全國各地開更多的實體店來實現。
競爭環境危機:傳統品牌倒逼
除了更加傳統化、將店面開到線下外,鉆石B2C們還遭遇到了傳統珠寶巨頭強有力的狙擊。
此前,國內珠寶界巨頭周大福、周生生等,紛紛高調進軍天貓、京東等綜合電商平臺。周大福還開發出自己的B2C平臺。上月,有消息稱,香港金大福集團向珠寶電子商務網站戴歐妮投資2000萬美元,以發展電子商務業務。
而自2008年起,面對傳統珠寶行業的白熱化競爭,原本做鉆石批發的批發商和做傳統渠道的零售商也紛紛在網上開店,金至尊珠寶、潮宏基、鉆石世家這些知名品牌均與一些大型網站合作,開發網絡商城、網絡直銷,以推薦、促銷等形式出現。
在網絡上起家珠寶B2C們尚未建立起穩固的市場地位,便迎來在線下商場、百貨大樓深植品牌多年的傳統品牌,這對線上的鉆石珠寶B2C們無疑不是一個好消息。
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