針對近期不少賣家反映的差評師群體惡拍行為,近日淘寶網(wǎng)“臨時性交易安全保護措施”系統(tǒng)正式上線。該系統(tǒng)會對異常拍貨行為進行監(jiān)控排查,對監(jiān)控到的和賣家舉報的群體惡拍訂單,經(jīng)核實后進行關(guān)閉交易處理,避免賣家受到損失。對于參與惡拍的買家賬號,網(wǎng)站將根據(jù)嚴重程度進行相應處理,情節(jié)嚴重者凍結(jié)淘寶賬戶。
對經(jīng)核實的群體惡拍訂單,針對不同的交易狀態(tài),處理方式如下:1、未付款訂單,關(guān)閉交易;2、已付款未發(fā)貨訂單,關(guān)閉交易并退款;3、已發(fā)貨訂單,若買家發(fā)起延遲發(fā)貨投訴,不對賣家進行處罰;4、交易結(jié)束后被惡意評價,網(wǎng)站會根據(jù)申訴情況進行刪除處理。
數(shù)月前,該網(wǎng)站成立了專門的調(diào)查小組,通過接受投訴舉報、異常行為分析、臥底調(diào)查等手段,掌握了大量惡意差評師的作案證據(jù)和相關(guān)信息。接下來,淘寶網(wǎng)將聯(lián)合受害賣家,通過法律武器追究這些惡意差評師的責任,還被敲詐的淘寶賣家一個公道。
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本文標題:淘寶監(jiān)控異常拍貨狙擊差評師
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