表外包裝盒上標注的機芯編號是5126，而手表背面標注的機芯編號卻是5118。
當當網方面給李先生發了一條短信，在這條短信中給李先生提供了一個辦理退貨和保修的服務電話，然而當李先生撥打這個電話時，卻發現這個電話已經停機。
共同打造高質量的生活，歡迎收看《每周質量報告》。現在網絡購物因為快捷、方便，已經成為越來越普及的購物形式，而隨著網購的不斷升溫，一些問題也越來越值得我們大家關注。而就在不少購物網站打出“零利潤”、“高返利”、“最低價”等讓人砰然心動的廣告詞的時候，我們發現，在這些誘人的宣傳背后，隱藏著的竟然是不為人知的秘密。
最近，北京的李先生發現，他不久前在當當網購買的一塊卡西歐手表總是出問題，這些問題讓李先生苦惱不已。
北京消費者李先生：它有一個24小時制的小表盤，就是不動。比方說是現在是1點，指針應該在13點，它那上面13點，你像2點是14點，它那根本不轉，它當時一直沒動，始終我看到調表的時候它也不動。
經過了多次調試，李先生這塊卡西歐手表的問題也沒有得到有效解決，這不禁讓李先生對這塊從當當網上購買的手表的真偽產生了質疑。
李先生告訴我們，他這款卡西歐手表型號是EF-543D-1A，是今年4月從當當網上購買的，之所以會選擇在當當網上購買這塊表，最主要的原因就是因為網上的價格非常便宜。這款原價2000多元錢手表，當時在當當網上打2.7折，售價只有568元。
北京消費者李先生：我就看這一款表挺中意的，挺好看，打折也挺多的，我覺得經濟實惠。
由于剛買來的手表就出現了問題，而且一直都修不好，再回頭想想這塊手表便宜的價格，李先生開始懷疑這塊從當當網上購買的卡西歐手表的真偽。帶著這個疑問，李先生和當當網的工作人員取得了聯系。
北京消費者李先生：然后我就打電話問當當網，我說你們這個手表價格有的相差很多，你們是正品嗎？當當網當時說：我們都是網上賣的，絕對是正品的。
當當網的工作人員還告訴李先生，當當網有規定，如果銷售的不是正品的話，將會對消費者給予“假一賠五”的補償。再次登錄了當當網之后，李先生在網站首頁上確實看到了“正品保障，假一賠五”的承諾。雖然當當網一再承諾銷售的卡西歐手表是正品，但是李先生的手表小表盤不轉的問題依然存在，李先生想到了保修。既然當當網有正品保障，“卡西歐鐘表保證書”又承諾一年內免費保修，那就先去保修吧。拿著手表和“保證書”，李先生來到了位于北京安貞里華聯商廈內的一家卡西歐售后服務中心。
然而，讓李先生意想不到的是，在聽了他的介紹之后，卡西歐售后服務中心的工作人員拒絕了他的保修申請。
卡西歐全國售后服務中心工作人員：在哪里買的？
李先生：在網上，當當網上買的。
卡西歐全國售后服務中心工作人員：網上的沒有保修。
李先生：網上沒有保修？
卡西歐全國售后服務中心工作人員：沒買多久，你就找當當網，讓它給修去。在售后這一塊就像網上買的我沒法保修。
李先生：咱們卡西歐的售后服務是不管的？
卡西歐全國售后服務中心工作人員：對，不管。
由于在卡西歐的售后服務中心不提供保修服務，李先生只能再次找到當當網，這次當當網方面給李先生發了一條短信，在這條短信中給李先生提供了一個辦理退貨和保修的服務電話，然而當李先生撥打這個電話時，卻發現這個電話已經停機。
李先生再次仔細檢查了自己購買的這塊手表之后，又發現了一個奇怪的問題，這塊表外包裝盒上標注的機芯編號是5126，而手表背面標注的機芯編號卻是5118。這樣的情況再次加深了李先生對于從當當網購買的這塊卡西歐手表真偽的懷疑。
就在這時，李先生想起了在當當網卡西歐手表的宣傳頁上，大多有“原裝正品，專柜驗貨”的宣傳語，于是李先生拿著自己從當當網上購買的這塊卡西歐手表，前往北京的卡西歐手表銷售專柜，尋求幫助。
然而，讓李先生沒有想到的是，他先后前往多家卡西歐手表專柜之后，得到的答案都是一樣的，那就是無法為他提供真偽鑒別的服務。
北京某商場卡西歐專柜工作人員：我既不敢打開這個表，我也沒有那個工具，你說我怎么給你驗啊！其實我就是一個售貨的。
李先生：網上寫的是專柜驗貨，支持專柜驗貨。
北京某商場卡西歐專柜工作人員：網上的事我們都沒法說。
由于專柜也沒有辦法驗貨，李先生又想到了找卡西歐公司的客服中心，希望能得到幫助。
卡西歐客服中心工作人員：你好，卡西歐工號206很高興為您服務。
李先生：你好，我想問一下，我的卡西歐手表在當當網上買的，我想問一下咱們可以進行辨別一下真偽嗎？
卡西歐客服中心工作人員：目前手表是不提供真偽識別服務的，一般建議您到指定銷售網點購買，購買的時候并索取發票和保修卡，以確保您個人權益。
幾經周折之后，李先生還是沒有弄清楚自己從當當網上購買的這塊卡西歐手表，到底是真是假。
為了幫助李先生找到最終的答案，記者和李先生一起來到了當當網總部。接待我們的工作人員再次告訴我們，當當網上銷售的卡西歐手表絕對不可能是假的。
當當網工作人員：第一我可以保證這個貨是真的，您現在說假的也沒關系，退換都可以，貨肯定是真的。它絕對不可能是假的，我剛才跟你說了，我們的理念就是正品行貨。
與此同時，這位工作人員還告訴記者，他們當當網銷售卡西歐手表并沒有得到卡西歐公司的授權。
當當網工作人員：實話實說，表這個行業其實是水特別深的一個行業，卡西歐不準許網上銷售，但是是怎么回事呢，咱們從供貨商那。咱們拿貨，供貨商是偷偷摸摸給咱們貨的。
而對于網站上打出的“專柜驗貨”的宣傳語，這名工作人員給出了這樣的解釋。
當當網工作人員：支持專柜驗貨可能都會這么描述一下，問題是什么，是想證明他的東西是真的，那要是說實質具有法律效力的，那一定是說黑(白)紙白(黑)字蓋章的東西，對吧？您要說證明這東西是假的，一分錢都不會少給您的。
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