盡管公布了新的中國戰(zhàn)略，但對于電器零售巨頭百思買來說，未來仍然一片迷茫。
上周五，百思買宣布將裁減2400名員工，這相當于其全球16.7萬員工總數(shù)的1.4%。這背后，是來自在線零售電子商務(wù)行業(yè)的擠壓，其電視機、筆記本電腦等關(guān)鍵品類銷量一直下滑，百思買不得不裁員削減成本緩解壓力。
當天，百思買股價在常規(guī)交易中下跌0.7%，報收于21.59美元。過去一年中，百思買股價下跌了33%。
不確定的未來
具體而言，百思買將在旗下Geek Squad部門中裁減約600名員工，該部門目前的員工總數(shù)為2萬人，負責電腦維修和服務(wù)部門，曾被視為百思買專業(yè)服務(wù)的典型代表；此外，百思買還將在旗下零售連鎖店中裁減1800名員工。被裁的員工將在本周內(nèi)收到通知。
這次裁員并不意外。今年一季度，百思買凈利潤下滑了26%，盡管營收還同比微增了2%，但由于國際市場表現(xiàn)糟糕，其開張14個月以上的店面收入下滑了5.3%。在財報公布之前，4月份時百思買就已公布了其大規(guī)模重組計劃，包括關(guān)閉50家店面、削減400個企業(yè)和支持崗位，目標是2015年前壓縮8億美元成本。
同時，這家公司近期還經(jīng)歷了一次高層動蕩。3月份，前CEO布萊恩·杜恩(Brian Dunn)因卷入與一名女下屬的不正當關(guān)系的調(diào)查而辭職，百思買創(chuàng)始人理查德·舒爾茲(Richard Schulze)也因其知曉杜恩事件而未告知董事會而辭去董事長職務(wù)。
種種跡象表明，百思買至今對今后調(diào)整的方向和具體方案還不確定。
這家雄踞全球電器連鎖行業(yè)頭把交椅多年的零售巨頭目前正遭到亞馬遜等在線零售商和沃爾瑪?shù)攘闶凵痰膹妱鸥偁帯?/p>
一個尷尬的現(xiàn)象是，不少消費者在百思買巨大而成列齊全的店面中進行體驗，隨后他們選擇了去價格更低的地方購買，通常他們最終選擇在亞馬遜等B2C網(wǎng)站下單。這一模式其實在早年百思買于中國上海開設(shè)門店時就曾遭遇過，如今則在美國本土也普遍出現(xiàn)。
百思買全球高級副總裁、五星電器CEO王健近日表示，對于大型倉儲式門店模式的改造方向，美國總部至今尚未有最終確定的結(jié)論，目前正在嘗試的大致方向包括調(diào)整品類比例以及壓縮店面空間等。
“我們要把精力集中于最有潛力的品類，在美國、中國都是如此，”王健說，如今百思買調(diào)整的押寶重點之一就是強化智能手機等移動終端銷售業(yè)務(wù)。
百思買目前正在力推旗下移動通信終端售賣子品牌百思買移動(Bestbuy Mobile)。這一品牌成立于2006年，在北美1000多家百思買門店中設(shè)有店中店，此外還有超過335家百思買移動獨立門店。
事實上，百思買一季報也顯示，之所以營收仍能實現(xiàn)微增，平板電腦、手機、電子閱讀器在美國市場的銷量增長，抵消了筆記本、游戲機、數(shù)碼成像設(shè)備以及電視機的疲軟。
此外，百思買透露的削減成本方式還包括正在削減外部顧問服務(wù)，并通過與供應(yīng)商展開更好談判的方式來壓低產(chǎn)品成本以及設(shè)法壓低產(chǎn)品退換成本。根據(jù)其此前披露的計劃，其今年內(nèi)需要削減3億美元成本開支。
錯失轉(zhuǎn)型良機
百思買還試圖在海外市場中謀求突破。
王健說，增加在華投資布局是百思買去年就已定下的未來重點策略之一。百思買在華全資控股的五星電器是一家布局于華東的區(qū)域型家電連鎖渠道商，去年一年五星新開了41家門店，超過前三年的擴張總合。
百思買還將“百思買移動”品牌引入中國。不過，目前看來尚難展現(xiàn)大用：它將作為五星電器的手機品類“店中店”模式出現(xiàn)，本月在南京開出兩家，全年也只在江蘇省開出14家。
這些動作能否為百思買扭轉(zhuǎn)局面可能尚存疑。家電連鎖業(yè)資深觀察人士劉步塵說，目前已經(jīng)很難為百思買想到十分合適的轉(zhuǎn)型方向，此前大型倉儲式線下渠道布局在電商興起時代顯得有些跟不上產(chǎn)業(yè)格局及消費者習(xí)慣嬗變的節(jié)奏。“提起百思買，令人聯(lián)想起諾基亞，都是曾經(jīng)的行業(yè)王者，但錯過行業(yè)轉(zhuǎn)型期的機會節(jié)點，再想挽回難度極大。”他認為，相比國內(nèi)蘇寧電器抓住電商崛起關(guān)鍵窗口期強力推動蘇寧易購發(fā)展，百思買顯得有些后知后覺。
王健說，百思買也在積極發(fā)展電商，目前在美國家電B2C市場中占有10%左右份額。不過，它在中國想爭取合適的機會難度已較大。(徐潔云)
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