如果說淘寶是馬云苦心經營的“自由市場”，那么天貓更想成為秩序井然的百貨商城。至少淘寶商城的初衷是這樣的。尤其在2011年10月，淘寶商城提高服務費、保證金等新規引發大規模抗議時，馬云的態度非常明確。在媒體現場溝通會上，他表示，“打假是淘寶商城推出新規的首要目的”。
如今淘寶商城更名為天貓，馬云打假的立場沒有變。一向以“正品授權”自居的天貓卻卷進售假旋渦。7月1日，根據投訴人的爆料，在天貓上“仁信數碼商城”購買的型號為HTC Widefire S的手機，疑似翻新機。除了包裝粗糙、手機有磕碰等問題之外，買家還發現屏幕縫隙里有灰塵，手機顯示的s-off狀態使他更為確定此機為翻新機。根據消費者的投訴，天貓發布公告稱，已第一時間將該問題商家店鋪監管，一經查實，該商家將被立即清退，永不進駐，同時扣除全額保證金，并對消費者假一賠五保障。
對于天貓來說，發現售假立即清退或許是最立竿見影的做法。但對于一向打“正品行貨”金字招牌的天貓來說，似乎遠遠不夠。涉及售假事件至少說明，備受假貨詬病的電商軟肋，天貓也沒能豁免。
根據《天貓2012年招商標準》顯示，天貓的類型店鋪分為旗艦店、專賣店以及專營店多個類型。其中針對品牌授權均有不同的要求，以專賣店為例，必須是商家持他人品牌(商標為R或TM狀態)授權文件在天貓開設的店鋪。即使如此，并不意味著無縫可鉆。針對此事件，HTC方面的回應是，除了官方網站外，授權的電商渠道只有天貓商城、京東商城、1號店和新蛋。天貓上的HTC官方旗艦店才是官方認可的，至于天貓上其他打著傳統渠道代理商名號的數碼店，售后均不能保證。
除此之外，幫助商戶順利入駐拍拍、天貓獲得相關授權的中介公司存在，已經是行業里公開的秘密。有灰色地帶存在，才有提供一條龍服務的中介公司的活路。中介公司聲稱服務對象包括諾基亞、摩托羅拉、蘋果、HTC、LG/三星、索愛知名品牌的代理商和經銷商，并且價格優惠，保證成功率。據了解，對急于進駐天貓的商戶來說，價格便宜、保證成功后收費也是致命的吸引力。
2011年淘寶商城嘗試推出新規時，淘寶高層接受記者采訪時表示，“消費者的需求標準在不斷發展，商家應該提供高品質的商品和服務。不同的商戶可以根據自己的條件選擇不同的商業形態。”眼下之意在于，商戶不必集中上淘寶商城死磕，淘寶仍然機會無限。
但如今的情形是，仍然有那些隱秘的路徑存在。根據天貓現行規定，商戶提交資料后，天貓將在7個工作日內完成審核。7天之內，天貓要確實審核到每一個商家的注冊資料、品牌授權是否真實有效顯然并非易事。關于打假馬云曾經有一個邏輯，打假不能演變成打擊網購和淘寶。在電商混戰的當下，對于天貓來說，打假必不可少，更為重要的顯然還是守住市場。因此，出現監管漏洞與涉嫌售假就不難想象。
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本文標題：天貓“售假”的隱形鏈條
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