美實體店怎樣反擊電商?轉型自家網店配套設施
北京時間7月5日消息，據國外媒體報道，亞馬遜等網絡零售商讓傳統的百貨、零售業者叫苦不迭，不過他們開始還擊。《紐約時報》報道稱，美國實體零售商，正在將現實實體店作為網上零售的配套設施，提供取貨、支付、退換貨等后續服務，從而攻擊純網絡零售商的軟肋。
隨著網上購物日漸普及，傳統零售商正在失去更多份額，越來越多的消費者在實體店參觀商品，然后在亞馬遜、eBay等網站下訂單。為了阻止顧客掃描條碼比價，百思買甚至將商品上的條碼更換成內部才能識別的條碼。
現在，一些大的零售商，尋找到了反擊網絡零售的手段，就是將自己的實體店，轉型成為自家網絡零售的配套設施。沃爾瑪、梅西百貨、百思買、希爾斯百貨、以及Container Store等零售商，最近紛紛在店內增設網絡購物退換貨中心、實體店收貨點、網購支付中心，甚至成為網絡零售的客戶服務中心。
美國西弗吉尼亞州的IT從業者謝弗( Sue Sheffer)，經常在網上購買衣服、電器甚至是咖啡，她喜歡盡快收到商品，在Container Store網站早晨下訂單之后，乘著中午半小時午休時間，她可以跑到店里取貨，還免去了一筆運費開支。
美國物流行業人士Fiona Dias表示，傳統零售商開始利用實體店增強網購競爭力，這是對亞馬遜等純網絡零售商作出的反擊戰略。
對于實體店來說，他們可以面對面接觸到愿意用現金支付的網購消費者。從四月份開始，沃爾瑪開始允許網民在官網下訂單，然后到最近的一個實體店自己取貨，同時以現金支付。
據沃爾瑪稱，官方網站銷售的一半商品，網民選擇到實體店取貨，這種情況日漸增加。通過允許支付現金，沃爾瑪還可以吸引那些希望進行網購、但是沒有信用卡賬號的消費者。
據稱，沃爾瑪超市的交易中，信用卡支付的只占到15%，其余則是現金或借記卡支付。
借助于實體店優勢，傳統零售商在網絡零售的另外一個優勢是同一天退換貨。幾個月前，希爾斯百貨推出一項服務，那些在網上訂購商品、并在實體店取貨的用戶，如果不滿意可以立刻開車返回退換貨，甚至可以做到不下車即換貨。工作人員會在百貨店門口靜候，根據消費者提供的小票或收據幫助退換商品。
據報道，零售店Container Store也在針對網購一族推出一項不下車即退換貨的服務。
推薦閱讀
速途網訊 近日寧波市鄞州區人民法院和北侖區人民法院近日正式以賣家身份入駐淘寶網，成為全國率先在購物網站上開店鋪嘗試司法拍賣的法院。淘寶網宣布，今后浙江省各級法院涉訴財產都將在淘寶上進行司法拍賣。 據悉，>>>詳細閱讀
地址：http://www.brh9h.cn/a/b2b/20120705/73629.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示