無(wú)論是中糧集團(tuán)這樣的全產(chǎn)業(yè)鏈品牌，還是麥德龍這樣的實(shí)體商超，電子商務(wù)都不約而同地成為了他們近些年來(lái)的新型戰(zhàn)略重點(diǎn)。但一方面，傳統(tǒng)企業(yè)的電商經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足；另一方面，全部自主運(yùn)營(yíng)的成本投入過(guò)大。這些企業(yè)紛紛將目光投向了一種較為保守的“觸網(wǎng)”方式——代運(yùn)營(yíng)。
克服瓶頸
代運(yùn)營(yíng)，即由專(zhuān)業(yè)第三方公司對(duì)某電子商務(wù)項(xiàng)目的平臺(tái)搭建、日常經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行代理。代理運(yùn)營(yíng)商一般是天貓、京東等第三方平臺(tái)上的官方旗艦店，或是企業(yè)官網(wǎng)和垂直類(lèi)網(wǎng)上商城。
從商務(wù)部明文鼓勵(lì)大型實(shí)體零售商開(kāi)辦網(wǎng)上商城開(kāi)始，電子商務(wù)成了實(shí)體零售企業(yè)新的發(fā)展重點(diǎn)。在王府井百貨集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái)，目前，傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)電子商務(wù)的興趣和關(guān)注度是空前的。然而，在不少電商業(yè)內(nèi)人士眼中，傳統(tǒng)零售商做電商卻存在諸多瓶頸，這也是造成此前諸多實(shí)體零售商觸網(wǎng)失利的重要原因。
“經(jīng)驗(yàn)和觀念上的南轅北轍，是實(shí)體零售企業(yè)做不好電商的一個(gè)大問(wèn)題。”一位電商企業(yè)CEO如是說(shuō)。前些年，他曾為北京某大型零售集團(tuán)的線上業(yè)務(wù)做過(guò)詳盡的調(diào)查報(bào)告和發(fā)展計(jì)劃，但由于觀念差異，項(xiàng)目不得不作罷。
在他看來(lái)，代運(yùn)營(yíng)可以成為保守傳統(tǒng)企業(yè)邁向電商的第一步，而這也獲得了包括電商代運(yùn)營(yíng)公司瑞金麟創(chuàng)始人安士輝在內(nèi)的業(yè)內(nèi)人士的贊同。“代運(yùn)營(yíng)投入相對(duì)較小，成本低、效率高，而且可以很方便地收集用戶需求。”安士輝認(rèn)為，代運(yùn)營(yíng)是傳統(tǒng)企業(yè)快速切入電商業(yè)務(wù)的方式之一。代運(yùn)營(yíng)公司可以提供專(zhuān)業(yè)人才、ERP系統(tǒng)，且熟悉網(wǎng)購(gòu)客群用戶需求，比傳統(tǒng)企業(yè)一上來(lái)就自建網(wǎng)上商城要保險(xiǎn)得多。
戰(zhàn)略跳板
在這輪傳統(tǒng)零售商“電商化”的潮流中，近期在中國(guó)謀求加速擴(kuò)張的外資超市麥德龍也頻頻試水電子商務(wù)領(lǐng)域，不僅開(kāi)出 “麥德龍網(wǎng)上商城”的B2B業(yè)務(wù)和天貓商城“麥德龍官方旗艦店”的B2C業(yè)務(wù)，還與滿座網(wǎng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)渠道。
有接近麥德龍的業(yè)內(nèi)人士透露，麥德龍的電商業(yè)務(wù)希望通過(guò)代運(yùn)營(yíng)公司培育市場(chǎng)、了解用戶，但最終仍會(huì)以獨(dú)立B2C網(wǎng)站為主要經(jīng)營(yíng)形式，實(shí)現(xiàn)O2O的經(jīng)營(yíng)模式。
有業(yè)內(nèi)人士透露，將代運(yùn)營(yíng)作為戰(zhàn)略跳板的形式，在業(yè)界并不罕見(jiàn)。不久前剛剛在上海開(kāi)出中國(guó)首家門(mén)店的美國(guó)快時(shí)尚品牌Forever 21，其中國(guó)官網(wǎng)和天貓旗艦店都已運(yùn)營(yíng)約一年時(shí)間。
作為Forever 21天貓旗艦店的代運(yùn)營(yíng)公司，瑞金麟與這個(gè)來(lái)自美國(guó)的快時(shí)尚大牌合作已久。安士輝表示，不少國(guó)外品牌進(jìn)入中國(guó)的首站并非在北京或上海開(kāi)店，而是選擇網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。“采用網(wǎng)購(gòu)形式，不僅節(jié)約成本，而且對(duì)于意在試探中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)品牌而言，數(shù)據(jù)的可量化非常重要。”
前不久，美國(guó)老牌百貨集團(tuán)梅西百貨與佳品網(wǎng)達(dá)成合作。梅西百貨董事長(zhǎng)兼CEO特里·J·朗格坦言，梅西百貨通過(guò)這次合作，可以快速掌握中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)物模式等方面的信息，從而全面了解中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)。
拓展線上渠道“惟一性”
安士輝認(rèn)為，雖然代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)前景廣闊，但對(duì)于商品標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、定價(jià)較為統(tǒng)一的商品，如服裝而言，如果天貓旗艦店售價(jià)與百貨店相同，消費(fèi)者為什么要在天貓購(gòu)買(mǎi)？畢竟網(wǎng)購(gòu)不能試穿的弊端在服裝品類(lèi)仍十分突出。
“因此，我們也在與一些品牌嘗試‘共同設(shè)計(jì)、共同生產(chǎn)、共同銷(xiāo)售’這樣的新模式。”安士輝表示，因?yàn)榇\(yùn)營(yíng)公司更了解網(wǎng)購(gòu)用戶需求，因此在符合品牌定位的基礎(chǔ)上，代運(yùn)營(yíng)公司可以與品牌合作涉及部分商品，只在網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售。他同時(shí)透露，瑞金麟與圣大保羅正在進(jìn)行這方面的嘗試，此外還有羽絨服品牌“鴨寶寶”。這對(duì)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)和傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，都意味著一個(gè)新領(lǐng)域的突破。
知情人士表示，“共同設(shè)計(jì)”意味著實(shí)體零售品牌在商品設(shè)計(jì)階段開(kāi)始注重網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的特殊需求；“共同生產(chǎn)”體現(xiàn)出電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的高度融合；“共同銷(xiāo)售”則意味著代運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)商品包銷(xiāo)，為傳統(tǒng)企業(yè)做電商提供了一個(gè)新的思路。
“無(wú)論是否成功，這都是代運(yùn)營(yíng)行業(yè)的一個(gè)有益嘗試。”安士輝認(rèn)為，隨著傳統(tǒng)零售商頻繁觸網(wǎng)，代運(yùn)營(yíng)會(huì)成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇。
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本文標(biāo)題：代運(yùn)營(yíng)：傳統(tǒng)零售商“觸網(wǎng)”的保守選擇
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