昨日，天貓方面稱，部分入駐商家遭遇到有組織的“釣魚式”訛詐行為。目前，天貓已尋求司法機(jī)關(guān)介入調(diào)查，其將全力打擊該行為。
據(jù)天貓調(diào)查顯示，近期，部分天貓商家被不明身份的買家進(jìn)行有組織訛詐。其手段是，這些人故意設(shè)置各種前提和借口，誘導(dǎo)賣家做出“不提供發(fā)票”陳述，隨即截屏投訴。待天貓介入調(diào)查后，他們則通過其他溝通渠道與商家協(xié)商，以現(xiàn)金賠償?shù)刃问揭獟顿u家，從而換取撤銷投訴。由于一旦上述投訴成立，這些“被釣魚”商家將遭遇扣6分處罰，因此，部分商家大多“破財(cái)消災(zāi)”。
天貓方面表示，證據(jù)顯示，這是有組織的“釣魚式”訛詐行為。
對(duì)此，天貓出臺(tái)了相關(guān)政策，如果商家因經(jīng)營(yíng)瑕疵被惡意買家進(jìn)行有目的、有組織的惡意訛詐，天貓方面將在核實(shí)后取消處罰，避免商家遭受損失和干擾。同時(shí)，天貓會(huì)盡可能減少商家舉證的成本和要求，從而保障平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。
“這種利用天貓商城規(guī)則和商家心理趁機(jī)向賣家索取錢財(cái)?shù)男袨閷儆谇迷p，已涉嫌違法。商家可保留對(duì)方索要金錢的聊天記錄、電話錄音，特別是匯款記錄等，以便向警方報(bào)案。同時(shí)商家也要遵守規(guī)則，不要給對(duì)方可乘之機(jī)。”公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
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