隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人在網(wǎng)上開店，越來(lái)越多的人在網(wǎng)上購(gòu)物，然而有那么一小撮人，他們以給賣家差評(píng)作為威脅 ，行敲詐勒索之事，賺不良不義之財(cái)。這種行徑對(duì)淘寶、賣家或者消費(fèi)者都造成了傷害。對(duì)此，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授、高等研究院市場(chǎng)機(jī)制設(shè)計(jì)和信息經(jīng)濟(jì)研究中心主任李玲芳表示：“惡意差評(píng)這種現(xiàn)象是一種市場(chǎng)現(xiàn)象，不論線上線下都有類似的情況， 比如說(shuō)線下有些組織向商家收取保護(hù)費(fèi)，或者敲詐勒索。其實(shí)這是相同性質(zhì)的行為，只不過(guò)網(wǎng)上因?yàn)槟涿?gòu)買等情況，犯罪成本比較低，而且線上把這種現(xiàn)象都集中起來(lái)了，所以看起來(lái)比較嚴(yán)重。”
賣家應(yīng)該理性的對(duì)待差評(píng)
事實(shí)上，線下這種向商家收保護(hù)費(fèi)的行為雖然屢有發(fā)生，但由于難以留下證據(jù)，很難管制。相反，網(wǎng)上的這種勒索行為能留下記錄，商家更容易保護(hù)自己。但是很多網(wǎng)絡(luò)賣家在遭受了惡意的差評(píng)之后，卻往往選擇息事寧人，殊不知這種方式讓惡意差評(píng)師們更加的猖獗，大大的助長(zhǎng)了他們的囂張氣焰。
李玲芳建議說(shuō)，賣家應(yīng)該理性的對(duì)待差評(píng)，真實(shí)的差評(píng)可以幫助賣家在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面有更大的改進(jìn)，從而增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。并且，我們最近的經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)買家知道市場(chǎng)上存在少量惡意差評(píng)時(shí)，他們會(huì)將此因素考慮到購(gòu)買決策里，從而使得市場(chǎng)上的有效交易率無(wú)顯著變化。同時(shí)，建議淘寶和其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)參考一下目前國(guó)內(nèi)外已有的甄別惡意壞評(píng)的機(jī)制研究，從源頭上濾掉明顯的惡意差評(píng)。
網(wǎng)絡(luò)差評(píng)師行徑已經(jīng)違法
至于惡意差評(píng)師行為的法律界定，法律界也達(dá)成了普遍共識(shí)，網(wǎng)絡(luò)差評(píng)師的行徑已經(jīng)違法。
李玲芳認(rèn)為：“很多職業(yè)差評(píng)師可能都沒(méi)有意識(shí)到自己的行為已經(jīng)觸犯了法律，有一些是從眾心理，覺(jué)得好玩刺激等等。有些只不過(guò)是想占點(diǎn)小便宜，但是這種行為確實(shí)是一種違法的行為，希望誤入迷途的差評(píng)師們，莫為小利被人利用而觸犯法律。”
淘寶網(wǎng)也呼吁廣大的賣家，如果您曾經(jīng)或者正在被這些不法分子敲詐勒索，請(qǐng)不要害怕，更不要妥協(xié)，保存好相關(guān)的證據(jù)反饋給淘寶網(wǎng)或者通過(guò)司法機(jī)關(guān)起訴，還網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一個(gè)干凈的環(huán)境。 老攀/文
惡意壞評(píng)也不是只在中國(guó)發(fā)生， 國(guó)外數(shù)年前就已經(jīng)有了關(guān)于在eBay上的balotstuffing(信譽(yù)炒作)和badmouthing(惡意壞評(píng))的研究。
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本文標(biāo)題：上海財(cái)大教授：惡意敲詐線上線下一樣惡劣
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