6月27日消息，“我們每一天都面臨很大的挑戰(zhàn)，我們急需要創(chuàng)新。”
在一次內(nèi)部會議上，國內(nèi)知名B2B電子商務(wù)公司慧聰網(wǎng)CEO郭江的一句話顯示了對當前B2B行業(yè)的焦慮。
根據(jù)Enfodesk易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫《2011年第4季度中國B2B市場季度監(jiān)測報告》顯示，阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、慧聰網(wǎng)分別以53.3%、15.0%、4.2%占據(jù)中國電子商務(wù)B2B市場份額前三甲，營業(yè)收入占到整體收入的75.5%。從“南阿里，北慧聰”到委身第三，慧聰網(wǎng)近年來的壓力可想而知。
整個B2B行業(yè)大環(huán)境也在持續(xù)升壓。雖然發(fā)展多年，但目前，海外市場空間的壓縮以及電商平臺自身業(yè)務(wù)模式的單一導致我國電子商務(wù)B2B發(fā)展陷入瓶頸。整個B2B產(chǎn)業(yè)仍然處于資源分散、業(yè)務(wù)模式單一、效果不顯著的混沌期，這給中小企業(yè)參與信息化帶來諸多的煩惱。
歸根究底，B2B的商業(yè)模式的潛能并沒能淋漓盡致地發(fā)揮，這是目前B2B行業(yè)的危機根源所在，也是郭江眼中的機會所在。“B2B平臺的出路在于，必須突破單純的信息平臺模式，推出新的業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)企業(yè)實實在在的需求。”郭江對媒體表示。
買賣通領(lǐng)銜
根據(jù)慧聰網(wǎng)發(fā)布的2012年第一季度財報顯示，一季度，慧聰網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入的比重仍繼續(xù)上升，2011Q1至2012Q1慧聰網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)的比重分別為53.13%、61.28%、66.81%、71.14%、74.93%，分析機構(gòu)易觀智庫預(yù)計，該比重在短期內(nèi)還會繼續(xù)上升。
在一季度，慧聰網(wǎng)買賣通迎來了第十萬個企業(yè)用戶，發(fā)展趨勢良好。作為慧聰網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)，買賣通見證了慧聰網(wǎng)從分類信息向互聯(lián)網(wǎng)的6年轉(zhuǎn)型艱辛路。
但在郭江看來，買賣通下一步的目標并非單純的用戶數(shù)量增長：“不是我的期望值不高，而是在我看來，30萬用戶應(yīng)該是B2B的最佳容量。”郭江說。“互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶的惡性膨脹，站在用戶角度并不一定是福音。產(chǎn)品是否能夠容納?交易雙方的誠信如何能夠保證?服務(wù)是否到位?用戶量太大，這些都是問題。”
鑒于以上考慮，對于買賣通，郭江目前采取的市場策略，更多是用更加優(yōu)良的服務(wù)，去吸引現(xiàn)有用戶，提高用戶黏度。
去年年底，慧聰網(wǎng)更將其拳頭產(chǎn)品買賣通升級到4.0版本，著力于買家會員的需求，建立了銷售中心和采購中心并行的操作平臺體系。對采購平臺、銷售平臺、會員應(yīng)用平臺功能進行了全新完善，單獨為買家開辟了一個系統(tǒng)，開始關(guān)注買家網(wǎng)絡(luò)采購。它的管理平臺開啟了采購中心和銷售中心，兩個操作中心可相互切換，將以往版本比較關(guān)注賣家服務(wù)轉(zhuǎn)變成兼顧買賣雙方需求。
這一升級直接加速慧聰網(wǎng)用戶增加。
采購通持續(xù)
但買賣通并不是慧聰網(wǎng)的全部。慧聰仍不在不斷的進行微創(chuàng)新，下大力度研發(fā)新產(chǎn)品。
尤具里程碑意義的是今年5月，慧聰網(wǎng)推出了定位為“專業(yè)級買家在線采購”的“采購通”平臺。
郭江年初在接受記者專訪時就曾表示，以買賣通為代表的慧聰網(wǎng)，之前主要的商業(yè)模式是提供交易信息，服務(wù)過程僅到企業(yè)和供應(yīng)商簽訂合同為止;而以“采購通”為代表的慧聰網(wǎng)，所提供的服務(wù)則直接介入交易環(huán)節(jié)，以提供企業(yè)交易提供擔保以及企業(yè)貨品擔保兩項服務(wù)。“要提高企業(yè)網(wǎng)上采購的比例，專業(yè)級的B2B電子商務(wù)采購系統(tǒng)是第一要求。”
從目前來看，這款新推出的“采購通”至少具有三大創(chuàng)新實踐：
首先，在交易信息提供環(huán)節(jié)，提供了多模式發(fā)布求購：提供了常規(guī)發(fā)布采購、批量發(fā)布采購、定制速配采購、指定私密采購、一鍵轉(zhuǎn)發(fā)求購多種形式的采購信息發(fā)布服務(wù)。以定制速配采購為例，買家可以按個性化的產(chǎn)品采購條件將求購信息發(fā)送給符合條件的供應(yīng)商，從而提高采購目標的精準和效率，掌握采購的主動性。
而頗具新鮮意味的指定私密采購，則關(guān)注到買賣雙方的保密意愿：買家可以向有合作意向的多個供應(yīng)商同時發(fā)起指定私密采購信息，獲得多個供應(yīng)商的產(chǎn)品報價，選擇性價比最高的采購方案。只有選定的供應(yīng)商才能查看該求購意向，買家可以對收到私密采購信息供應(yīng)商進行集中管理。
在買賣成交以后，慧聰網(wǎng)的服務(wù)延伸至售后管理，增加了采購跟進管理和供應(yīng)商管理：買家發(fā)布采購信息的同時，可以將感興趣的賣家和產(chǎn)品加入到關(guān)注隊列，進行跟進和管理。此外，還可以對供應(yīng)商進行日常性分級、簡約化管理，通過對意向采購產(chǎn)品、意向供應(yīng)商進行不同狀態(tài)跟蹤，以及科學化的多產(chǎn)品比價功能，從而準確把握市場狀態(tài)，及時調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略。
另外，關(guān)注買家信用，進一步保證了買賣雙方交易的安全性：免費進行買家認證，享受優(yōu)企勛章，從而建立買家的信用體系，凸顯誠信買家的特權(quán)價值，提高交易率與交易額。
此外，據(jù)郭江透露，慧聰網(wǎng)還計劃將微博、視頻等新興互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品引入現(xiàn)有的服務(wù)平臺。毫無疑問，目前的慧聰網(wǎng)，已經(jīng)將主要精力放至線上產(chǎn)品的升級與微創(chuàng)新，且升級后的產(chǎn)品逐漸被市場認可，這使得利潤增長速度遠高于營業(yè)收入增長速度。
“用戶的增長和黏度提升，往往是產(chǎn)品驅(qū)動，而非服務(wù)驅(qū)動。”在郭江看來，更多具備互聯(lián)網(wǎng)基因的新產(chǎn)品的持續(xù)推出，將成為慧聰激流勇進的主要助推力。
十年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路
2003年慶祝慧聰網(wǎng)上市的高管合影中，目前只剩下郭江和郭凡生仍然留在慧聰。為什么離開?自上市之日起，慧聰網(wǎng)就持續(xù)致力于從分類信息向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型道路，這是一條注定充滿艱辛和荊棘的道路
“我不懂互聯(lián)網(wǎng)，還是你來吧!”回憶起當年郭凡生的一句輕松調(diào)侃、抽身讓賢的場景，郭江幾度唏噓。郭凡生作為慧聰?shù)膭?chuàng)始人，早已淡出慧聰管理很多年。
在慧聰網(wǎng)轉(zhuǎn)型的第十個年頭，慧聰網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)達到75%。分析機構(gòu)易觀智庫預(yù)計，該比重在短期內(nèi)還會繼續(xù)上升。這一數(shù)據(jù)，也成為“慧聰”蛻變?yōu)椤盎勐斁W(wǎng)”的一個里程碑意義數(shù)字座標。
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本文標題：慧聰網(wǎng)十年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路：B2B的新實驗
地址：http://www.brh9h.cn/a/b2b/20120630/72083.html
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