(樂購網專欄 作者：李皓)最近互聯網售假風波不斷，先是6月19日晚，中央電視臺二套《消費主張》欄目，對國內電商企業當當網出售假冒卡西歐手表一事進行曝光。接著又傳出當當網出售假愛馬仕包包，而愛馬仕CEO帕特里克·托馬斯在接受法國媒體采訪時的一句話更是爆出了電商的內幕，“80%在互聯網上以愛馬仕之名販售的商品都是假貨。”一語既出，眾網友嘩然。
昨日，一向以“正品保障”為噱頭的天貓也卷入了售假漩渦。一消費者在論壇中爆料稱，他本月26日在天貓網上商城的“仁信數碼商城”買到了一臺HTC翻新機，型號為HTC Widefire S。看到這些消息，筆者不禁想問一句“各大電商你們是怎么了?”，難道這個互聯網就沒有誠信可言嗎?
以上看到的是被曝光出來的，就像食品安全問題一樣，你看到的只是冰山一角，筆者相信還有更多售假的商鋪沒有被曝光出來。那么為何會有這么多假貨流入到各大電商中去呢?是市場的需求還是企業的不作為?就拿當當網的事情來說，當當網官方給出的解釋是因竄貨導致。真的是這樣嗎?筆者覺得不然。更多的應該是利益的操縱以及管理不嚴格造成的。商人做生意只有一個目的，那就是盈利，所以對于這些灰色地帶他們也就放了水。但是他們有沒有想過，這樣會給企業以及品牌造成什么樣的影響呢?
像當當網、天貓商城等都是國內知名的電商企業，掌握著中國電商主要的流量。而一個企業想要打造和建立一個品牌又是談何容易的。所以企業要做的事情就是維護和提升自己企業的品牌形象，但是發生如此事情，用戶會怎么樣來看待企業呢?是否會在心里把該企業歸為不誠信企業呢?著名的營銷專家Joe Girard曾寫過一本書：《如何將任何東西賣給任何人》，他說：你所遇到的每一個人都有可能為你帶來至少250個潛在的顧客。不過從反面來看，當一個顧客由于不滿意而離你而去時，你失去的就不僅僅是一個顧客而已----你將切斷與至少250個潛在顧客和客戶的聯系。由此可見出售假貨對于企業的傷害有多大，它不僅會讓你名譽受損，同時還將使你流失潛在的客戶。
在如今這個互聯網和移動互聯網逐漸普及的年代，網購是人們購買日常用品最佳的選擇，所以可以肯定這塊蛋糕是足夠大的。但是有沒有能力來分這塊蛋糕，能分到多少就要取決于企業自身的實力以及企業是否能否誠信對待用戶了。投之以桃，報之以李。你給用戶帶去符合實際價值的服務或者是商品時，用戶也會給你帶來等價的客戶。所以不要被一時的利益遮住了眼睛，把眼光放遠一點，以后要走的路還有很長。
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本文標題：由點及面看待互聯網誠信問題
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