樂購網(wǎng)訊 6月29日，天貓發(fā)布公告對(duì)“仁信數(shù)碼專營店”出售翻新手機(jī)一事進(jìn)行壽命。天貓表示此前已接到消費(fèi)者反映，并于昨日將該商家店鋪監(jiān)管，目前正在調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況。天貓稱如果調(diào)查屬實(shí)，將立即清退該商家永不進(jìn)駐，同時(shí)扣除全額保證金，并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行五倍賠付。
天貓?jiān)诠嬷斜硎荆贰⒈Ｕ鲜窍M(fèi)者對(duì)于天貓平臺(tái)和商家最基本的要求，也是天貓平臺(tái)的底線，天貓對(duì)假貨、翻新機(jī)、水貨采取零容忍。目前，天貓通過系統(tǒng)巡查、人工排查及與品牌商協(xié)同合作等方式，對(duì)平臺(tái)上極少數(shù)不誠信行為進(jìn)行打擊。在規(guī)則制度層面，天貓通過保證金制度、對(duì)消費(fèi)者假一賠五制度等措施，增大商家的違規(guī)成本和消費(fèi)者保障力度，規(guī)范商家經(jīng)營行為。
天貓也澄清了報(bào)道聲稱天貓商家轉(zhuǎn)讓店鋪、對(duì)灰色地帶放水等情況。按照天貓現(xiàn)行規(guī)則，店鋪之間轉(zhuǎn)讓完全行不通。由于每個(gè)天貓商家店鋪與其對(duì)應(yīng)企業(yè)及企業(yè)銀行賬戶是綁定的，而私下的店鋪轉(zhuǎn)讓無法更改其綁定的銀行賬號(hào)，因此私下轉(zhuǎn)讓后，經(jīng)營收入將無法進(jìn)入購買店鋪企業(yè)賬戶。公告稱，“天貓不支持也不認(rèn)可商家間自行進(jìn)行店鋪轉(zhuǎn)讓。”
針對(duì)商家審核入駐，天貓表示，曾接到多起反饋，一些商家心機(jī)亂投醫(yī)，尋求所謂中介機(jī)構(gòu)“幫助”通過審核入駐，結(jié)果被詐騙錢財(cái)，并曾發(fā)布公告對(duì)商家進(jìn)行提醒。天貓稱從未授權(quán)，也不認(rèn)可任何所謂中介機(jī)構(gòu)代理入駐。據(jù)了解，天貓對(duì)商家入駐的審核內(nèi)容包括商家企業(yè)主體資格、行業(yè)資質(zhì)、品牌及品牌授權(quán)資質(zhì)、服務(wù)能力等。
天貓強(qiáng)調(diào)，天貓絕不會(huì)也絕無可能對(duì)所謂的灰色地帶放水，“只有打造一個(gè)健康的網(wǎng)購環(huán)境，才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、天貓的三方共贏，天貓也是假貨、翻新機(jī)的受害者”。
同事，天貓首頁公布對(duì)消費(fèi)者的保障承諾包括，7天無理由退換貨、正品保障、提供發(fā)票等。據(jù)了解，買家如發(fā)現(xiàn)有商家未提供這些保障，可以在線或電話向天貓發(fā)起投訴，投訴成立后可獲得相應(yīng)的賠償，其中出售假貨、翻新機(jī)的賠償高達(dá)五倍。（孫杰）
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本文標(biāo)題：天貓回應(yīng)翻新機(jī)報(bào)道 核實(shí)后將五倍賠付消費(fèi)者
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