“這些人真是氣死我了”，開淘寶網(wǎng)店賣鞋已有四五年的小張十分氣憤。據(jù)了解，小張口中的“這些人”指的是新近在網(wǎng)絡(luò)購物中出現(xiàn)的“職業(yè)差評師”。
近幾日，小張的淘寶店總是受到一些惡意差評，麻煩不斷，利潤受到嚴重損害。小張說：“他們一般都是買了東西以后直接給差評，旺旺也不回復(fù)，給他們打電話，他們就直接跟我開口要錢，我們賣家叫他們‘職業(yè)差評師’。”
另一個淘寶網(wǎng)店主小沐也有類似經(jīng)歷，她說：“近兩年出現(xiàn)的這種職業(yè)差評師狡猾的很，留了差評以后，一定要打電話過去才理我，然后才要錢，不給錢就不改差評，而且從不留下書面證據(jù)，這樣我就不能投訴了。”
“‘職業(yè)差評師'會誤導(dǎo)消費者，有一次我看中一件不錯的衣服，一看買家評論中有好幾個差評，我就不敢買了，問了店主才知道，這幾個人就是來專門搗亂的。而且淘寶買家也會利用這些職業(yè)差評師進行惡性競爭，對我們消費者也是不利的。”常在淘寶網(wǎng)上購物的浙大學生小車說。
針對這個現(xiàn)象，淘寶網(wǎng)公眾與客戶溝通部經(jīng)理陳洛安表示：“我們對于這種為了錢財?shù)膼阂庠u價設(shè)置了維權(quán)體系，惡意評價維權(quán)發(fā)起后，客服將在3個工作日內(nèi)處理。”
北京華泰(杭州)律師事務(wù)所律師任劼說，假如在賣家無任何過錯或者無瑕疵的情況下，買家通過差評威脅的手段要求退款或者相應(yīng)的財產(chǎn)利益，這樣便可能涉嫌敲詐勒索罪。
但任劼也告訴記者，敲詐勒索罪由威脅或要挾、索要財物構(gòu)成，實際操作中司法機關(guān)須證明該差評具有“惡意”，而非正常的交易糾紛，并要能提供電話錄音、聊天記錄等證據(jù)。正因為取證難，因此一時也很難用相應(yīng)的法律條款去制裁“職業(yè)差評師”。徐韻琰、金一千、馮源
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本文標題：網(wǎng)絡(luò)差評師寄生網(wǎng)購：綁架賣家 誤導(dǎo)買家
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