盧亮
南都記者
“打價(jià)格戰(zhàn)找死，不打價(jià)格戰(zhàn)等死”———現(xiàn)在的電商和當(dāng)年實(shí)體零售門店的開業(yè)、店慶如出一轍的敏感，偶有風(fēng)吹草動(dòng)就草木皆兵。
上周“6·18”電商歷史最強(qiáng)價(jià)格戰(zhàn)剛剛偃旗息鼓，京東、天貓、蘇寧易購、庫巴、當(dāng)當(dāng)們還沒完全把賬本算清楚，這周各大商家橫刀立馬再接再厲。一個(gè)看似平常的日子因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而被賦予了經(jīng)濟(jì)學(xué)意義。這邊剛叫喊著不要東比西淘，那邊就直言要“浴血征東”，沖著對手而去的意思非常明顯，絲毫不遮掩，讓消費(fèi)者在感覺“痛快”的同時(shí)，卻完全忘記了什么是市場秩序、江湖規(guī)矩……
本周，國美電器網(wǎng)上商城又發(fā)起年中大“惠”戰(zhàn)，叫囂著全場低價(jià)至3.2折，而口號是“年終大團(tuán)購，低價(jià)大決算”。硝煙氣息很濃。也就說，即使沒有京東這個(gè)“始作俑者”，依然有人按捺不住要跳出來扯一嗓子。(來源：南方都市報(bào) 南都網(wǎng))
每個(gè)電商都盯著價(jià)格標(biāo)簽在運(yùn)籌帷幄。這種不約而同的群體意識蔚為壯觀。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌上周所言的“0元購不是噱頭”、“全場圖書0元購還只是開胃菜”還讓人記憶猶深，這是蘇寧易購迄今為止操作最為成功的活動(dòng)，買多少返多少全場無限制通用券的大手筆祭出吸引了暴增的流量，甚至一度爆出了“單秒訂單峰值過萬險(xiǎn)爆棚”的消息，以至于要向消費(fèi)者賠禮道歉了事。在蘇寧易購的理念中，“低價(jià)銷售已成為常規(guī)武器”。而在易迅網(wǎng)，這個(gè)被騰訊巨額注資的電商平臺最近也很猛，當(dāng)然再猛也基本是局限在價(jià)格上。記者在其主頁看到，很多廚房電器產(chǎn)品動(dòng)輒以市場價(jià)的5折、6折來賣，不少產(chǎn)品斷貨。
來自國內(nèi)最大的購物搜索一淘網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，在4月到5月期間，日均搜索量增長超過200%，比價(jià)工具如意淘的活躍用戶量也增長了3倍以上。如果把6月份的數(shù)據(jù)也統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，恐怕還更喜人。不容置疑，價(jià)格戰(zhàn)對于促銷提攜作用顯著，消費(fèi)者也是價(jià)格戰(zhàn)的受益者。
死磕價(jià)格，給消費(fèi)觀還不是那么普遍成熟的網(wǎng)購一族來說，顯然就是傳遞了一個(gè)觀念：不圖便宜你網(wǎng)購干嗎呀？在這個(gè)觀念下，想借助人氣來塑造品牌形象、提升品質(zhì)、提高占有率的初衷，和最終結(jié)果可能南轅北轍。實(shí)際上，整天閑著沒事到處去比誰家報(bào)價(jià)低了一星半點(diǎn)的，也不是一件輕松事。而當(dāng)大家價(jià)格都差不太多時(shí)，品牌品質(zhì)、物流配送、售后服務(wù)等因素對消費(fèi)者來說變得更為重要。舍本逐末，對電商的傷害可能只是皮毛，對埋單的消費(fèi)者來說卻是筋骨。
“消費(fèi)者對價(jià)格戰(zhàn)自然歡喜多多，各種優(yōu)惠券和滿天飛的紅包吸引消費(fèi)者爭相搶購；看起來紅火熱鬧，其實(shí)事實(shí)并不是這么回事。”在一些行業(yè)人士理性的分析中，很多追求便捷和品質(zhì)的消費(fèi)者對降價(jià)促銷本身并不感冒。所謂的人氣，更多是電商自己堆積起來的。
還有不少消費(fèi)者反映，很多促銷其實(shí)是雷聲大、雨點(diǎn)小，實(shí)際優(yōu)惠力度并沒有宣傳的那么實(shí)惠，而且優(yōu)惠細(xì)則約束較多，且部分商品在活動(dòng)開始就都缺貨。還有媒體針對某電商進(jìn)行比價(jià)，發(fā)現(xiàn)其8個(gè)頁面主推的317款商品中，僅有38款商品價(jià)格比其他B 2C商家更低。一旦消費(fèi)者對這些“貓膩”回過味或者較真起來，對于品牌傷害是巨大的。
更何況，在這些電商激戰(zhàn)中，相當(dāng)數(shù)量的商家還有自己的實(shí)體門店，殺敵一萬也難免自傷三千甚至更多。
一個(gè)來自官方的姿態(tài)也傳達(dá)了些許變局的味道。近日，商務(wù)部電商司副司長聶林海在EC IS2012電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)峰會上透露，年內(nèi)將出臺電子商務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。聶林海分析了目前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題，其中一個(gè)現(xiàn)象是法規(guī)制度建設(shè)不完善，誠信體系也較脆弱。其次是網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域里低價(jià)競爭、不良競爭嚴(yán)重，給產(chǎn)業(yè)健康帶來危害。
對于深圳而言，這個(gè)較早獲批的建設(shè)首個(gè)“國家電子商務(wù)示范城市”的重鎮(zhèn)，如何為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入一針“強(qiáng)心劑”，如何達(dá)到“示范”，如何避免被低價(jià)的利刃所傷，恐怕還要點(diǎn)適當(dāng)?shù)男姓深A(yù)。
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本文標(biāo)題：評論：電商盯著價(jià)格標(biāo)簽是舍本逐末
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