樂(lè)購(gòu)網(wǎng)訊 最近，一個(gè)網(wǎng)購(gòu)新現(xiàn)象引起了大家的關(guān)注：隨著吐槽的淘寶賣家越來(lái)越多，一個(gè)丑陋的惡意差評(píng)師群體逐漸浮出水面。拉人入伙、組團(tuán)圍攻、敲詐勒索，網(wǎng)友直呼這些人為“網(wǎng)絡(luò)黑勢(shì)力”。網(wǎng)購(gòu)也遭遇了新問(wèn)題。
對(duì)于惡意差評(píng)師，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)律師認(rèn)為，如果其涉案金額達(dá)到“1000元至3000元”，就涉嫌敲詐勒索罪。如果沒(méi)有達(dá)到這一立案標(biāo)準(zhǔn)，也可依據(jù)“損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪”來(lái)處理。
所謂惡意差評(píng)師，顧名思義，就是靠給別人差評(píng)生活的人。淘寶上有一些惡意差評(píng)師，專門(mén)以給網(wǎng)店差評(píng)為手段索要網(wǎng)店錢財(cái)，甚至還出現(xiàn)多人合作的“團(tuán)伙作案”，給淘寶賣家造成巨大傷害。
網(wǎng)購(gòu)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，使其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位越來(lái)越重要。不過(guò)，網(wǎng)購(gòu)的高速發(fā)展，也同樣在一定程度上遭遇了新的問(wèn)題和新的發(fā)展瓶頸。給網(wǎng)店“好評(píng)”或“差評(píng)”，本應(yīng)是消費(fèi)者自愿的行為。“惡意差評(píng)師”的出現(xiàn)，使得正常的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)受到了威脅，對(duì)網(wǎng)購(gòu)交易平臺(tái)的信用評(píng)價(jià)體系也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，這已經(jīng)成為一個(gè)不容忽視的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題和信用管理問(wèn)題。
中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)楊培芳認(rèn)為，信用評(píng)價(jià)主要解決誠(chéng)信問(wèn)題，誠(chéng)信是社會(huì)的老問(wèn)題，但是我們應(yīng)該樂(lè)觀看待這個(gè)問(wèn)題。他分析表示，信用體系發(fā)展方向正在發(fā)生變化，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，企業(yè)就是要利潤(rùn)最大化，信用責(zé)任是政府和社會(huì)要管的事。但是新經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，只有誠(chéng)信企業(yè)，才能在重復(fù)博弈中獲得持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)，成功企業(yè)必須主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。尤其是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)和平臺(tái)企業(yè)，越來(lái)越凸顯公共服務(wù)性質(zhì)、帶有公共責(zé)任。“公共服務(wù)代表新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)透明既放大誠(chéng)信的一面，也放大失信的一面，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)演化博弈模型，最終還是會(huì)加速社會(huì)的誠(chéng)信面。”
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院黨委書(shū)記、副院長(zhǎng)、中國(guó)信用研究中心主任章政教授也發(fā)表了類似的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，“信用管理是社會(huì)問(wèn)題，其核心是評(píng)價(jià)方信息采集和評(píng)價(jià)過(guò)程的透明化”，“評(píng)價(jià)主體本身的責(zé)任，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段解決，讓評(píng)價(jià)主體的責(zé)任能夠明確化。”
章政進(jìn)一步向記者分析，中國(guó)的信用管理存在著一定的怪圈。信用管理應(yīng)該是社會(huì)問(wèn)題，而目前的情況是企業(yè)在主導(dǎo)，“存在亂象不奇怪，符合市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，關(guān)鍵是如何判斷和把握。有必要建立新的規(guī)范，要有懲戒體系來(lái)界定評(píng)價(jià)失敗后的責(zé)任。”
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本文標(biāo)題：網(wǎng)購(gòu)遭遇惡意差評(píng)師新問(wèn)題 信用管理是社會(huì)問(wèn)題
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