為面對(duì)電子商務(wù)的大潮洶涌，老牌百貨公司北京王府井百貨(集團(tuán))股份有限公司(600859，SH)(下稱“王府井百貨”)也捺不住性子了。
6月18日，在王府井百貨2012招商推介會(huì)上，該公司宣布，擬投資1億元構(gòu)建包括王府井百貨官方網(wǎng)站、移動(dòng)商城、后臺(tái)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流中心、客戶服務(wù)中心等完整的線上經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，網(wǎng)站的定位是時(shí)尚、精品B2C購(gòu)物網(wǎng)站。
“電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)如破竹，發(fā)展速度遠(yuǎn)高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng)亦造成巨大沖擊。”6月21日，王府井百貨電子商務(wù)銷售總監(jiān)莊帥接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，在目前的B2C領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)占有主要份額，而傳統(tǒng)零售百貨業(yè)在國(guó)內(nèi)在線零售20強(qiáng)中尚未發(fā)揮重要作用，對(duì)于傳統(tǒng)百貨，這是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。
億元再投網(wǎng)購(gòu)
根據(jù)計(jì)劃，域名為www.goonow.com的王府井百貨旗下電商平臺(tái)，計(jì)劃在年底上線。
莊帥告訴本報(bào)記者，王府井百貨多年經(jīng)營(yíng)積累的商譽(yù)將是王府井電商的一大優(yōu)勢(shì)。對(duì)于購(gòu)物網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，商品的質(zhì)量和真?zhèn)我恢敝萍s其發(fā)展。王府井百貨已經(jīng)建立了顧客信賴的金字招牌，在商品的品質(zhì)上能夠提供保障。
6月20日，本報(bào)記者在前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站還看到，王府井百貨目前正在大規(guī)模招聘電子商務(wù)人才，職位涵蓋采購(gòu)總監(jiān)、采購(gòu)經(jīng)理、商品籌劃主管/專員、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、網(wǎng)站資源主管、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、績(jī)效考核主管等。這些職位主要是以北京王府井百貨集團(tuán)旗下北京網(wǎng)尚電子商務(wù)有限責(zé)任公司的名義在招聘。
本報(bào)記者從王府井百貨2011年財(cái)報(bào)上看到，北京王府井百貨集團(tuán)北京網(wǎng)尚電子商務(wù)有限責(zé)任公司截至2011年10月9 日已完成工商登記注冊(cè)，目前正在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)籌備。
對(duì)于網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，王府井百貨董事長(zhǎng)鄭萬(wàn)河認(rèn)為，目前，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展缺乏理性，過(guò)于浮躁，希望中國(guó)的電商能找到對(duì)消費(fèi)者、對(duì)企業(yè)自己，以及對(duì)投資者都有利的運(yùn)營(yíng)方式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)潛力巨大，王府井百貨堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)。
其實(shí)，王府井百貨是最早一批開(kāi)始嘗試電子商務(wù)的老牌零售企業(yè)，從2007年便開(kāi)始涉足網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)。
莊帥向本報(bào)記者透露，王府井百貨的網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)覆蓋了雙安商場(chǎng)、廣州王府井、長(zhǎng)沙王府井，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人和整體團(tuán)隊(duì)經(jīng)常探討如何盡最大力量發(fā)展電子商務(wù)。
本報(bào)記者了解到，2010年商務(wù)部公布的北京市“電子商務(wù)示范企業(yè)名單”有凡客誠(chéng)品、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、紅孩子商城、中糧我買網(wǎng)等14家企業(yè)，王府井百貨集團(tuán)屬于其中之一，享受國(guó)家扶持。
為了加大對(duì)電子商務(wù)的投資，2011年9月左右，王府井百貨集團(tuán)總部專門成立了電子商務(wù)中心。當(dāng)年10月，王府井百貨電子商務(wù)項(xiàng)目簽約落戶北京通州新城商務(wù)園。
“未來(lái)，王府井百貨將把大力發(fā)展購(gòu)物中心業(yè)態(tài)和電子商務(wù)業(yè)態(tài)作為集團(tuán)‘十二五’規(guī)劃的重點(diǎn)發(fā)展方向。”據(jù)莊帥介紹，王府井百貨電子商務(wù)的核心部分將由集團(tuán)組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，個(gè)別環(huán)節(jié)會(huì)尋求同知名國(guó)際專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作。
“其實(shí)王府井早就觸網(wǎng)了，只不過(guò)每年的銷售額比較小，現(xiàn)在屬于擴(kuò)大投資。”中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)范艷茹接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，百貨行業(yè)做電子商務(wù)不會(huì)像天貓(原淘寶商城)那樣燒錢，他們不會(huì)干賠本生意，雙方的理念不一樣。
模式創(chuàng)新是關(guān)鍵
事實(shí)上，百貨商進(jìn)軍電子商務(wù)，王府井百貨并不是最早的一家。
截至目前，北京的大型百貨商都相繼上線了自己的電子商務(wù)平臺(tái)，如新世界百貨網(wǎng)上商城、西單商場(chǎng)購(gòu)物商城、北京城鄉(xiāng)網(wǎng)上商城、銀泰百貨集團(tuán)連鎖在線購(gòu)物中心等。
但傳統(tǒng)百貨業(yè)觸網(wǎng)經(jīng)歷并不是那么的美好。北京工商大學(xué)教授洪濤告訴本報(bào)記者，西單商場(chǎng)進(jìn)軍電子商務(wù)比較早，其在百貨業(yè)中還算做得可以，但是還是不太理想，他們沒(méi)有把建網(wǎng)站和實(shí)體店有效融為一體，而是形成了一種相互對(duì)立的關(guān)系，網(wǎng)上價(jià)格比較便宜，就沖擊了實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)。
據(jù)了解，西單商場(chǎng)從1998年就開(kāi)始成立網(wǎng)購(gòu)中心，到了2008年，西單商場(chǎng)又成立了電子商務(wù)部，并成立線上銷售平臺(tái)igo5(愛(ài)購(gòu)物)，以事業(yè)部的形式嘗試從事網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。雖然觸網(wǎng)很早，但是西單商場(chǎng)的線上部分沒(méi)有獨(dú)立，而是把線上業(yè)務(wù)作為其線下銷售的一種輔助形式，線上的銷售額占總營(yíng)銷比例很小。
不過(guò)，作為后起之秀的銀泰網(wǎng)自2010年10月份正式上線以來(lái)，在百貨行業(yè)呼聲就很高。銀泰網(wǎng)由香港上市公司銀泰百貨重資打造，整合旗下40余家實(shí)體商城，定位時(shí)尚B2C網(wǎng)站。
銀泰百貨CEO陳曉東認(rèn)為，隨著市場(chǎng)格局的變化，網(wǎng)購(gòu)對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊越來(lái)越明顯，從去年起，銀泰也嘗試建設(shè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，目前網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)占整體銷售額的3%左右，但其增速可達(dá)300%，有時(shí)一些實(shí)體店并不暢銷的商品在網(wǎng)絡(luò)上很吸引年輕客人，可以與實(shí)體店形成補(bǔ)充。
傳統(tǒng)百貨行業(yè)觸網(wǎng)的出路何在？范艷茹表示，目前百貨行業(yè)的電子商務(wù)還存在缺陷，尤其是人才方面奇缺，做網(wǎng)店和實(shí)體店差別還是很大的，百貨業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式上還需要繼續(xù)摸索，需要不斷創(chuàng)新。
洪濤認(rèn)為，百貨行業(yè)從整體上來(lái)看，觸網(wǎng)效果都不是很好，因此如何更好地融合線上和線下的關(guān)系，是百貨企業(yè)需要解決的問(wèn)題。天貓是一個(gè)開(kāi)放性的平臺(tái)，只要條件具備都可以在那里開(kāi)店，但是傳統(tǒng)百貨行業(yè)做的網(wǎng)站比較封閉，主要是上傳實(shí)體店的東西，這樣就導(dǎo)致品種比較少，因此，王府井百貨如何把電子商務(wù)做成開(kāi)放的平臺(tái)，讓供應(yīng)商在其上面開(kāi)網(wǎng)店是必須要解決的問(wèn)題，否則還是按照傳統(tǒng)的思路做電子商務(wù)，找不到合適的商業(yè)模式，投再多錢也白搭。
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本文標(biāo)題：老百貨成新電商：王府井百貨億元再投網(wǎng)購(gòu)
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