福田消委會發布消費警示，相關法律滯后，消費者需謹慎出手
南都訊 記者葉淑萍 實習生 陳力欣 福田消委會昨日發布消費警示稱，近期網絡購物投訴量位居榜首，涉及假冒偽劣商品、價格欺詐、貨不對板等，由于相關法律滯后，不少消費者吃虧上當后只能自認倒霉。福田消委會提醒消費者莫輕信和購買網上低價商品。
今年4月18日，市民馬先生以較低價格在淘寶網購買了一部諾基亞500原裝正品手機，收到貨后經鑒定該手機為假貨，馬先生要求店家退貨遭拒，福田消委會目前已介入調解。5月12日，市民蔡先生花780元錢網購了一部萊迪手機，次日收到的卻是另外一款型號的手機，通過交涉，店家同意更換，蔡先生遂將收到的手機郵寄給對方，直到現在對方仍未兌現承諾。
據福田消委會工作人員介紹，近期網購投訴案例中，以郵購手機存在質量問題偏多，被訴方大多無實體店，且留的地址形同虛設，有些無法找到被訴方，有些即便找到，對方也以各種理由推托。消委會提醒市民，一些知名品牌的手機不可能以超低價格在網上銷售，貪圖便宜買到的大多是水貨和山寨機，由于我國目前尚未對網絡購物投訴立法，消費者應該選擇商業信譽良好的電商購物。
消委會特別強調，涉及消費者和賣家之間的糾紛，消費者應注意保留消費證據，包括聊天記錄、廣告詞、快遞單、收據、發票等，當與賣家發生爭議時，可采取和賣家所在電商的客服聯系投訴或協商退換貨事宜。在與賣家、電商協商無果的情況下，可憑借相關的消費證據向電商所在地的工商部門投訴舉報。
據了解，由國家工商總局牽頭發起的《網絡商品交易及服務監管條例》已被列入國務院“二類立法”計劃，業界普遍關注的網店是否征稅和網絡促銷規范成為立法焦點。
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本文標題：網購投訴高居首位
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