樂(lè)購(gòu)網(wǎng)訊 電商行業(yè)并不太平。先是京東商城、天貓、蘇寧易購(gòu)之間的價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)入白熱化，隨后化妝品B2C樂(lè)蜂網(wǎng)與聚美優(yōu)品陷入口水戰(zhàn)，雙方互相指責(zé)。而口水戰(zhàn)背后卻是兩家企業(yè)的市場(chǎng)紛爭(zhēng)。那么，是誰(shuí)攪亂了化妝品電商的正常發(fā)展呢?
樂(lè)蜂網(wǎng)與聚美優(yōu)品互掐：誰(shuí)動(dòng)了我的市場(chǎng)
上周末，樂(lè)蜂網(wǎng)創(chuàng)始人、主持人李靜的一條微博吸引了不少人的注意：“電商拿投資人的前去請(qǐng)黑客攻擊人家的網(wǎng)站，這個(gè)錢(qián)可不應(yīng)該出!今天樂(lè)蜂網(wǎng)被攻擊了，據(jù)說(shuō)是對(duì)手花了不少錢(qián)做的!投資人們，你們也買(mǎi)單了嗎?樂(lè)蜂網(wǎng)不會(huì)被攻擊倒下的，有本事請(qǐng)你一直買(mǎi)單!”
隨后聚美優(yōu)品CEO陳歐在微博中表示：“聚美從成立到現(xiàn)在被攻擊過(guò)不下10次，每次都是工程師團(tuán)隊(duì)熬夜抵擋才得以保存，被攻擊時(shí)我們也咬牙切齒，也會(huì)第一時(shí)間懷疑是對(duì)手干的，但只有加強(qiáng)技術(shù)實(shí)力才是王道，畢竟每個(gè)將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是被打大的。李靜老師，如果你需要，我們的技術(shù)高手可以幫你抵擋。”
這兩條微博被看做是聚美優(yōu)品與樂(lè)蜂網(wǎng)“互掐”的開(kāi)始。有分析人士認(rèn)為，李靜所指的對(duì)手為聚美優(yōu)品，而陳歐在微博中暗諷樂(lè)蜂網(wǎng)技術(shù)不給力，導(dǎo)致雙方矛盾激化。
矛盾升級(jí)：聚美優(yōu)品被爆銷(xiāo)售假貨
讓聚美優(yōu)品與樂(lè)蜂網(wǎng)矛盾真正顯現(xiàn)出來(lái)的是“假貨門(mén)”事件。
在聚美優(yōu)品被爆售假前幾天，樂(lè)蜂網(wǎng)發(fā)布一份化妝品電商行業(yè)白皮書(shū)。在白皮書(shū)中，樂(lè)蜂網(wǎng)表示電商銷(xiāo)售化妝品正品的價(jià)格下限約為專(zhuān)柜價(jià)格的七折左右，即質(zhì)疑化妝品電商的價(jià)格過(guò)低可能涉嫌售假。
上周有自稱(chēng)聚美優(yōu)品前員工的用戶(hù)在天涯論壇爆料稱(chēng)，聚美優(yōu)品大牌的化妝品90%都是假貨，全部出自廣東某山寨專(zhuān)業(yè)戶(hù)的地方，而聚美優(yōu)品會(huì)根據(jù)一些英文描述自行打印貼上中文標(biāo)簽和采購(gòu)碼。而此前便有媒體報(bào)道稱(chēng)，聚美優(yōu)品有售假的嫌疑，聚美優(yōu)品商品真假成疑。
陳歐否認(rèn)聚美優(yōu)品售假，并認(rèn)為這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在背后“搞鬼”。陳歐表示：“某化妝品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自從去年被聚美甩開(kāi)兩倍以上差距，正面競(jìng)爭(zhēng)打不過(guò)后無(wú)所不用其極。告黑狀搞負(fù)面，還冒充聚美離職采購(gòu)員工在天涯上找水軍抹黑說(shuō)聚美90%假貨。聚美采購(gòu)員工只進(jìn)不出，麻煩摸黑前做做調(diào)查，找水軍也麻煩找質(zhì)量高發(fā)帖多點(diǎn)的。多花精力在貨品和服務(wù)上，和睦相處不挺好的嗎?”
樂(lè)蜂網(wǎng)白皮書(shū)被指一箭三雕
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，樂(lè)蜂網(wǎng)白皮書(shū)的發(fā)布可謂恰到好處，一方面可以打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，另一方面還能突出樂(lè)蜂網(wǎng)的模式，另外還能取得消費(fèi)者的信任。樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專(zhuān)欄作家王利陽(yáng)認(rèn)為：“樂(lè)蜂網(wǎng)這樣做雖然會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系更緊張，但并不會(huì)得罪其他化妝品品牌商。因?yàn)榕c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又不需要和睦相處，所以樂(lè)蜂這招亮了，但是目前的效果好像不是很理想”。王利陽(yáng)認(rèn)為，如果“樂(lè)蜂被黑”、“聚美被咬”事件繼續(xù)發(fā)酵，可能對(duì)樂(lè)蜂網(wǎng)更加有利。
面對(duì)李靜和陳歐在微博上大倒苦水的“苦情戲”，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，化妝品電商行業(yè)還未發(fā)展完善，聚美與樂(lè)蜂網(wǎng)用“受氣”的形象來(lái)博取網(wǎng)民同情，效果未可知，但這種口水仗已經(jīng)給行業(yè)帶來(lái)不好的影響。
目前，李靜和陳歐已經(jīng)刪除部分過(guò)激的微博。兩家化妝品電商企業(yè)是過(guò)過(guò)嘴癮還是會(huì)真槍實(shí)彈上陣?當(dāng)下來(lái)看，兩家企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)逐步回歸平靜，但作為剛起步不久的電商品類(lèi)之一，化妝品電商企業(yè)唯有更關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)，提升用戶(hù)口碑，才能獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
推薦閱讀
天貓電器城稱(chēng)6月18日銷(xiāo)售額同比增400%
6月19日，阿里巴巴旗下B2C公司天貓公布昨天公布網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)的數(shù)據(jù)，其中3C電器城增長(zhǎng)是去年同期的400%。。 來(lái)自天貓公布數(shù)據(jù)顯示，6月18日當(dāng)天，總計(jì)有超過(guò)5500多萬(wàn)的用戶(hù)涌入天貓，天貓首頁(yè)每一秒的點(diǎn)擊高達(dá)25萬(wàn)次。>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：樂(lè)蜂網(wǎng)與聚美優(yōu)品互掐：誰(shuí)是化妝品電商的渾水
地址：http://www.brh9h.cn/a/b2b/20120619/69310.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示