電子商務(wù)高速發(fā)展的今天，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生了觸網(wǎng)需求，開設(shè)線上商城成了他們拓展業(yè)務(wù)戰(zhàn)線的重要方面，可是鑒于人才經(jīng)驗等方面的不足，他們更傾向與電子商務(wù)代運營公司合作，將其線上商城實際運用權(quán)交到“專業(yè)的第三方”手里。可以說，企業(yè)與代運營公司就如魚和水的關(guān)系一樣，誰也離不了誰。
但隨著越來越多的公司涌入這個行業(yè)，內(nèi)部競爭變得激烈了，而大型代運營公司就那么幾家，每個傳統(tǒng)企業(yè)都期望和他們展開合作，此時，這些代運營公司變得牛氣起來，為保證自己的盈利，對客戶挑挑揀揀，儼然成為市場中的“香餑餑”。
代運營公司
藍海當(dāng)前“錢景”大好
沒有不賺錢的
所謂電子商務(wù)代運營，是指有著專業(yè)電子商務(wù)經(jīng)驗的公司幫助那些沒有經(jīng)驗的企業(yè)進入電子商務(wù)領(lǐng)域，而且，隨著傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)需求的不斷加深，電子商務(wù)代運營這種模式得到了越來越多企業(yè)的認(rèn)可。代運營公司們依靠成熟的電商人才儲備及成熟的操作流程，幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣、客服售后、倉儲物流等全套服務(wù)。他們從事著電商業(yè)務(wù)，卻不像B2C們一般瘋狂燒錢，他們做的只是為客戶提供服務(wù)，賺取服務(wù)費。
成立于2009年4月的杭州熙浪信息技術(shù)有限公司(下稱熙浪公司)在代運營領(lǐng)域里小有名氣，有業(yè)內(nèi)人士透露，他們剛剛獲得了第2筆千萬級融資，是代運營公司里第一家準(zhǔn)備上市的企業(yè)，打算于2014年沖擊國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板。《IT時報》記者在該公司官網(wǎng)上看到，“熙浪致力于為傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供電子商務(wù)一站式解決方案，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞品牌價值。” 熙浪公司的業(yè)務(wù)范圍包括為客戶提供電子商務(wù)規(guī)劃、品牌營銷、店鋪設(shè)計、平臺搭建、客服管理、日常運營、營銷策劃、倉儲物流、行業(yè)運營報告等流程運營服務(wù)。該公司總經(jīng)理助理杜鵬以“管家服務(wù)”來形容他們的業(yè)務(wù)體系，他更表示，代運營公司實際就像傳統(tǒng)企業(yè)的電商管家，提供一站式服務(wù)。
杜鵬告訴《IT時報》記者，代運營在國內(nèi)只有4年時間，自2007年全球金融危機爆發(fā)后，淘寶等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺推出的“商城”、“淘品牌”、“淘拍檔”等新型網(wǎng)絡(luò)渠道與工具激發(fā)了“代運營”市場的發(fā)展，并因2008年底第一批傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)而集中爆發(fā)出來。
以熙浪公司為例，他們?yōu)槊恳粋�客戶配備6～10人的專業(yè)服務(wù)團隊，在進行合作談判前，會針對客戶的所在領(lǐng)域收集消費者需求，并進行調(diào)研反饋，然后根據(jù)客戶的產(chǎn)品內(nèi)容制作一整套營銷方案，“一般來說，我們會準(zhǔn)備3套方案供選，總有一個會中標(biāo)的。”據(jù)悉，熙浪公司會根據(jù)合作內(nèi)容、深度的不同向企業(yè)收取年費，另有數(shù)萬至數(shù)十萬不等的增值服務(wù)費可選付，用以提供更完善、更高級的服務(wù)。此外，合作雙方會就具體內(nèi)容決定是否進行利潤分成，一般分成比例在10%左右。
相關(guān)數(shù)據(jù)表明，電商代運營市場份額已達百億元，并正以每年300%的增幅高速成長，杜鵬也承認(rèn)這個行業(yè)正值藍海，幾乎沒有不賺錢的公司，各代運公司面臨的只是尋找精確定位，發(fā)展優(yōu)勢類目的問題。
“專業(yè)電商”與“傳統(tǒng)營銷”博弈
盡管代運營企業(yè)可以提供從前期準(zhǔn)備到倉儲物流、再到后期售后的全方位服務(wù)，但他們與企業(yè)間的合作仍然是個博弈的過程，畢竟要讓毫無電商經(jīng)驗的傳統(tǒng)企業(yè)接受電子商務(wù)的營銷手段，是需要真材實料的。
在日本市場運作了8年，進入中國市場只有2年的電商代運營公司意考飛上海信息科技有限公司市場運營總監(jiān)季愷向《IT時報》記者表示，如果在合作中，傳統(tǒng)企業(yè)對指定的營銷方案有異議，需要大改動時，他會說“No”，寧愿放棄這一次合作，最重要是用成績說話，“與我們合作的企業(yè)銷量都呈顯著提升狀態(tài)，甚至實現(xiàn)了十幾倍的質(zhì)的跨越，而他們在合作之前，也會擔(dān)心大量資金投入‘打水漂’，持有一絲懷疑的態(tài)度。”
杜鵬告訴記者，熙浪在與知名保健品“黃金搭檔”合作之初，曾遭遇到對方不信任，“他們公司從每個部門都抽調(diào)了人手在我們這駐扎了一個月，跟著我們上班下班，為的就是及時跟進方案的制作。”杜鵬透露，由于起先“黃金搭檔”要求與線下的宣傳方式相呼應(yīng)，也要采用老頭、老太等虛擬人物，但他們根據(jù)實際運作經(jīng)驗認(rèn)為應(yīng)該走差異化道路，設(shè)計一套更適合網(wǎng)絡(luò)營銷的方案。最終，拗不過客戶，他們?nèi)匀宦犎×丝蛻舻囊庖姟?/P>
同時，熙浪也有固執(zhí)己見的時候，在與家具品牌“花為媒”合作時，他們就根據(jù)產(chǎn)品特色設(shè)定不同的推廣人群，走精準(zhǔn)營銷的道路，實行線上線下差異供貨，并適時參與到一些促銷活動中，“我們根據(jù)收集到的需求信息，向他們提議生產(chǎn)軟硬各半的床墊，沒想到大獲成功。”他表示，在去年12月份的一次聚劃算團購中，他們平時月銷量只有300張的床墊，在一天內(nèi)就賣掉了1000多張，“客戶別提多高興了，在后續(xù)的合作中也會放權(quán)更多。”
企業(yè)方
代運營市場恐步昔日團購后塵
代運公司繁多 談合作不易
對于企業(yè)來說，一家好的代運營公司能讓他們少操很多心。杜鵬告訴記者，在他們服務(wù)過的品牌中，有不少已經(jīng)自己成立了電商部門，但依舊將具體的運營交給他們做，“他們希望獲得更好的營銷目標(biāo)，我們也樂意繼續(xù)合作。”他同時表示，代運營領(lǐng)域經(jīng)過4年的發(fā)展，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)進行代運營業(yè)務(wù)，但真正有實力的公司并不多，大大小小零星散落在市場里的這些公司，增加了企業(yè)主們尋找合作對象的時間。
在一家服裝公司負責(zé)產(chǎn)品線上運營的郭峰(化名)5月份接到任務(wù)，讓他盡快找到一家代運營公司，全面代理即將上市的某明星品牌服裝，為了盡早完成，他連QQ簽名上都換成了“尋找電商代運營公司，談合作”。不過，時至今日，快一個月了，郭峰依然沒有完成這項工作，他表示，代運營公司太多了，哪怕打了100個電話，能繼續(xù)聊下去的不過一兩家。
“我們希望找一家靠譜的企業(yè)，能夠全線托管我們的線上業(yè)務(wù)，但大型的收費也高，小的又難取得信任。”郭峰直言這個市場太混亂，只要企業(yè)肯大量砸錢，沒有找不到的代運營，“這個行業(yè)門檻太低了，兩三個人也可以成立一家代運營公司來做，但我們也要考慮利潤，小公司能保證嗎？”
據(jù)了解，代運營市場就如當(dāng)初的團購行業(yè)一樣，呈現(xiàn)出雨后春筍般的生長態(tài)勢，沒有行業(yè)準(zhǔn)則讓這個領(lǐng)域看上去亂象叢生。郭峰有些激動地以“旱澇保收”來形容小型代運營公司，“他們要的是穩(wěn)賺大錢的買賣，我們要的是提升銷量和知名度，目標(biāo)都不一樣，怎么合作？”
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本文標(biāo)題：代運營公司成電商市場香餑餑 價格水漲船高
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