我們?nèi)ツ?月之前的組織結(jié)構(gòu)是條塊分割，做產(chǎn)品的做產(chǎn)品，做營銷的做營銷，做生產(chǎn)的做生產(chǎn)。這樣一來，權(quán)責(zé)不明確，比如產(chǎn)品部門罵營銷部們說照片拍的太丑了，營銷部門一邊拍衣服的照片，一邊罵產(chǎn)品部說這產(chǎn)品做得真差。這就是我們?nèi)ツ甑臓顩r。今年事業(yè)部打通，每個事業(yè)部，從規(guī)劃產(chǎn)品開始，產(chǎn)品、營銷都是這個事業(yè)部自己運作。
《中國經(jīng)營報》：這不就導(dǎo)致了事業(yè)部之間的競爭？
陳年：對，打得非常激烈。這時數(shù)據(jù)就很重要。我說這個衣服好看，你說我這個衣服難看，吵一天架也沒用，很簡單，讓數(shù)據(jù)說話：新用戶、銷售額、毛利率、庫存周轉(zhuǎn)，全都是考核指標。
《中國經(jīng)營報》：怎么評估這些數(shù)據(jù)呢？
陳年：我們有一個部門，叫數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心是內(nèi)部的權(quán)威機構(gòu)，由它來給大家列成績單。數(shù)據(jù)中心會調(diào)取各個事業(yè)部的數(shù)據(jù)，每周發(fā)布這些數(shù)據(jù)。網(wǎng)站運營部根據(jù)這些數(shù)據(jù)來分配頁面資源。我們過去老說數(shù)據(jù)化管理，后來我們發(fā)現(xiàn)你讓一個總監(jiān)去推這件事，推不動，后來我們安排了一個副總裁，他的權(quán)威性就足夠了。最初，我曾希望數(shù)據(jù)中心能夠做一些直接介入業(yè)務(wù)的事情，后來我們考慮到可能產(chǎn)生內(nèi)部腐敗的問題，就讓數(shù)據(jù)完全中立了，它沒有任何業(yè)務(wù)壓力，它的工作就是出客觀公正的數(shù)據(jù)。
《中國經(jīng)營報》：你對上市持什么態(tài)度？
陳年：凡客有點風(fēng)吹草動，大家就會議論紛紛。后來我意識到可能我們自己沒有意識到今天到了這樣一個規(guī)模和影響力。凡客在互聯(lián)網(wǎng)B2C行業(yè)，橫跨兩個領(lǐng)域，是電子商務(wù)里面一個獨特的模式，在傳統(tǒng)行業(yè)來看，它也比較特殊。所以這兩種期待壓在凡客身上。我想，大家可能是希望凡客通過上市來證明自己。我也意識到，我們的確要通過好的成績單來證明凡客這個模式的正確性。
陳年簡歷
凡客誠品(北京)科技有限公司CEO，VANCL創(chuàng)始人。
1997年
參與創(chuàng)辦席殊好書俱樂部，并出任該俱樂部會員刊物《好書》第一任主編。
1998年6月
創(chuàng)辦《書評周刊》。
2000年
參與創(chuàng)辦卓越網(wǎng)，任卓越網(wǎng)執(zhí)行副總裁。2005年
創(chuàng)辦我有網(wǎng)，任CEO。
2006年
創(chuàng)作出版長篇小說《歸去來》。
2007年
創(chuàng)辦VANCL凡客誠品。
旁白
從理想主義回歸
“有春天，無所畏。”韓寒代言的廣告出現(xiàn)在北京的路牌和地鐵上的時候，正值凡客剛剛從庫存壓力、資金鏈危機、高管離職等各種負面消息中緩過神來。陳年用很文藝的方式表達了自己的品牌態(tài)度。
“我對品牌文案是有潔癖的。”陳年毫不諱言凡客的廣告創(chuàng)意都要經(jīng)過自己的拍板。而他也用很詩意的方式回憶起這個創(chuàng)意的誕生過程。
按照凡客的營銷節(jié)奏，每年春天都要進行一次大規(guī)模的品牌推廣。一版一版的方案到了陳年面前。陳年都覺得不滿意。3月28日，陳年和高管團隊去云蒙山爬山。“我在大巴車上，醒來時收到了負責(zé)品牌的老總發(fā)來的短信，其中有一句，有春天，無所畏。當(dāng)時我看到這條短信的時候，正好路過昌平的政法大學(xué)，我想起這是海子去世前待過的地方，海子有一首詩，最后一句話寫得非常好：‘春天是我的品質(zhì)’，那天陽光明媚，萬里無云。”
陳年骨子里就是個浪漫的讀書人。在他的辦公室里，有兩面墻是被書占滿著。從歷史到人文，到經(jīng)營管理。而他自己也曾在2006年賣掉卓越網(wǎng)的股份，隱居一年寫了一本小說《歸去來》。他渴望通過這本小說把自己的出身表達清楚，而實際上他通過寫一本小說來與自己的心靈對話。
陳年的創(chuàng)業(yè)起步于他對精英文化的沉迷和追求。“凡客最初是想定位于精英人群的，但是陳年怎么也找不到感覺，直到定位于大眾時尚。”這是曾在凡客任職的初刻創(chuàng)始人許曉輝的感受。找到了定位，也就找到了品牌的調(diào)性，這是之后凡客通過韓寒的代言迅速成名的原因。不過，在凡客迅速成長的過程中，讀書人感性的一面也讓陳年嘗到了苦頭。
當(dāng)年，陳年創(chuàng)立凡客的時候，實際上是想在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)辦一家賣襯衫的公司，類似于網(wǎng)上的PPG，沒想到凡客的增長速度驚人。2010年比2009年增長了150%，而2010年的增長幅度是300%。在快速增長的過程中，凡客的品類從襯衫拓展到女裝、家居、百貨等。輝煌的業(yè)績讓陳年及其團隊多少有點找不著北，體現(xiàn)在品類的無序擴張和業(yè)績的過高預(yù)期。有了2010年20億元的成績單，2011年，凡客將業(yè)績目標從40億元加碼到60億元。
而現(xiàn)實卻給陳年潑了冷水，當(dāng)陳年在庫房里看到變成庫存的拖把、鍋碗瓢盆之類的商品時，當(dāng)部分倉儲物流點出現(xiàn)效率低下資源閑置時，陳年警醒了。
反思凡客的發(fā)展，陳年開始理性地去定位凡客的邊界，有所為，有所不為。于是，陳年褪去讀書人的理想主義，更明確地回歸生意的本質(zhì)——盈利。凡客果斷停止了經(jīng)營一些非主流產(chǎn)品，裁撤效率低的物流站點，重新規(guī)劃內(nèi)容的業(yè)務(wù)模塊。不再去拍腦袋定指標，不再去高調(diào)發(fā)布數(shù)據(jù)。陳年的理想正在一步步通過可操作的現(xiàn)實路徑去實現(xiàn)。
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本文標題：陳年：讓數(shù)據(jù)說話 凡客方程式逐漸清晰
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