6月12日消息，化妝品零售一直被視為毛利率較高的垂直行業，這也吸引了大批電商創業者。近日，國內化妝品B2C樂蜂網CEO王立成就有關化妝品電商在成本、采購、售后賠償等相關問題為創業者做了解答。
成本
樂蜂網方面表示，為了做規模，化妝品電商的銷售一般都采用成本定價方法，以采購成本加一個維持企業運營的必要毛利率作為零售價的基本準則。
化妝品網購的價格優勢主要是針對線下實體店，規范的電商之間，個別產品進行策略性的銷售是有的，但普遍來看，只要經營的是正品，能做到的價格下限是很接近的。所謂“全網最低”這種說法是不合邏輯的。
據透露，化妝品產品采購的直接成本占到約70%-80%;運營成本占5%-6%，這部分包括了行政總務、薪資、技術等;履約成本占12%-20%，包括整個倉儲和物流投送的全部成本;此外，還有彈性最大的市場推廣成本，成熟的電商正常情況下在3%-6%之間，推廣期的電商，有可能高達10%-15%。
樂蜂網方面表示，即22%-30%的毛利率往往是規范經營正品的電商的損益范圍，結合直接采購成本來看，專柜價格的7折左右，大約就是化妝品電商正品低價的下限。不過，電商為了招攬顧客，策略性對某些產品進行虧損銷售的不在其列。
采購
一般正規化妝品電商的采購渠道分為三類：一是與廠家或地區代理等一級單位采購，由渠道的上游供貨，價格也會比較低廉;二是從中間商采購，中間商從各個正規渠道收貨，然后轉供給電商，中間商提供正規渠道開具的發票或其它有效憑證供電商確認采購產品為正品; 三是分銷商采購，于某些品牌的二級或三級分銷商處采購。
但對于分銷商采購方式，其成本價往往比較高，很難滿足電商的定價體系，所以一般只作為補充性的選擇。
樂蜂網方面稱，憑借大宗采購能力在渠道上游低價進貨，不經分銷，直接零售的方式，正是正規化妝品電商能夠實現低價銷售正品的“生意經”。一般各大廠商都會刻意控制產品流向電商的數量，避免對實體店形成太大的沖擊，但傳統的分銷渠道錯綜復雜，廠家很難自主掌控產品流向，而當前化妝品網購的份額僅占整個市場不足5%，顯然還不足以對實體店形成真正的威脅。
此外，樂蜂網認為，電商渠道對于廠商調節產品結構，管理庫存也有積極的作用。
賠償
在化妝品電商的假貨賠償方面，比如“假N賠N”這種常見的承諾，由誰來舉證就是一個大問題。
樂蜂網表示，化妝品的真偽鑒別非專業機構不可，多數消費者都不會為了一件商品去找專業機構出具檢測報告，如果要求消費者舉證，那這種承諾也就成了空話;再有就是無理由退貨期：一方面留給消費者的時間是否夠長，夠不夠消費者充分體驗、判斷產品的適用性。
另一方面，是以發貨時間為準還是以收貨時間為準?這就差著好幾天時間。再者有沒有設置其它的退貨條件，比如包裝完好，沒有使用過等等。還有超期投送賠付的承諾的時間標準設置問題，是以正常投送時間為準，還是以商家人為設置的極大寬松時間為準?兩者之間有著天壤之別。
樂蜂網方面認為，一個電商是否本著信任消費者、為消費者著想的態度，不設任何障礙的履行對消費者的承諾，能夠從側面反映其對自身產品和服務的信心。如果產品是保質保量的正品，服務又到位，就根本沒必要設置什么維權障礙。
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本文標題：樂蜂網揭化妝品電商內幕：采購成本占80%
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