經(jīng)過最近一輪慘烈的價格戰(zhàn)，蘇寧易購已不滿足于單純在一二線網(wǎng)購的成熟市場上爭奪，網(wǎng)購需求不斷提升的三四級市場，正成為蘇寧易購瞄上的下一塊蛋糕。
蘇寧易購昨天宣布，今年6月底前將其國內(nèi)近1800個實體門店，全部拓展為網(wǎng)購的自提點；其4000個售后服務(wù)網(wǎng)點，也將逐步增加配送功能，成為快遞點。
“我們想截斷京東商城的‘后路’。”蘇寧易購一位內(nèi)部人士向《第一財經(jīng)日報》坦言，京東商城正謀劃上市，不斷擴(kuò)張品類，加大地域覆蓋范圍。電商在一二級市場競爭已白熱化，三四級市場是未來的重點。
蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌透露，預(yù)計本月底蘇寧在國內(nèi)近1800家門店將具備自提功能。蘇寧在全國近百個倉儲中心將升級為易購的區(qū)域轉(zhuǎn)配中心，承擔(dān)起3C、百貨日用品、圖書、酒類產(chǎn)品等各產(chǎn)品線的配送工作。蘇寧4000個售后服務(wù)網(wǎng)點，將逐步增加快遞點功能。平時以電動車、摩托車為交通工具的超過30000名售后服務(wù)人員，還將承擔(dān)起快遞工作。
此前，無論蘇寧還是國美，在地廣人稀的三四級市場，開設(shè)實體店，均效果不佳。蘇寧易購市場策劃管理中心總監(jiān)辦副總監(jiān)閔涓清表示：“利用易購來對三四級市場完成覆蓋，確實是一個高性價比的渠道拓展模式，對蘇寧整體的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和市場份額獲取能夠起到巨大的補充作用。”
國美也在借電子商務(wù)，發(fā)力三四級市場。國美電器網(wǎng)上商城市場部經(jīng)理于良釧向本報透露，國美全國40多個分公司，都配備了電商專員，國美新的ERP系統(tǒng)已支持400多個城市和國內(nèi)縣級以上市場在網(wǎng)上下訂單。“大家電產(chǎn)品網(wǎng)購已呈現(xiàn)向三四級市場滲透的趨勢，盡管一二級市場還是電商競爭的焦點，但三四級市場會是未來的核心”。
艾瑞咨詢集團(tuán)聯(lián)合總裁兼首席運營官阮京文認(rèn)為，三四級市場是電商拓展的機(jī)會，不過，售后服務(wù)、退貨換貨是三四級網(wǎng)購市場最大的挑戰(zhàn)。
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