(樂購網(wǎng)專欄 作者：肖壹)) 有電商的地方就會有營銷，有營銷的地方就會有討論。最近兩周互聯(lián)網(wǎng)和電商事件幾乎占據(jù)了各大網(wǎng)站頭條，先是facebook股市大跌,然后是360與小米口舌大戰(zhàn)，再是亞馬遜"錯價門"，對于這幾起事件我一直保持沉默，但這份難得得寧靜被朋友一則關(guān)于京東的信息給打破。這則信息其實是京東一個產(chǎn)品的網(wǎng)址，大家第一反應(yīng)有可能是“京東錯價門",我個人稱這次事件為“京東客服門".事件的表面主角是客服，而實質(zhì)主角確實京東幕后營銷團(tuán)隊。我們不妨看看以下幾張截圖：
無巧不成書，既然前者亞馬遜出現(xiàn)了“錯價門”，我就以京東事件與亞馬遜事件進(jìn)行對比分析
一，產(chǎn)品對比。
亞馬遜“錯價門”產(chǎn)品是一款A(yù)pple蘋果MD318CH/A 15.4英寸筆記本電腦(MBP 15.4 2.2 2X2GB 500 SD GLSY)原價12288.00竟以1344.00元(人民幣)標(biāo)出。對于這個產(chǎn)品也不做太多介紹，相信大家看了眾多關(guān)于此次事件的帖子，有大致的了解。而京東“客服門”產(chǎn)品是海聯(lián)達(dá)(Aigale)Ai-R1 AC 千兆雙頻無線路由器，本人對于這個產(chǎn)品不是非常熟悉，但是通過網(wǎng)上資料了解到一個重點，就是該產(chǎn)品還是一個還未上市的狀態(tài)。也就是說還是在一個宣傳的狀態(tài)，從下面截圖我們也能夠看出：
二，營銷方式對比
兩者營銷方式從標(biāo)題我們能夠得出，亞馬遜是“錯價門”。對于此次事件剛爆出時候很多朋友都說這是天上掉餡餅的事情發(fā)生了，而在我看來這就是一次典型的營銷，我們只需進(jìn)行最簡單的分析就能得出：1，一臺12000的產(chǎn)品，按常理來說再怎么也不會標(biāo)價到1300元，假設(shè)我們他是打錯價格，那他的價格就是13000。這個價格比市場價還高，消費(fèi)者會從網(wǎng)上買一臺比實體店價格更高的產(chǎn)品么?
2，作為知名大型商城，高檔產(chǎn)品標(biāo)價是會經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)審核才能上架，而亞馬遜卻1344元上架，并且在引發(fā)軒然大波之后才發(fā)現(xiàn)。而京東“客服門”我第一個想到的就是“胡公子”，對于做淘寶的朋友應(yīng)該不陌生，2008年5月在淘寶網(wǎng)“胡公子”一炮走紅，每日幾千網(wǎng)友從各大網(wǎng)站直奔小店，只為看店主尖銳犀利的中差評回應(yīng)，甚至購物“只求一罵”。這個方式不僅沒得到大家排斥反而受到歡迎，網(wǎng)店的銷售量和流量呈直線上升。而京東則是運(yùn)用了這個經(jīng)典案例
三，營銷結(jié)果對比
說到結(jié)果，不得不說有的人是“賠了夫人又折兵”，有的人就是“賺了小三美了名”。亞馬遜屬于前者，營銷方式的擴(kuò)散性和轟動性確實很到位，但是在成本方面可以說是稍有損失。而最重要的確實在聲譽(yù)方面損失慘重。不得不承認(rèn)亞馬遜的抗壓能力之強(qiáng)，直至現(xiàn)在依然沒對此事件給予一個明確的答復(fù)。
京東屬于后者，在獲得好的營銷效果的同時，還給自己添加來一份詼諧幽默的標(biāo)簽。有的朋友會說，我不覺得京東營銷效果好，我對此事件都不知曉。但是通過本文你應(yīng)該有所知曉吧。這就是京東的效果，制造事件引發(fā)討論，剛好對上了偉大領(lǐng)袖毛主席那句“星星之火，可以燎原”。 而給自己添加一份詼諧幽默標(biāo)簽這個可能會讓大家對京東客服專業(yè)性產(chǎn)生疑問，但是我相信過多的應(yīng)該是喜愛。而且在京東的投入成本來說幾乎是為零的，甚至我認(rèn)為是廠家請求京東進(jìn)行的營銷，京東可能存在獲利。
結(jié)尾:對于亞馬遜事件我不想多做評價，而對于京東可以說是有種探索與發(fā)現(xiàn)的感覺，京東內(nèi)部營銷團(tuán)隊暴露，是最大的驚喜，而營銷方式的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)以及全面計算的能力讓人嘆為觀止。
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本文標(biāo)題：京東“客服門”VS亞馬遜“錯價門”
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