一周前，劉小姐在某知名網站搜到一家店鋪打算購買商品，與店家聯系后對方聲稱店內有活動，于是按店家要求加了QQ號繼續砍價，之后店家以修改價格為由給劉小姐發了一個鏈接。劉小姐沒有想到的是，點開鏈接后，她已經脫離真網站打開了冒牌的釣魚網站，之后當她付款了200元，才發現自己的賬戶里根本沒有購買記錄，賬款卻已經通過第三方支付平臺付給了陌生賬戶，無法追回。
網購購物：讓人歡喜讓人憂
艾瑞咨詢近日發布的報告指出，2011年網絡購物行業延續了2010年高速發展的勢頭，前三季度同比增速保持在70%以上，第四季度為網絡購物高峰期，環比增速將超過15.0%，其中國慶節、雙十一光棍節以及圣誕節、元旦春節等節假日氣氛更是促進了網絡購物的高速增長。
同時我們也看到，隨著網絡購物跨越式的發展，消費者權益保護也成為了一大關注熱點。據統計，北京市2011年十一期間共受理網上購物消費投訴1204件，占整體投訴量的40.8%。
相關數據顯示，2011年超過4300億的網購經濟餡餅中，消費者在網上購物被騙走的錢達到150億，其中有超過1億用戶曾遭遇過網絡購物的陷阱，帶來直接經濟損失超過150億元。在網絡購物為消費者帶來方便的同時，類似劉小姐這樣在防備不慎的情況下被騙的消費者不在少數。
易寶支付于今年1月發布的《2011中國網購支付安全報告》指出，目前網絡支付安全面臨的主要問題有信息泄漏、交易欺詐、經營風險和系統風險等， 其中交易欺詐和信息泄露是網絡支付安全面臨的主要問題。諸如盜卡交易、惡意欺詐交易以及釣魚交易等行為經過層層包裝頻繁發生，讓消費者防不勝防。
多重防范：第三方支付在行動
網絡購物市場頻繁的欺詐行為和安全問題，不僅降低了消費者的網絡購物信息，也嚴重阻礙了網絡購物市場的良性發展。
艾瑞咨詢認為，出現的諸多網絡購物違法犯罪現象，不僅需要政府、行業及相關企業加大監管及宣傳力度，更需要網絡購物產業鏈上各環節參與者加強自身建設，提升服務能力。與此同時，消費者個人也需要提高自己的防范意識與敏銳度，培養自己的安全支付能力。
除了采用網絡安全工具、安全瀏覽器的辦法外，以易寶支付為代表的第三方支付公司也建立了一套嚴密的風險防范體系，通常包含基于支付平臺的系統安全和用戶教育。為培養用戶的支付安全意識，第三方支付公司在用戶注冊登錄上設置了多重安全措施，提醒用戶增強支付安全意識。
以易寶支付為例，其采用了具有廣泛適用性和唯一性的電子郵件作為用戶注冊賬戶，在登錄過程中使用實時更新的驗證碼，并且提供三種身份驗證機制(手機驗證、銀行卡驗證、身份證實名驗證)。
另外，消費者也可以通過安全產品來進行防御。例如在用戶進行網上交易過程中，易寶的風險監控系統和防釣魚系統不僅會對用戶的網上交易進行實時監控，而且一旦發現可疑交易，易寶防釣魚系統會立即彈出一個“防騙警示”的頁面，提醒用戶正在進行的交易可能存在風險，用戶確認交易風險的存在后可點擊凍結款項防止交易風險發生。
防騙指南：從自身筑起安全防火墻
當然，消費者增強安全意識也非常重要。易寶支付在《2011中國網購支付安全報告》中就為消費者支了不少招。如確保計算機安全，建議用戶安裝專業安全軟件以識別釣魚網站；開通專業版網上銀行，安裝網銀數字證書、設置網銀登錄預留信息及密碼保護；警惕釣魚網站，不泄露個人信息，用戶在網購過程中，將常去的網店添加到瀏覽器收藏夾或牢記，避免從論壇、貼吧、博客、微博、QQ消息中點擊有關鏈接訪問網店，學會觀察瀏覽器地址欄。
“用戶在網購時除了要及時更新計算機的病毒庫外，還應該警惕不法商戶的惡意欺詐行為，在支付過程中切記‘天下不會掉餡餅’，低價誘惑不可信，仔細辨別真假網頁，并使用專業版網銀進行支付，不輕易接收陌生人發來的文件以防中木馬病毒。” 易寶支付在《2011中國網購支付安全報告》中強調。
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本文標題：網購安全投訴激增 防騙指南鑄就防火墻
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