2012 年，隨著智能掌上設(shè)備與3G 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)迎來(lái)了高速發(fā)展的春天。在短短的幾年時(shí)間里，結(jié)合地理位置、手機(jī)支付等等的移動(dòng)電子商務(wù)飛速增長(zhǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)歷了對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)游、垂直搜索、 WEB2.0 、 B2C 電子商務(wù)等熱門市場(chǎng)爭(zhēng)奪之后，已經(jīng)步入對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行搶灘布局的新階段。
而這一年也是網(wǎng)上藥店被談得最多的一年，淘寶、京東等電商大鱷紛紛加入醫(yī)藥電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中，一直不溫不火的網(wǎng)上藥店一下子熱了起來(lái)。當(dāng)人們還在了解和嘗試網(wǎng)上藥店這種新模式時(shí)， 2010 年已經(jīng)布局醫(yī)藥電子商務(wù)的 1 號(hào)店旗下的網(wǎng)上藥店——“ 1 號(hào)藥網(wǎng)”已經(jīng)開(kāi)始試水移動(dòng)電子商務(wù)，推出了 “手機(jī)購(gòu)藥”服務(wù)。
據(jù) 1 號(hào)藥網(wǎng)總經(jīng)理陳華介紹，“手機(jī)購(gòu)藥”并不是 1 號(hào)藥網(wǎng)第一次在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的嘗試。早在 2011 年，智能手機(jī)的快速發(fā)展讓 1 號(hào)藥網(wǎng)看到了其中蘊(yùn)含的機(jī)遇，著手開(kāi)始布局。 2011 年 8 月， 1 號(hào)藥網(wǎng)和 1 號(hào)醫(yī)網(wǎng)聯(lián)合推出了手機(jī)客戶端“掌上醫(yī)院” 1.0 版，首期推出安卓系統(tǒng)版本。
“掌上醫(yī)院” 1.0 版融合了 1 號(hào)醫(yī)網(wǎng)和 1 號(hào)藥網(wǎng)的服務(wù)資源，用戶在軟件里可以免費(fèi)向執(zhí)業(yè)醫(yī)生進(jìn)行咨詢、查詢藥品說(shuō)明書和實(shí)時(shí)藥價(jià)、查詢各種疾病癥狀進(jìn)行自診。在短短半年時(shí)間里，僅安卓版一個(gè)版本，使用用戶已經(jīng)突破了百萬(wàn)，每天活躍用戶在 1 萬(wàn)以上。掌上醫(yī)院登上了大型安卓應(yīng)用商店健康類軟件排行榜的前列，還吸引了風(fēng)投的關(guān)注。“關(guān)鍵是，我們的推廣成本幾乎為零，廣大用戶都是被我們掌上醫(yī)院的服務(wù)吸引來(lái)的。”陳華不無(wú)得意地說(shuō)。
通過(guò)免費(fèi)的醫(yī)生咨詢吸引有需求的用戶，然后向這些目標(biāo)用戶提供健康服務(wù)和藥品銷售，是“掌上醫(yī)院”推出的初衷。實(shí)際上在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，用戶希望推出手機(jī)買藥的呼聲一直很強(qiáng)烈，抓住這一契機(jī)， 1 號(hào)藥網(wǎng)于 2012 年正式推出了“掌上醫(yī)院” 2.0 版，除了能手機(jī)買藥，還能購(gòu)買 1 號(hào)醫(yī)網(wǎng)提供的口腔、體檢、中醫(yī)等多種健康醫(yī)療服務(wù)，是國(guó)內(nèi)第一款“健康醫(yī)療 + 醫(yī)藥 B2C ”手機(jī)客戶端。
記者體驗(yàn)了一把“掌上醫(yī)院“的手機(jī)購(gòu)藥服務(wù)，打開(kāi)軟件，進(jìn)入”藥店“，風(fēng)格和其他購(gòu)物軟件基本一致，頁(yè)面上方是最新促銷活動(dòng)滾動(dòng)播出，下方是藥品目錄，包括了中西藥品、營(yíng)養(yǎng)保健、隱形眼鏡、母嬰保健等分類，據(jù)介紹，掌上醫(yī)院在售藥品種類達(dá)到了上萬(wàn)種，相當(dāng)于一家大型藥店的規(guī)模了。讓記者印象深刻的是，掌上醫(yī)院很貼心地提供了”常見(jiàn)藥品“一欄，里面針對(duì)生活中的常見(jiàn)病癥，提供了一些常用的非處方藥，價(jià)格普遍不貴，用戶平時(shí)想自己買藥，倒是一個(gè)很不錯(cuò)的參考。在藥品介紹里，有圖片、價(jià)格、藥品說(shuō)明書等信息，用戶如果希望進(jìn)一步咨詢，可以直接點(diǎn)擊“客服”按鈕咨詢客服。在付款方式上，除了提供網(wǎng)銀支付之外，有些地區(qū)還支持貨到付現(xiàn)金服務(wù)，解決了沒(méi)有網(wǎng)銀的用戶的需求。
雖然已經(jīng)積累了一定的用戶基礎(chǔ)，也占據(jù)了市場(chǎng)先機(jī)，但陳華坦言“手機(jī)購(gòu)藥”要做大規(guī)模，還有不小的挑戰(zhàn)。相比網(wǎng)上藥店，“手機(jī)購(gòu)藥”的人群更加分散，手機(jī)受限于屏幕展示和訪問(wèn)速度，一些網(wǎng)站常見(jiàn)的宣傳形式難以表現(xiàn)，雖然每天訪問(wèn)量很高，但用戶轉(zhuǎn)化率相比網(wǎng)上藥店要差很多。談著運(yùn)營(yíng)的困難，但記者從陳華的眼里看到的更多是堅(jiān)定和信心。也許看出了記者的疑問(wèn)，陳華笑著說(shuō)：”我對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電子商務(wù)的信心一致沒(méi)有改變。’掌上醫(yī)院’之前的成績(jī)，也證明了我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域找到了自己的定位和價(jià)值。我們接下來(lái)要做的，就是比別人跑得快一點(diǎn)，把顧客體驗(yàn)做得更好一點(diǎn)。我們是“ 1 號(hào)”藥網(wǎng)嘛，我們要做的就是 No.1 。”
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本文標(biāo)題：移動(dòng)電子商務(wù)新模式 1號(hào)藥網(wǎng)首推手機(jī)購(gòu)藥
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