近日淘寶賣家因不滿差評給武漢買家寄送壽衣的事情引起軒然大波。5月15日,淘寶網(wǎng)公布了處罰消息,稱該賣家的行為觸犯了淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)定,對其店鋪給出搜索屏蔽、禁止上架新品等處罰。
5月11日,一位武漢女性在淘寶論壇發(fā)帖稱,自己在淘寶購買一條裙子后對商品不滿,與店鋪溝通后亦沒有達(dá)成一致,因此在5月7日給了該商品一個差評。8日,某個來自山東的ID在淘寶網(wǎng)購買一件小孩壽衣,收貨人地址與姓名為上述武漢買家。
該買家收到壽衣后上淘寶論壇搜索,發(fā)現(xiàn)該山東ID的收藏中有一件與自己給出差評商品相同的裙子,因此認(rèn)定壽衣是店主出于不滿而購買并寄送的。
15日,淘寶網(wǎng)公布了處罰結(jié)果。阿里巴巴高級副總裁陶然表示,經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)賣家確實(shí)存在惡意騷擾行為,根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則即日起對其實(shí)行包括店鋪搜索屏蔽在內(nèi)的多種限制處罰,持續(xù)時間12天。而涉及的女消費(fèi)者已為一鉆買家,近3個月交易成功近200筆,近半年一共給出11個差評,評價內(nèi)容核實(shí)都屬于客觀闡述,應(yīng)不是惡意差評師。
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