TechWeb編輯推薦：就在當當網(wǎng)宣布開通“夜間送貨”業(yè)務的第二天，天貓電器商城隨即宣布推出“次日達遲到免單”，再從服務角度提高競爭壁壘。
事實上，在這一輪物流戰(zhàn)之前更受關(guān)注的，是電商巨頭掀起的史上最大規(guī)模價格戰(zhàn)。就在昨日，當當網(wǎng)CEO李國慶高調(diào)表示將投入至少3億元，積極加入到價格戰(zhàn)。
“從艾瑞數(shù)據(jù)看來，價格戰(zhàn)促銷確實能夠為電商網(wǎng)站帶來用戶瀏覽和選購，價格因素是影響用戶網(wǎng)購的最重要原因，占比48.4%。”艾瑞分析師丁佳琪如是說。而對于各網(wǎng)站在普遍虧損的現(xiàn)狀下大拼資金，丁佳琪認為可能更多是迫于無奈。
或許正是那種無奈，也讓價格戰(zhàn)中的電商企業(yè)開始尋找新突破口。
對于電商單用價格搶份額的戰(zhàn)略，天貓電器城總經(jīng)理譚飆提出異議，他告訴記者，“當別人都在大談毛利率、盈利模式的時候，我們更希望把眼光放到消費者體驗和服務上。目前試推行的遲到免單服務已經(jīng)覆蓋了全國一線的消費城市和地區(qū)，如果消費者反饋體驗好，計劃遲到免單未來能成為天貓電器城的一項常規(guī)服務，推廣到全國”。對此，當當網(wǎng)市場高級總監(jiān)郭鶴也認為：“價格因素很敏感，是一把雙刃劍，很可能導致網(wǎng)站用戶流失，并不能幫助各家提高用戶黏性，而未來物流服務將成為各大巨頭的終極戰(zhàn)場。”
原文鏈接：《物流戰(zhàn)：電商火拼進入第二季 六巨頭斥53億斗法》
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本文標題：電商尋找價格戰(zhàn)突破口 物流服務或成競爭壁壘
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