TechWeb編輯推薦:昨日,市民林先生反映,自己于2月7日在京東商城購(gòu)買的部分特價(jià)手機(jī)的訂單被刪,京東商城則表示,經(jīng)系統(tǒng)篩選認(rèn)定下單的客戶林先生是經(jīng)銷商,所以系統(tǒng)直接刪除了訂單。
“系統(tǒng)是人做的,如果系統(tǒng)認(rèn)定有誤的話,人工也應(yīng)該可以改變過來(lái)的。”林先生表示,自己曾多次跟客服溝通,試圖讓對(duì)方恢復(fù)訂單,但客服表示無(wú)權(quán)執(zhí)行這種操作。
對(duì)此,京東客服表示,不允許其他經(jīng)銷商從京東低價(jià)進(jìn)貨是慣例,之前京東商城網(wǎng)站上的京東快報(bào)曾有過聲明,“現(xiàn)在這個(gè)聲明在網(wǎng)上好像找不到了。”
昨日,京東公關(guān)陳女士也表示,京東商城多年來(lái)一直服務(wù)以終端消費(fèi)為目的的企業(yè)及個(gè)人客戶,不支持經(jīng)銷商低價(jià)買高價(jià)賣。對(duì)于林先生訂單被刪除一事,經(jīng)工作人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn),是由系統(tǒng)篩選判斷下單者為經(jīng)銷商才發(fā)生的。針對(duì)被刪除訂單的客戶,陳女士稱,京東客服將與其再次進(jìn)行電話溝通。
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本文標(biāo)題:京東刪除經(jīng)銷商賬戶促銷商品訂單 律師稱應(yīng)履行
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