B2C電商血戰正釀，B2B電商也成為殃及的池魚。號稱中小商家外貿快速平臺的敦煌網也爆出資金鏈已經斷裂，開始大規模裁員，其中B2B平臺裁員幅度達60%，技術部與市場部裁員50%，也波及到些許高管。
然而，同樣分食外貿B2B市場的易唐網卻在穩步增長，易唐網CEO汪若海對《中國經濟和信息化》表示，2010年易唐網營業額數億元，實現營收6億元，沒有虧損。
粘住客戶
易唐網成立于2007年底，由肖松和蔣東劍等四人創辦，創業初期的市場反應讓蔣東劍印象頗深：“網站成立后最讓人擔心的就是線上商品匱乏。令人意想不到的是，在易唐網正式上線后一周內就有100多個賣家注冊并上傳商品，得到了賣家信任并被賣家看好。”蔣東劍告訴記者，在易唐網成立之初曾有競爭對手預測：“不出三個月，易唐網肯定會倒下！”
易唐網并沒有關門閉市。“易唐網不僅沒有倒下，還取得了穩健長遠的發展。” 蔣東劍告訴記者。
東燦投資有限公司總經理龔曼奇對易唐網的服務很有話語權。一年多以前，一位同樣是做外貿的朋友向龔曼奇推薦了易唐網，初入電商，龔曼奇很是謹慎。經過多方考察與實踐，龔曼奇建立了與易唐網的合作并一直堅持至今。“那時的敦煌網已成氣候，平臺做大后對初入平臺的商戶不夠重視，幾乎沒有后續服務，我們在敦煌的賬戶銷售情況并不理想。作為剛剛起步的公司，我們更愿意選擇同樣剛起步的易唐來銷售產品。我們看重的不僅僅是易唐對商戶的重視程度，更關鍵的是后續服務。”龔曼奇給出了選擇易唐網的原因。
易唐網對于商戶會提供定制化的服務，除了細分行業與領域之外，還會根據買家的需求向商戶提供最近需求比較旺盛的商品列表，幫助商戶推廣產品。另外，還會擔當中介的角色有時甚至是調停者角色。就在幾個月前，易唐網還替龔曼奇協調了一次與買家的糾紛。
其實，龔曼奇在與易唐網的合作過程中并不是一帆風順的，有一次她跟易唐網的員工吵起來。但是這并沒有影響她與易唐網的合作，畢竟她在易唐網的賬戶是最掙錢的一個。
“易唐網是一個綜合性的在線貿易平臺，不管是批發還是零售形式，易唐網都給予貿易上的支持。”易唐網CEO汪若海形象地打了個比喻，“我們相當于開個燕莎商城，招商入駐后的賣家直接面對逛商場的買家，易唐通過創造良好安全的購物環境，不斷提供促成買賣雙方達成交易的服務，讓更多買家來易唐這個商場購物。”
流量不為王
對于眾多網站借助資本資金飛速擴充，現金流出現狀況時大幅裁員的情況，汪若海并不贊同，他認為電子商務網站不是企業，不能玩互聯網企業擅長的“泡沫”游戲，應該踏實下來做好實事。
據汪若海透露，易唐網目前尚未引入任何風險投資。“我們不會采取大躍進激進式增長方式。要做專業化的電子商務，必須穩步前行，冷靜地把握發展節奏，避免泡沫化擴張，才有可能有作為。”
顯然，易唐網與那些先壯大再“瘦身”的電商企業不同。易唐網在前進過程中始終保持著高度冷靜，在人事布局和業務發展上一直就沒有搞大躍進式的發展之式，所以當同行裁員風暴來臨時，依然能夠保持平穩的發展。
2008年8月擔任CEO的汪若海推出了系列舉措：其一，團隊更加國際化；其二，產品多元化，為買賣雙方推出多元化的產品和服務，開拓賣家渠道，以獲取更多的訂單；其三，市場立體化，提供更多服務。
“表面上看我們的流量有所波動，但實際上易唐網品牌知名度、交易額和投資回報率等務實的數據卻在穩步提高。”汪若海解釋著此前網站流量大幅下滑的原因。
“電商領域最關鍵的是認清我們的角色，我們是貿易流通渠道中的一環。只有在選擇產品、展示、推銷、交易、付款、供貨、處理逆向供應等這些細節上不斷完善，才能將易唐網這環角色的價值充分體現。”汪若海思考了一下說，“最終制勝的關鍵則是團隊，團隊至上，專注細節，勇者為王。”
一直以來，流量是電子商務網站不斷追逐的業績之一，而謹慎的汪若海卻否定了對這一指標的追求。
“我們不再單純地追求在線流量，而是轉向更注重易唐整體品牌及客單轉化率的提升。”同時，鑒于我國眾多外貿電商的現狀，汪若海表示，外貿電商應該在一般電商的基礎之上，顧及不同國家文化的差異。“不能以我們的眼光看世界，而要以世界的眼光看我們。”
易唐網現有的盈利模式為收取交易傭金及會員服務費等。據汪若海透露，易唐未來將對盈利模式進行一系列大膽的變革，通過為買賣雙方提供更多的服務迅速提高收入。
務實度寒冬
來勢兇猛的裁員風暴使得資本市場逐步緊縮，針對外界普遍唱衰的電子商務“寒冬論”，汪若海并不認同，他表示，這不是行業問題，企業在商業管理方面要摒棄超前、急躁或大躍進式思維的影響，確信酒香不怕巷子深的理念，務實的態度是帶領團隊迎取將來勝利的法寶之一。
汪若海說，目前電子商務占社會零售總額比率仍然較低 ，在行業先進的美國還不到7%，整體在線外貿交易才剛剛起步。汪若海表示，外貿電商領域應該攜手共同建造一個良性的行業環境，提高整個電商的價值，共同迎接嶄新的春天。
汪若海對記者表示，“我們正在著力完善不同的產品和服務，給更多中小企業以發展機會，讓他們獲得更高水平、更專業的服務和良好的用戶體驗，利用平臺優勢給國內企業更多獲得商機的機會。”
業內專家認為，隨著市場競爭的加劇，很多中小企業都面臨發展壯大甚至生存的困境，而B2B電子商務能打破地域時空和國界的限制，幫助中小企業迅速成長，而且IT采購的增長、網絡應用的普及以及周圍企業的示范帶動都加快了中國中小企業對B2B電子商務環境的理解。
在浙江、廣東等沿海發達地區，電子商務已經成為不少企業不可缺少的業務工具，中小企業的電子商務意識也日漸成熟。這也為類似易唐網這樣的電子商務企業提供了機會。
“我們計劃定期推出一些促銷活動及線上產品扶持一批中小賣家企業，在平臺運營、客戶服務、產品管理等多方面協助企業快速成長起來。”汪若海說。
易唐網相關負責人進一步介紹，此次幫扶中小企業策略還將涉及如美妝、配飾、眼鏡等多個細分行業。對于這些日益縱深化、備受關注的市場環境，易唐網將引領扶持優勝的中小企業率先跨出國內市場的第一步。
說到未來的打算，汪若海認為上市還太遙遠，目前最重要的還是做好眼下的事情，等時機成熟不排除上市的可能。
不久前，易唐網剛收購了一家電商公司，目前又開始進行人員擴招。不論出于何種原因考慮，都將增加其在資金上的投入。這對易唐網的整合運營能力提出考驗，能否達到預期目標還有待觀察。
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本文標題：易唐網的電商分食原則：專注外貿 增值服務
地址：http://www.brh9h.cn/a/b2b/20120211/29770.html
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