從2007年進入歐洲市場開始，iPhone經歷了兩年的發展。它的出現大大超過了當初I系列產品給PC市場帶來的沖擊，給ICT市場帶來了新的格局。
豐富的資費方案在歐洲市場，Apple在每一個國家只同一家無線運營商簽署獨家經銷協議。目前，已經達成協議的三家歐洲運營商分別是英國的O2、法國的Orange以及德國的T-Mobile。英國O2提供了比較豐富的選擇方式，用戶可以選擇不需簽訂包月合同的一次性購買方式（342.5～538.3英鎊），這種方式附送1年的不限量數據業務，1年后每月10英鎊就可以繼續使用數據包月。針對一般性簽約用戶，iPhone提供了18～24個月不等的資費計劃，用戶可以根據話音和數據業務的需求選擇不同的資費方案。針對商務用戶，O2提供了24個月的合同，最高每月96英鎊使用費的客戶除了可以免費獲得iPhone外，還享受到網內包月，10個固定電話包月和數據業務包月的服務。法國Orange提供了三種付費計劃。用戶可以以399歐元（合592.78美元）的價格購買iPhone，簽約使用“Orange特別iPhone服務”；如果使用Orange的其它服務計劃，用戶可以以549歐元的價格買到iPhone手機；也可以以649歐元（合964.2美元）的價格購買iPhone，但無需簽約使用任何服務。T-Mobile的資費方案相對而言比較簡單。它只提供24個月的合同捆綁方式，用戶根據自己使用量選擇，月使用費在24．95歐元到119．95歐元不等。在法國市場客戶具有最大的靈活度，他們甚至可以不需要與業務捆綁。這一點實際上也是有一定的現實意義的。有一部分客戶群體購買iPhone的動機在于其“離線消費需求”，而且只要具備了ＷＬＡＮ條件實際上很大一部分“在線消費”需求也能夠得到滿足。因此，在德國或者英國都有一部分“數據業務超低消費客戶”，他們選擇了價格最低但是有使用限制的數據套餐，目的只是為了拿到終端。關注用戶的離線應用作為傳統智能手機的制造商，網絡的重要程度不言而喻，很多制造商將很大的力氣都花費在了在線服務上。而真正把離線的應用變成“可用”的應用和Apple比起來有很大的差距。經常能夠看到的情況是很多智能手機上裝滿了各種應用，但是由于處理能力、用戶界面等原因都成為了簡單的擺設。Apple的終端獨立性帶來了非常獨特的競爭力。傳統智能手機的制造商非常關注于客戶的“在線”行為，因為對他們而言，如果客戶不“在線”消費，其行為是不會對運營商帶來收益的。既然最終用戶不會給運營商帶來收益，運營商對用戶的“離線”行為自然不會太過于關注，通過價值鏈的傳遞，傳統的制造商也往往會忽視客戶的這些行為。iPhone卻不一樣，它的前身是什么，是ipod，它想要能賣出去，需要的就是它有優秀的“離線”客戶體驗。對于運營商而言，這是一個非常值得研究的課題。因為傳統意義上無法帶來效益的“離線”行為，現在有可能顛覆“在線”行為的選擇。
用戶界面簡即是好談到Apple的成功，它的UI是最應該大書特書的。在它整個創新環節中，UI與競爭對手之間的差距幾乎是具有決定性的因素。Apple的UI理念秉承了其企業文化的一貫風格——“簡即是好”。終端市場不斷以令人眼花繚亂但卻缺乏可用性或健壯性的應用來吸引客戶，“應用為王”在這些迷醉于應用功能而不是真正客戶體驗的商家中逐漸變成一句令人生厭的口號。Apple堅持將關注點放在了最終的用戶體驗上。第一次拿到Apple終端的人，通常會費力地去找如同行規般的厚厚的說明書和隨機CD。可能會更令他驚訝的是，不需要這些“標配”其實Apple終端就能夠輕易玩轉。而且Apple的“總是在時尚浪尖上”的這一品牌形象，也讓學習熟悉使用方法這一過程變成了一種非�？岬挠脩趔w驗。無需多言，且看目前市場上移動數據終端在對Applemultitouchscreen的模仿就可以看到這一創新的威力了。談到UI，不僅是這個看起來非�？岬挠|摸屏。它其實只不過是把整個“關注用戶體驗感受”的UI理念轉換成最為直觀的實體而已。配套軟件及商業模式人們經常會提到“應用”，往往忽略掉的一點是，對應用的理解應該是“端到端的應用”而不只是去掉鏈條的應用。Apple的itune是其解決“端到端應用”一個非常重要的手段。對最終用戶而言：itune是播放器，它可以播放與終端兼容的各種各式的媒體；itune是定制器，通過它各種離線應用或者數據可以簡單的定制并同步；itune是支付器，用戶不需要通過其他支付入口就可以直接通過itune進行支付和對賬戶進行管理；itune是資源搜索引擎，各種媒體資源在itune上分門別類，通過關鍵字即可迅速獲取并一站式支付下載。對運營商而言，itune是一個完整的客戶群消費分析工具數據源。在最終客戶與itune提供者的相互交互、相互溝通過程中，客戶的消費習慣不斷得到優化。大量優秀的應用不斷地融合到這個端到端的平臺之上，并通過itunestore這個PC和終端上的統一門戶呈現在客戶面前。售出終端只是成功銷售的第一步。要想把客戶變成真正有價值的客戶，帶來持續的價值，Apple需要讓客戶持續地消費�？梢钥吹皆谶@里一些驚人的數字：超過35000個應用，在開通后9個月間超過10億個下載。在這里開發人員找到了一個直接面對他們客戶的市場，而客戶所獲得的則是不同于傳統通過電信運營商復雜且缺乏透明度的直接定制應用。降低使用門檻國內的運營商如果要和Apple開展合作的話，對以上外部條件及自身的內部資源都要有一個類似的分析�？偨Y出以下需要特別注意的方面。
提升戰略定位，將iPhone的戰略定位提升為拓展“多媒體商業模式”的時機，而不僅是單純追求客戶數量的增長，甚至采用補貼客戶的方式讓客戶將費用交納給內容提供商。養成客戶對“有價值內容”支付的消費行為。作為運營商而言，想要打造這樣一種帶來未來收入的業務模式，就要舍得在前期投入對合作伙伴進行培養和支持
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本文標題：iPhone在歐洲發展情況分析及啟示
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