根據(jù)Strand Consulting的最新報告顯示，銷售iPhone的歐洲運營商和商家需要面臨一個質(zhì)保風險。事情是這樣的，根據(jù)歐洲的法律，消費類電子產(chǎn)品必須有兩年的保修期。可是我們都知道，蘋果只對iPhone免費保修一年。也就是說，運營商和商家必須自掏腰包為用戶承擔第二年的保險費用。 報告顯示，根據(jù)歐洲法律，消費類電子產(chǎn)品必須保修兩年。在挪威，甚至還對某些產(chǎn)品強制要求5年的保修期限。因此，很多電子產(chǎn)品制造商都主動對投放歐洲的產(chǎn)品履行法律規(guī)定的保修義務(wù)，而蘋果并無此意，而是仍然堅持免費保修一年。這對歐洲運營商和商家來說非常冒險。盡管就目前的情況來看，iPhone的返修率還不算很高，但精明的運營商和商家很會算賬，他們怎么可能憑白無故地承擔下這筆維修費呢？莫非要想代理iPhone，還必須挪出一筆流動資金，隨時準備為用戶付維修費？ 鑒于此，歐洲運營商和商家不得不考慮以下幾個問題：1.代理iPhone就意味著要承擔下一筆不小的維修費；2.運營商如何處理那些只簽約1年的用戶；3.運營商還必須考慮那些由硬件或軟件故障引起的一系列問題；4.運營商或商家還需與蘋果洽談，爭取勸服蘋果履行兩年的保修期。 讓我們算算這筆帳，假設(shè)某運營商銷售了上千部iPhone，保修期結(jié)束后這些iPhone中有5%到10%的iPhone需要返修，而平均每次的維修費用為35到70歐元。算出來了嗎？還真不是一筆小數(shù)目呢。
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