碎片化的信息瘋狂地沖擊著每個人的知識體系，以至于不記錄的話，你根本不會記得你在哪里看過了什么……好吧，其實我就是忘了本文引子的這句話是誰說的來著：“如果你不敢向用戶收費，那說明你對自己的產品沒有信心。”
最近，“唱吧”推出了唱吧金幣，開始進行商業化試水（參考唱吧金幣——商業化試水），照搬了9158模式，向用戶收取費用。這個2012國內移動互聯網的明星產品，以其龐大的用戶量和較高的而用戶活躍度預測，商業化前景值得期待。
說起收費，有兩個有趣的爭議話題可以順帶一提。第一個話題是去年底就開始的關于微信收費的流言，騰訊官方也多次在各種場合進行澄清，微信不會向普通用戶收費。事實上，騰訊微生活團隊已經開始向商家用戶收取費用，這是另外一碼事了。而第二個話題挺有意思，上個月盛大宣布網游“時空裂痕”回歸計時收費，這在靠賣裝備賺“不義之財”的國內網游產業中，真算得上一樁新聞。
回過頭來，仔細想想最近互聯網的不少服務，似乎回到了10年前向用戶收費的模式上，按月收費、會員收費、免推送廣告收費等等，讓70、80后們體會到了一絲復古的情懷。即便如此，每個產品開始收費時，仍然小心翼翼，生怕觸動用戶敏感的神經，讓用戶像聽到微信收費的流言一樣，一片嘩然——
難道，互聯網不是免費的嗎？
免費互聯網的前世今生
今天，我們已經習慣了免費的互聯網和免費的各項服務，然而，互聯網真正的免費時代也僅僅是近十年的事情。這期間，免費帶來的巨大多贏，也讓大部分人眼鏡碎了一地。
04年，Google以巨大的魄力推出了存儲量高大1G的免費個人郵箱——Gmail，這個攪局者直接打了對手們一個措手不及，大量的用戶成為了免費的受益者，而Google也成功利用AdSense廣告服務轉了個盆滿缽滿。之后的互聯網，免費開始大行其道，還記得09年劉儀偉扯著嗓子在個分眾的各個電子屏里大吼“360殺毒，永久免費”么？幾個月后，一個與全世界為敵的公司的產品，讓收費殺毒軟件們慢慢淡出了國內舞臺，我們也再沒有聽到卡巴斯基那穿透時空的……剎車聲。
到了今天，在移動互聯網中，免費仍然是主要的趨勢。以AppStore為例，從08年到12年，收費應用占據比例下降了一半還多。如果你像我一樣關注iOS游戲，會發現多么有趣的游戲，只有等足夠長的時間，都是可以免費下載到（植物大戰僵尸、水果忍者都一樣……）。
用戶像《怪誕行為學》中所分析的那樣，開心地、義無反顧地使用著免費的互聯網。
互聯網是不是免費的？
正如同“包郵”這兩個有魔力的字，時常能讓用戶付更多錢（有時甚至超過商品本身比同質商品貴的價格）來選擇購買某個商品一樣，“免費”對用戶的產生的吸引力超過了所有人的想象。
那么，讓我們運用一些微觀經濟學的知識，借用經濟學中最常用的例子，從解釋自來水這些對于生命必不可少的東西是如此的便宜開始，來理解Google們是如何賺錢的，進而回答互聯網是否免費這個問題。（參考薩繆爾森《經濟學》）
上圖就是水為什么便宜的原因，因為水是如此的多，使得供給-需求曲線在價格極低的位置相交，這也正是人們對于最后一單位水的價值的真實評估（即“邊際效用”，遠遠低于“生命之源”的效用），我們用這個價格來購買每一滴水，于是我們可以甚至用它來沖廁所。而上圖中的陰影部分則是我們從買水行為中賺到的部分，成為“消費者剩余”。
把這個圖應用到互聯網中，我們發現上圖中的價格為0，我們最大限度地使用互聯網，就能夠得到最大的收益——這真是太爽了！然而，明眼人應該能看出，既然互聯網服務的價格是0，那么供給曲線與需求的交點在哪呢？
正如Google到今天仍自稱是一個廣告公司一樣，目前互聯網的服務的供給曲線并不是從0開始的，我們需要把風險投資、廣告費等等因素算上，互聯網服務的供給曲線實際上是從“負值”開始的！更令人震驚的是，在下面圖的情況中，供給曲線與需求曲線的交點，實際上在0以下。也就是說，從一定意義上講，互聯網公司有理由向用戶付費！（PS：目前向用戶付費爭取用戶的模式已經絲毫不新鮮了。）
考慮到網絡經濟的“收益遞增法則”，每個用戶的加入對于收入的增長都有貢獻，收益的增長在很長的區間內甚至能夠讓供給曲線向下發展，這里不再分析。可以肯定的是，在網絡經濟的環境下，供給曲線的爬升是非常緩慢的。
羊毛出在羊身上。當明白了免費的道理，你也就會明白，實際上互聯網服務把成本通過廣告等形式，分攤到了每一個用戶的頭上。從總體來看，每一個用戶還是為享受的免費服務付出了費用。
世上沒有免費的午餐。
回歸收費和簡潔
于是問題就出現了，并不是所有人都愿意以看廣告的代價來享受“免費”的服務，從理性來看，付出一定費用或許更為劃算（參考水的分析）。于是一些區別性的服務應運而生。
年初，豆瓣FM推出了按月收費服務，為高級用戶提供更高音質、無廣告推薦服務；諸多移動端App，而微博客戶端Weico為例，都有無廣告的Pro版本。從本質來說，這些方案都是再嘗試將免費的供求圖回歸到類似“水”的圖上。
盡管AppStore上免費應用的比例逐年提升，然而從本質上說，蘋果生態圈卻是鼓勵付費的：AppStore以獨立應用為單位將移動互聯網組成一個相對關聯性較弱的體系，而每個應用默認上是可以直接向用戶收取費用來攤平成本的。這種“先購買，再享受”的方式，與互聯網的“先使用，再付費”的方式是不同的。
容易發現，由于免費，移動互聯網的不少服務迫于生存、發展壓力，不斷在服務上添加新功能和組件，工具應用紛紛開始平臺化嘗試（參考小工具，大作為），一些精美的小應用，變得不再簡潔。
收費，似乎是維持小應用簡潔、干凈的最直接的方法。
做出有信心向用戶收費的產品
教化用戶永遠是困難的。在所有人已經習慣了免費的今天，如何打開收費的突破口，告訴用戶繳費能夠得到更多，是橫亙在收費面前的一座大山。
如前所述，網絡游戲是一個非常好的借鑒，而9158模式也得到了一定成功，付費升級服務也在一定程度上取得了效果。
拋開惹人厭煩的廣告和相對低值的服務，免費還給用戶帶來另一個困擾，即隱私的問題。我們生活中一個最常見的騙局，就是“我已閱讀協議并同意”，誰讀過冗長無聊的網站免責協議呢？而很多協議中就清清楚楚地寫著網站服務會記錄一部分用戶操作，這些對于互聯網服務上來說也具有很高的價值。在這種情況下，說不侵犯隱私是用戶抱有的一個天真幻想未免刻薄，然而事實卻的確如此。Snapchat“閱后即焚”模式的成功過，在一定程度上也印證了“隱私”對于用戶的價值。收費似乎也可以從這里找到突破？
好吧，不管突破口在哪里，看不見的手始終會發生著主要作用。當免費低質的服務過多，用戶對于高質并收費服務的需求一定會出現，我們只需要做出有足夠信心收費的產品，等待時機就足夠了。
也許，付費能夠讓我們我們享受更多簡潔而精致的服務，而服務提供者可以少點苦苦掙扎。誰說創業者不能像Nathan（參考2012，辭去工作的一年）那樣，辭去工作，通過編寫App，去環游世界呢？
文章來源：極客公園
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本文標題：膽敢向用戶收費
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