2013年3月，三星電子正式在美國紐約推出年度旗艦機型GALAXYS4。一個多月后，這款手機正式在全球范圍內開售。上市后不足一個月，全球銷量已突破1000萬大關。這同時也創下了三星GALAXYS系列誕生以來的新紀錄。以銷量1000萬部為標準，第一代GALAXYS用了7個月，GALAXYSII用了5個月，去年的GALAXYSIII則用了50天。GALAXYS4，這部手機囊括了現今為止最先進、最高端的可量產硬件，讓當家旗艦擁有這種“無懈可擊”的堅實基礎正是三星向來注重的。然而，在這家始終保持創業公司沖勁的全球頂級消費電子企業看來，還不夠。你會發現，三星甚至故意隱去了GALAXYS4硬件上的優勢，而是把更多的關注重點落在用戶體驗上。
GALAXYS4“心意合一”的產品理念旨在關注用戶體驗
如今的三星電子，正在移動終端領域走出一條領先于所有人的道路——以高于所有競爭對手的硬件配置，搭載注重人機交互的創新功能，推出超乎想象的終端產品。值得注意的是，這還是一條別人走不了的道路。
硬件規格先聲奪人
自雙核手機誕生以來，業界普遍認為Android智能機市場進入了“軍備競賽”狀態。CPU的更迭越來越快，屏幕的尺寸和分辨率不斷提升。但同時，同配置下的手機價格卻在不斷下降。除三星等少數國際化品牌，大部分智能手機制造商沉淪在“有銷量無利潤”的怪圈中——好不容易通過銷量提升擠出來的微薄利潤，要不了多久就會被價格戰吞噬干凈。
這就像一條難以找到出口的不歸路，典型的惡性循環。而何處才是“康莊大道”？苦苦摸索中，不少企業都會想到學習三星。能不能學？該不該學？哪些能學會？哪些永遠都學不會？GALAXYS4會是個很好的范本。
進入2013年，智能手機正以前所未有的速度吞噬著功能手機的市場。而實際上，許多用戶尚未能完全“消化”智能手機的功能和含義，就匆匆換上了“時髦”的智能機。換個角度，他們反而成為了智能手機市場發展壯大的推動者。面對這類消費者，或許你很難去描述一款智能手機到底有多好多優秀，所以，需要一些簡單的數字和直觀印象去吸引他們。
以GALAXYS4為例，優質的“SAMSUNG”品牌、纖薄的機身，大面積且非常清晰的屏幕、出色的色彩表現、可拆卸后蓋和可更換電池，優秀的續航能力，這些內容很容易被人記住。另外，或許這類消費者不太明白最先進的4核及8核處理器能做什么？但僅憑直觀的數字也能讓他們分辨產品的優劣。
對于不太了解智能手機的用戶，GALAXYS4都能輕易地吸引他們的目光，更別說懂產品的用戶了。
“忘記配置”自我革新
你或許會說，“除了品牌之外，這些直觀的內容很容易被其他品牌復制，沒什么大不了的”。然而，“復制”需要時間，而三星向來不會留給競爭對手多少時間。
眾所周知，三星是全球消費電子行業內唯一能真正做到“垂直一體化”的企業。在GALAXYS4中，從處理器到屏幕，從閃存到電池，這些部件都是三星自產的，確保了各種元器件之間能有充分的“磨合期”。即便如此，三星還能在產品從實驗室走向市場的時間上，領先競爭對手一大截。此外，就前文提到的“單月銷量有望破千萬臺”，如果不是有垂直一體化能力做支撐，生產速度根本達不到這樣的水平，更別說銷售了。這點在許多其他品牌手機“有價無貨”的案例中，可見一斑。
如果說“高規格硬件+垂直一體化”已然為三星一騎絕塵的資本，那么自GALAXYS4開始，三星又構筑起了新的優勢——基于人性化需求的軟件功能創新，這會讓競爭對手更難逾越。
從美國紐約的GALAXYS4全球發布到中國上海的國內發布，細心的人會發現，三星并未在產品硬件上落太多的筆墨，相反還在營造出一種“忘記配置”的氛圍。其中，“雙鏡頭拍攝”（DualShot）、“留聲拍照”(Sound&Shot)、“軌跡拍照”（DramaShot）、“面部優選”（BestFace）等多種拍照模式開創了智能拍攝先河，并且還提供“故事相冊”（StoryAlbum）這樣融匯情景與描述的令人耳目一新的照片呈現方式；自帶安全助理，關注女性安全問題，能通過向緊急聯系人發送帶有用戶位置的緊急信息提示，來獲得追蹤和解困的機會；通過“S健康”、“S即時譯”等諸多人性化應用為用戶生活帶來無與倫比的“主動關懷”和輕松便利……
GALAXYS4中國發布會上向消費者展示了眾多創新功能
正如三星首席移動設計師張東勛接受《福布斯》采訪時所做的描述，“GALAXYS4的設計理念來自‘Design3.0’。三星電子設計管理中心在2011年提出了‘Design3.0’這一說法，目的是創建新穎和有意義的產品和服務帶來全新的體驗價值和生活方式，而這一思想超越了外部風格和易用性的簡單設計理念”。言下之意，三星目前的設計工作已不只是“關注硬件”，更多的精力集中在了產品的服務層級上，走在了整個行業之前。
確立“鐵三角”優勢
或許一開始，你只是因為三星的品牌影響力和優秀的設計而選擇GALAXYS4。但在使用過程中，真正意義上的“秀外慧中”會慢慢融入你的生活，讓你不斷在這位“伴侶”身上發現新鮮感、貼心感，不斷地發掘出驚喜。
近日，國外網站laptopmag公布了全美十款最佳智能手機的排行榜，GALAXYS4憑借超強的“人機交互”體驗艷壓群芳，登上冠軍寶座。在很多媒體眼中，當各種硬件配置乏味得難以陳述時，三星的人性化體驗成為了他們交口稱贊的關鍵點。“除了三星，沒有哪個廠家能夠做到對Android如此出色的適配”，“每一款三星旗艦機型都讓Android用戶們充滿了期待，因為沒人能預想到三星這一次又會把創新的人機交互體驗發揮到怎樣的地步”。
谷歌在2013I/O大會上發布原生搭載Android4.2的三星GALAXYS4
甚至是Android系統開發商谷歌（google），也對GALAXYS4贊不絕口——在剛剛舉辦的谷歌I/O會議上，谷歌將搭載原生Android系統的三星GALAXYS4拿到了臺前。一直以來，被谷歌主動推向前臺的終端產品都是Android系統機型中的標桿，代表著整體發展方向。谷歌負責Android的副總裁雨果?巴拉（HugoBarra）更表示，“GALAXYS4智能手機非常好，電池使用壽命長，速度和響應非常快”。在GOOGLE眼中，GALAXYS4無疑是當下最能發揮其操作系統優勢的智能手機頂尖代表。
驚人的銷售速度，媒體的一致認同，再加上谷歌的反饋，你會發現三星在很短時間內就證明了自己的正確方向，并重新定義了移動體驗的關鍵要素——并不是簡單的硬件終端，而是一種創新的生活方式。
也正是在GALAXYS4身上，三星實現了硬件、供應鏈、軟件“三駕馬車”并行的鐵三角架構，進一步鞏固了其在行業內的優勢地位。
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