好的產(chǎn)品，需要配備好的服務(wù)。現(xiàn)在不少凈水器銷售商對(duì)用戶使用產(chǎn)品的方便性，如濾芯的更換提示等缺少考慮。正本公司堅(jiān)持服務(wù)為先，打造放心體系。在成立之初就制定了完善的服務(wù)，并專門開發(fā)了ERP用戶管理系統(tǒng)，把每一個(gè)終端客戶用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理起來，當(dāng)凈水器的濾芯需要更換的時(shí)候，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就會(huì)主動(dòng)予以提醒，客服人員將會(huì)主動(dòng)、及
地上門進(jìn)行服務(wù)。
所以，購買凈水器，要同時(shí)考察濾芯技術(shù)和售后服務(wù)，這樣，才能保障家人飲用到安全健康的水。水立方凈水器絕對(duì)是您的“芯”選擇
統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國近200個(gè)城市供水緊張，大面積的赤潮現(xiàn)象，黃河266天的連續(xù)斷流，1050天的累計(jì)斷流天數(shù)更是讓人觸目驚心……
科學(xué)研究預(yù)計(jì)，到2025年將有2/3的人不能飲用清潔的自來水，水很快就將成為超市中價(jià)格不菲的稀有商品！保障飲用水安全和百姓生命健康，變得愈來愈緊迫和必要。胡錦濤總書記和溫家寶總理不止一次地強(qiáng)調(diào)要保證百姓用水安全。
尤其是2012年關(guān)將至，如何保障居民飲用水安全再次引起有關(guān)部門的高度重視。各大凈水器品牌也加入到保護(hù)百姓節(jié)日用水安全的潮流中。國家游泳中心（水立方）飲水與健康科普辦公室主任張建軍表示，“作為凈水機(jī)行業(yè)的新晉國家品牌，我們一直堅(jiān)持以‘保障百姓飲水安全，維護(hù)國人生命健康’為己任，尤其是年節(jié)將至，水立方品牌的直飲水機(jī)出貨量陡增，是平日出貨量的數(shù)倍，售后安裝和維護(hù)團(tuán)隊(duì)的上門服務(wù)頻次更是翻了幾番。”
說起為何水立方能在眾多凈水器品牌的激烈競爭中脫穎而出，張主任微微一笑。
他分析道，“水立方之所以能受到泉城百姓的喜愛和追捧，在數(shù)千個(gè)凈水器品牌的混戰(zhàn)中異軍突出。首先，是因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)水處理行業(yè)中的技術(shù)型企業(yè)并不多，國內(nèi)的企業(yè)掌握的領(lǐng)先技術(shù)并不多，而水立方則有著奧運(yùn)的高科技品質(zhì)為品牌背書。眾所周知，‘水立方’即是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的國家游泳中心，其水質(zhì)在北京奧運(yùn)之際受到過國內(nèi)外參賽運(yùn)動(dòng)員的高度評(píng)價(jià)和盛贊。奧運(yùn)之后，水立方的科技再利用引起國資委的高度重視，隨即啟動(dòng)了“水立方凈水器”為載體的“生命之水飲水與健康10年科普行動(dòng)”，力爭讓億萬百姓真真切切地享受由奧運(yùn)科技帶來的安全與健康。”
他詳細(xì)解釋道，“當(dāng)年，為了達(dá)到國際泳聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)，水立方采用了最新凈水科技——‘水質(zhì)多重凈化技術(shù)’，即石英砂過濾加臭氧消毒的池水循環(huán)利用技術(shù)，經(jīng)過過濾、臭氧消毒、活性炭吸附、酸堿度調(diào)節(jié)等工藝處理，“水立方”的水質(zhì)自然而然地也達(dá)到了國際泳聯(lián)制定的包括“不得有大腸桿菌、細(xì)菌總數(shù)每毫升不得超過100個(gè)”等要求在內(nèi)的最新衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。這不僅能有效去除異味，更使池水潔澈透明，還更好地保證了運(yùn)動(dòng)員在水中感到舒適，達(dá)到最佳比賽狀態(tài)。”
說到水立方戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的王牌，張主任又補(bǔ)充到，“目前，我國有生產(chǎn)家用凈水機(jī)的企業(yè)有1200余家。水立方能在諸品牌的混戰(zhàn)中脫穎而出，一方面是因?yàn)樗⒎筋I(lǐng)先于國際、獨(dú)有的‘水質(zhì)多重凈化技術(shù)’；另一方面則是因?yàn)樗⒎皆趦羲餍袠I(yè)內(nèi)率先發(fā)起了“品牌服務(wù)與奧運(yùn)品質(zhì)同行”的倡議！
張主任表示，這些年，由于凈水器行業(yè)經(jīng)銷商的接連更替，使部分早期的凈水機(jī)用戶在售后、保養(yǎng)、維修等方面無人問津，造成凈水器行業(yè)‘孤兒機(jī)’眾多。售后服務(wù)空白，使很多老用戶對(duì)雜牌充斥、混亂的凈水器行業(yè)產(chǎn)生了懷疑和極大的不信任感，嚴(yán)重阻礙了凈水器行業(yè)的良性發(fā)展。
據(jù)了解，為了緩解這一局面、彰顯奧運(yùn)品牌的服務(wù)優(yōu)勢，規(guī)范并引導(dǎo)凈水器行業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、持續(xù)發(fā)展，水立方推出了多項(xiàng)售后服務(wù)增值服務(wù)。水立方不僅全面開通了24小時(shí)免費(fèi)售后服務(wù)電話和短信平臺(tái)，更是在全國設(shè)立了超過200家售后服務(wù)點(diǎn)，而且還推出了更多的增值服務(wù)，如免費(fèi)檢測水質(zhì)、水機(jī)用戶年度走訪、為用戶免費(fèi)檢測清洗水機(jī)、免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)安裝調(diào)試、終身跟蹤維修等一站式服務(wù)，使售后服務(wù)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)縱向延伸，最大限度保證了一二級(jí)市場對(duì)水立方品牌的需要。
尤其是在年關(guān)將至之際，水立方更是掀起了‘溫暖之家—水立方接孤兒機(jī)回家過年’活動(dòng)，承諾早期凈水機(jī)用戶如在售后、保養(yǎng)、服務(wù)方面無人管理的話，可直接聯(lián)系水立方24小時(shí)客服熱線，讓轄區(qū)內(nèi)無商家認(rèn)領(lǐng)的孤兒機(jī)回家過年！
我們相信，在產(chǎn)品、價(jià)格競爭日益同質(zhì)化的時(shí)代，凈水器行業(yè)的售后服務(wù)優(yōu)勢在提升品牌形象方面將日益凸顯。好的售后服務(wù)可以提高品牌影響力，獲得良好的口碑；如果售后服務(wù)不到位，再好的高科技產(chǎn)品都難以挽留住日漸苛刻的用戶。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一次投訴都可以讓一個(gè)知名品牌命斷于成功之路途中。凈水器行業(yè)知名品牌——水立方率先垂范，在優(yōu)化售后服務(wù)這一環(huán)節(jié)邁出了重要的一步，整個(gè)凈水機(jī)行業(yè)能否在水立方這一行業(yè)領(lǐng)袖的引領(lǐng)之下同步前進(jìn)，尚需時(shí)間驗(yàn)證！
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本文標(biāo)題：奧運(yùn)水立方凈水器力爭讓百姓真切享受奧運(yùn)科技帶來的安全與健康
地址：http://www.brh9h.cn/a/52/20120213/30524.html
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