企業服務行業在很多人眼中是一個陌生但又無處不有的神奇行業，這個行業有著不小的市場潛力，卻又存在著許多不為人知的詬病。近日，記者獨家專訪了知名企業服務平臺51KeCEO王迎春先生，他有著長達12年豐富的企業服務經驗，對這個行業更有著自己獨特的見解。下面跟隨著他，我們一起探討這個市場神秘，它存在著怎樣的問題?它未來的發展趨勢是如何的?
一、企業服務市場面臨的問題：無標準、價格高、效率低
在采訪中，王迎春表示，企業服務是個百億級的市場，但市場大且雜。從事企業服務的公司已經不計可數，多數以小作坊的形式存在，屬于大市場小作坊類型。這些公司可能僅提供某種服務，對于其他方面他們不了解甚至是不專業，例如做工商的，做審批不專業;做審批的，做知識產權就不專業。
而企業服務行業涉及的方面有很多，包括工商類、財稅、審批、人力資源、法律以及知識產權等等，但沒有人把所有業務進行分級，單獨一家企服公司不可能把這些都做全，這就導致了一個客戶可能會擁有多個企業服務方面的合作伙伴，無整體規劃，辦事效率低、突發事件多也就在預料之中。
此外，企業服務這個行業不僅水深，還亂且雜。目前為止，市面上還沒有一套對于這個行業的明確的服務規范和收費價格規范，這就致使不同的企業服務公司有不同的收費要求，瞎忽悠、亂承諾、層層加價也是常見。如此良莠不齊的市場狀況，不了解內情的行外人，很容易就跳進了別人的坑。
二、直面挑戰，51Ke欲打造行業最高效，最低價的綜合性企業服務平臺
王迎春在采訪時還提到：這個行業的競爭已經非常激烈，企服市場猶如混亂的戰場，想從中脫穎而出，全憑各顯神通。對此，51Ke將打造全行業最低價最專業的企業服務平臺。在服務內容上，不僅提供咨詢服務及技術支持，更是以質量服務為主，提供“全、專、快、省”的服務。幫助企業規避經營中的各類風險和降低企業外包服務的成本。
51Ke提倡服務產品化，標準化，平臺化，51Ke建立的綜合性企服平臺，突破獨家企服公司“服務不全不專”的瓶頸，通過嚴格的篩選，容許接納企業服務產業鏈上的各類優質服務商進駐平臺，取人之長補己之短，讓企業和創業者享受到專業、高效、低價的服務。不僅用互聯網+的模式服務于C端直客，同時還為同行業B端提供咨詢和技術服務，使自身平臺的價值最大化。
此外，51Ke還重點突出一站式服務，從咨詢服務到產品服務，再到后期的售后跟進，提供質優高效價低的一對一、點對點的定制型服務。所謂的定制服務，就是針對不同的用戶需求，提供不同的服務模式，這其中包含了基礎型、非標型，以及項目型的服務類型。51Ke建立了一套成熟內部鑒別機制，對不同類型的客戶公司進行了區分，針對企業不同的階段提供相對應的、最適合的服務，例如按照企業不同階段分為創業期，發展期，成熟期或是根據不同的融資階段天使輪,A輪、B輪、新三板等，只有夠針對企業不同的階段為企業做好前瞻性方案才能真正幫助企業解決好發展路徑上遇到的各類問題。
三、企業服務行業未來發展趨勢：制勝沒有捷徑，精品服務超低價格是必經之路
在談到企服行業的發展時，王迎春表示，從2009年至今，企服行業遭遇了三次轉型。第一個轉折就是在2004年，以SP行業為代表的第二次互聯網創業潮，這個時代誕生了大量優質的通信企業，也促使很多老牌的硬件企業轉向已內容和軟件服務為主的新模式。這個企業間也是中國大量互聯網企業誕生的時間，這時候企業服務從單一的工商財稅向行政審批、知識產權、人力資源等多元服務上轉變;
第二個轉折是在2009年到2015年，這是一個比較長時間但卻充滿生機的時機。在這幾年中，出現了許多優質的、并在各細分領域獨占鰲頭的企業，如優酷，在2008年的時候還談不上是視頻細分領域的老大，但經過幾年的發展，如今已然成為了視頻領域的領頭羊。這個時代是已細分產品為代表的時代;這個時代對企業服務機構的從業要求也進一步提升，由純的簡單跑腿式服務朝著對細分領域有很高專業知識要求的咨詢服務轉變，這個時代我們從服務小商小戶發展到了對客戶群體的高度細分，從創業型公司到聯想、優酷、等大企業的全行業整鏈條的服務，產品也由單一的服務模式升級到了咨詢+服務的新模式。
第三個轉折點在2015年“互聯網+”概念以后，產品、服務和內部團隊都進行了有效的標準設計，利用互聯網平臺和APP提升了服務的效率和準確性，這時候不管定位是服務于精品客戶還是做精品服務，“精品”的概念尤為突出。而且伴隨這中國經濟結構的快速轉型，全民創業大潮的來襲，幫助創業者和企業省錢并有效解決經營中存在的問題也顯得尤為重要。企業服務市場潛力很大，但市場涉及的方面太多，每家企服公司的側重點也不一樣，所以行業必須要經歷整合，精品服務也必定是大勢所趨。
而除了精品服務外，企服行業的未來發展趨勢還有兩個關鍵點，一方面是要引領整個企服市場形成一套標準的價格和服務模式，畢竟高效省錢才是客戶最關注的點;另一方面是服務平臺化，即搭建一個平臺，最后服務于那些有核心競爭力的中小企業服務機構，幫助他們快速實現信息化管理，提升整體的管理水平和品牌價值由此來形成51ke自己的品牌。
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本文標題：51KeCEO王迎春：直面企業服務市場亂象挑戰，欲打破行業底價
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