寶潔大中華區(qū)美尚事業(yè)總裁熊青云。圖片來源：網(wǎng)絡(luò)
在寶潔任職23年的大中華區(qū)美尚事業(yè)總裁熊青云已加入京東，“顛覆自己”奔赴互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
熊青云7月1日加盟京東，負責(zé)京東商城市場業(yè)務(wù)，原負責(zé)人徐雷將負責(zé)移動業(yè)務(wù)。她是寶潔在中國內(nèi)地培養(yǎng)的第一位總經(jīng)理，也是寶潔全球職位最高的中國人。
同時寶潔方面表示，自今年6月1日起，博瑞德(Freddy Bharucha)已經(jīng)接任寶潔大中華美尚事業(yè)部總裁這一職務(wù)，“博瑞德在寶潔供職超過20年，在發(fā)達國家市場、發(fā)展中國家市場，以及美尚事業(yè)領(lǐng)域均有長期豐富的工作經(jīng)驗。”
曾成功重塑玉蘭油品牌是熊青云在寶潔取得的最顯著的成就。1992年，就讀于華南理工大學(xué)的熊青云通過校園招聘加入寶潔，成為一名助理品牌經(jīng)理，負責(zé)舒膚佳等品牌。6年后，她開始擔(dān)任玉蘭油品牌經(jīng)理，面對呈現(xiàn)下滑勢頭的玉蘭油，她決定改變品牌的銷售渠道及銷售方式，用試用裝去推廣新產(chǎn)品，并在各大商場設(shè)立玉蘭油專柜，此外為了迎合中國女性消費者的需求，她還在玉蘭油中加入了防曬和美白的成分，之后的一年，玉蘭油在中國銷售扭虧為盈。到2008年，深諳市場營銷與品牌管理的她被擢升為寶潔大中華區(qū)品牌運營總經(jīng)理兼香港地區(qū)總經(jīng)理。
熊青云選擇在此時離開，與寶潔美容業(yè)務(wù)板塊發(fā)生的巨變不無關(guān)系。2014年8月，寶潔宣布“瘦身計劃”，剝離過去3年銷售一直下降、年銷售不足1億美元的小型品牌，轉(zhuǎn)而專注于包括汰漬洗衣液和幫寶適尿布在內(nèi)的70-80個品牌，美容業(yè)務(wù)自然包括在內(nèi)。在剛剛過去的6月，美國香水及化妝品集團科蒂集團以120億美元收購了寶潔旗下三大美容業(yè)務(wù)，蜜絲佛陀(Max Factor)、封面女郎(Cover Girl)、威娜(Wella)護發(fā)用品以及包括Gucci和Hugo Boss在內(nèi)的香水品牌都將從寶潔的品牌列表中被抹去。
在寶潔，美容產(chǎn)品是僅次于織物護理的第二大業(yè)務(wù)板塊，但如今該板塊上只留下了玉蘭油、潘婷和其他一些頭部護理品牌。近年來該部門表現(xiàn)并不能令其滿意。財報顯示，在截至2014年6月的上一財年里，寶潔公司的銷售收入為830億美元，其中美容產(chǎn)品業(yè)務(wù)貢獻了195億美元，占到總銷售收入的25%。這個數(shù)字同比下降了2%，與2010年的銷售收入相同。就寶潔目前全力扶持的玉蘭油、潘婷兩大品牌而言，潘婷的市場份額在過去6個月中的5個月里保持了上漲，但作為美容部門的重要產(chǎn)品，玉蘭油仍然表現(xiàn)欠佳，復(fù)興“還需要等待時機”。
但熊青云不愿意繼續(xù)等待了。在寫給寶潔團隊的告別信中，她寫道，“這是一個顛覆的時代，你不顛覆自己，別人就顛覆你。寶潔歷來就是一個顛覆者，在將近180年的公司發(fā)展長河中，出現(xiàn)了無數(shù)次顛覆性創(chuàng)新。作為寶潔人，我們倍感驕傲。可是，那些顛覆性的創(chuàng)新都是在工業(yè)時代中產(chǎn)生的。而今天我們所處的時代，正在向互聯(lián)網(wǎng)時代過渡，以‘互聯(lián)網(wǎng)+’為代表的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展等頂層設(shè)計，都在以顛覆性的思維重塑整個經(jīng)濟和社會結(jié)構(gòu)。和我同齡的職業(yè)經(jīng)理人或創(chuàng)業(yè)者，大多是在工業(yè)時代的模式下接受教育并發(fā)展多年的，當(dāng)我們面對今天越來越年輕化的消費者、特別是其中很多消費者是互聯(lián)網(wǎng)的‘原住民’時，我們必須先顛覆自己，才能和他們建立正真的連接，被他們‘粉’。互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌的成功，不僅僅是知名度，更是品牌擁有多少粉絲，這些粉絲有多愿意為品牌做無償?shù)男麄骱屯茝V。”
在這封告別信中，熊青云對新環(huán)境下寶潔還可以做怎樣的調(diào)整提出了自己的看法。以下為告別信全文：
各位親愛的朋友，
天下無不散之筵席。過去的23年里，我在寶潔收到過無數(shù)封來自同事們的各式各樣的告別信，也用各式各樣的方式送別過很多重要的朋友，而今天，終于輪到我向大家告別。
23年是一段不短的時光，占據(jù)了我已走過的人生路中一半的時間。告別這樣的一份工作，我的心中，不是“不舍”二字可以涵蓋的，而寶潔對我人生的意義，又何止“工作”二字那么簡單。
前段日子接受媒體訪問，被問到在寶潔工作感觸最深的事是什么。這也是一次讓我可以“內(nèi)觀”的機會，讓我有機會可以問問自己：為什么愿意在一家外企連續(xù)工作了這么多年，為什么歷經(jīng)歲月打磨后，我還能讓自己充滿激情地工作。答案其實很簡單：因為這是一家有情懷的公司，不僅對市場、對消費者有情懷，更是對自己的員工有情懷。這是在業(yè)內(nèi)少有的“只在內(nèi)部提拔人才”的公司，在公司的方方面面充滿了對員工的人文關(guān)懷，每個人在這個大架構(gòu)中，都同時是“老師”和“學(xué)生”，不斷的幫助別人成長，也不斷的被別人幫助成長。外界常說在過去的20多年里我“帶出”很多優(yōu)秀的人才，其實他們不知道，這是源于20多年間、特別是在我職場早期時，寶潔一批又一批的前輩給了我難以計數(shù)的培育和幫助，這些年，我不過是一個虔誠的傳承者，是把他們傳給我的知識、理念與情懷，再傳遞給后來的同事。因此一代又一代的寶潔人擁有相似的價值觀和信念，擁有共同的語言和文化，也有同樣的使命和愿景，薪火相傳，生生不息。也因此，在即將離開之際，用一點時間，寫下一點文字，當(dāng)作給朋友們的叮囑和分享。
在我們低頭干活時，別忘了抬頭看看天，永遠保持一顆謙虛和學(xué)習(xí)的心。大公司有完善的系統(tǒng)和充足的資源，這讓我們很容易被內(nèi)部程序帶著走。每天忙于抓數(shù)據(jù)，寫匯報，獲取內(nèi)部同意和支持。我想說，在我們整天忙碌于內(nèi)部事務(wù)的時候，別忘了抬頭看看天，問問自己，我為什么要作這件事?它能給消費者帶來什么價值?外面有沒有更好的方式來做這件事?我是不是應(yīng)該請代理商、客戶或其他合作伙伴給我們一些關(guān)于市場和消費者趨勢的分享?除了快銷品行業(yè)，別的行業(yè)有沒有好的啟迪?回想過去，我們花了更多的時間在內(nèi)部討論、會議和決策上，而走出去獲得啟發(fā)可能還遠遠不夠。這不但是一個時間管理的問題，更關(guān)乎于要如何做選擇、如何決定事情的重要度排序。 另外，當(dāng)我們抬頭看天時，一定要保持一顆謙虛學(xué)習(xí)的心，虛懷若谷，求知若渴，這對于像寶潔這樣處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)員工尤為重要。一顆謙虛和學(xué)習(xí)的心，不僅能讓我們站得更穩(wěn)、還能讓我們走得更遠。
消費者至上，化繁為簡。這是一個最好的時代，獲取信息的方式越來越容易;這也是一個最壞的時代，信息過量正在逐漸侵襲我們每一個人的生活。我們的生意擁有越來越多的影響因素，我們的消費者在聆聽著越來越龐雜的聲音，我們的時間越來越碎片化，我們越來越不可能“解決所有的問題”。在這種情況下，我們真正要做的，是選擇一個最核心的維度，把主要的資源和精力集中投入到這個維度上，化繁為簡。而這個最核心的維度就是消費者至上。最簡單易懂的品牌定位，讓消費者過目不忘;最方便誘人的產(chǎn)品設(shè)計，不僅滿足消費者的功能需求，更超越他的使用體驗，令他愛不釋手;簡潔清晰的產(chǎn)品線，讓消費者時刻能找到他所需要的規(guī)格;以消費者為核心決定策略，制訂計劃，考核業(yè)績，而不是被復(fù)雜混亂的信息紛擾。其實，不只是工作，我們的生活也需要化繁為簡，我們需要敢于對侵襲生活的龐雜元素說“不”。
培養(yǎng)并尊重內(nèi)心的直覺。市場營銷本就是一門復(fù)雜的學(xué)科，它是數(shù)據(jù)與直覺、科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。這么多年，寶潔把我們培養(yǎng)成了數(shù)據(jù)導(dǎo)向、理性思維的職業(yè)經(jīng)理人，加上今天人人張口必談大數(shù)據(jù)，更是讓大家對分析與利用數(shù)據(jù)比任何時候都更膜拜。是的，在戰(zhàn)術(shù)層面上，數(shù)據(jù)非常有用，可以幫助我們更加精準的分析消費者，找到并影響他們的購買和使用，并且?guī)椭放瞥掷m(xù)性地提升消費者的滿意度和投資回報率。但是，在戰(zhàn)略層面，一個卓越的市場人的直覺同樣可貴。因為他們的直覺能讓公司看到數(shù)據(jù)看不到的東西——那些深藏在消費者心里的東西。例如：品牌的定位(是應(yīng)該聚焦在一個訴求還是更多)，品牌或產(chǎn)品的命名，一個品類到底需要多少個品牌才能獲取最大市場份額等等。對于這些戰(zhàn)略層面的問題，我們應(yīng)該更多地結(jié)合數(shù)據(jù)和直覺，將心比心，卓越的品牌需要打動的不僅是消費者的大腦，更是他的心，也就是我們常說的，要打造Lovemark Brand(摯愛之品牌)。
這是一個顛覆的時代，你不顛覆自己，別人就顛覆你。寶潔歷來就是一個顛覆者，在將近180年的公司發(fā)展長河中，出現(xiàn)了無數(shù)次顛覆性創(chuàng)新。作為寶潔人，我們倍感驕傲。可是，那些顛覆性的創(chuàng)新都是在工業(yè)時代中產(chǎn)生的，而今天我們所處的時代，正在向互聯(lián)網(wǎng)時代過渡，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展等頂層設(shè)計，都在以顛覆性的思維重塑整個經(jīng)濟和社會結(jié)構(gòu)。和我同齡的職業(yè)經(jīng)理人或創(chuàng)業(yè)者，大多是在工業(yè)時代的模式下接受教育并發(fā)展多年的，當(dāng)我們面對今天越來越年輕化的消費者、特別是其中很多消費者是互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”時，我們必須先顛覆自己，才能和他們建立正真的連接，被他們“粉”。互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌的成功，不僅僅是知名度，更是品牌擁有多少粉絲，這些粉絲有多愿意為品牌做無償?shù)男麄骱屯茝V。
找到適合自己的工作與生活的平衡方式。任何職業(yè)經(jīng)理人在事業(yè)拼搏奮斗時，都不免會相對缺乏照顧家人的時間。起初，我最擔(dān)心的是我的女兒，我擔(dān)心自己沒有足夠的時間陪伴她。而當(dāng)這成為一個必然狀況時，我選擇了將有限的時間花在伴隨她的心智成長上。我希望她能有獨立的思維和自由的思想，富有同情心，同時充滿自信，并且愿意為自己的選擇付出努力。而這一切，在今天獲得了回報，她擁有清晰而堅定的“人生方向感”，這是我很驕傲的事。女兒長大了，我的父母卻漸漸老去。我發(fā)現(xiàn)他們最在乎的不是我?guī)裁炊Y物給他們，而是更喜歡我在他們做飯的時候給他們當(dāng)下手，聊天的時候多給他們講講我現(xiàn)在的生活和工作，也聽他們嘮叨一下自己的家常。這種看似最平常的陪伴，反而是最有質(zhì)量的相處方式。時光飛逝中，我自己的年齡也在“不可抑制”的長大，或者說——變老。我得承認，我的精力真的不如從前了。幾年前，我開始堅持慢跑;去年，我又加入了公司的跑團，挑戰(zhàn)了幾次馬拉松，慢慢的，我覺得我的整個精神狀態(tài)都有所提升……我和你分享這一切，是希望讓你知道，人要取得平衡，不在于每天花多長時間工作、又能余下多長時間過自己的生活，而是在于你的選擇：在于選擇要什么、選擇做什么、選擇如何有質(zhì)量的去做到，也在于你是否能尋求到內(nèi)心的那份安寧與坦然。
這些，既是我對大家的叮囑和分享，也是我在心里對自己的不斷提醒，是我歷經(jīng)23年漫長卻又短暫的寶潔之路后，決定停下，轉(zhuǎn)身，然后重新出發(fā)的原因。
23年，在寶潔最快樂的事，都是那些與愛有關(guān)的事：深愛我們的公司與品牌，深愛消費者，深愛支持我們的客戶與伙伴，深愛我們所從事的事業(yè)和公益，以及一代又一代寶潔人之間永不間斷的彼此相愛相助。至于我自己，在有幸歷經(jīng)這些愛之后，覺得人生滿滿。
23年，千言萬語，唯有感謝。
就醬，大家保重，信息化讓世界變得更大，互聯(lián)網(wǎng)卻讓世界變得很小。后會有期!
愛你的，
熊青云(Laura Xiong)
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