NI經濟和信息化 季獻忠
人之所以成功是有原因的，企業也是如此。有那么多人研究柳傳志和聯想集團的原因無非是試圖從他們的成功經歷背后找到為我所用的要素。事實上，有很多公之于眾、耳熟能詳的“柳氏語錄”也值得我們研究。在我看來，“定戰略、搭班子、帶隊伍”就是柳氏思想的精髓之一，又因為其切中要害、瑯瑯上口為人們所熟知、推崇和效仿。
“定戰略”就是要解決要干什么、怎么干的問題，也就是我們的目標是什么以及對目標如何管理的問題;“搭班子”和“帶隊伍”則都與團隊有關，團隊的意義就在于角色的定義以及成員之間的互補性和協同性，這樣才比較容易達成共識，完成既定目標。“搭班子”解決的是團隊構建的問題，如何讓團隊成員配合融洽，不產生內耗而形成一種合力;“帶隊伍”則是團隊管理的問題，團隊的績效如何與目標掛鉤。從這三句話的順序來看，先定戰略，后搭班子，再帶隊伍。其實“帶”還包含如何“搭”隊伍成員和對其進行管理的問題。
這個思想與《協同創造價值》一書所討論的概念和內涵一脈相承。從《協同管理導論》開始，該書作為“協同管理系列叢書”的第二本，給更多組織和企業提供了一個可供操作執行的管理指南，尤其是以畫布呈現方式讓閱讀者更容易理解畫布所傳達的深刻內涵。《協同創造價值》指出，企業或組織的管理行為基本上可以概括為“協同九宮格”：目標管理、溝通協作、績效考核、團隊構建、知識管理、文化建設、信息整合、業務生成、流程管控，而“團隊構建”就是其中非常重要的一環。
協同九宮格
首先團隊的概念是比較寬泛的，兩個或兩個以上互相依賴的、具有共同愿景、愿意為共同的目標而努力、有著不同角色定位的成員組成的群體都可以稱之為“團隊”、“班子”和“隊伍”，盡管都屬于團隊的范疇，卻明顯有級別和層次的區別。為了獲得比個體成員績效總和大得多的團隊績效，“班子”和“隊伍”內部成員通過相互的溝通、信任與合作，產生協作效應。班子和隊伍則通過不同的目標管理進行有效溝通、合作，產生總體目標一致的協同效果。
在實際操作中，除了以“緊密型組織、組織內的協同和固定流程”為標志的“靜態團隊”外，還往往會形成跨組織、跨地區、跨部門，甚至跨企業的“動態組織”來完成某些特定目標，使得傳統的緊密型組織更快地向流動型、分散型、松散型組織發展。
其次，“搭班子”并非易事，“帶隊伍”也困難重重，這也可以理解為什么柳傳志把這兩件事作為其管理思想的重中之重，而占了三分之二的篇幅。團隊的不同角色是否對應著具備相應才能和情商的成員就是一個大大的挑戰。這些角色中可以分為發起者(制定協同的目標和游戲規則)、執行者(將目標分解并逐一完成)、參與者(提供促進協同的幫助，比如技術咨詢或是信息提供)、監管者(監督以保證協同目標按時、按量、保質地完成)、驗收者(這個角色有時會與監管者重合)、輔助者(幫助團隊其他成員完成目標)等角色。溝通協同的對象可以是發起者，也可以是執行者和參與者，還可以是監管者，或者兼而有之。
企業或組織架構體系與戰略目標息息相關，組織架構體系是支撐，是實現戰略目標的重要保證，是對內部資源進行系統安排的過程，是保障企業高效運轉的根本。
再次，“班子”和“隊伍”的穩定性需要時間磨合。我們經常聽到“是朋友不能做生意”的感嘆，因為“朋友”和“生意伙伴”是兩個完全不同的角色。一旦作為“生意伙伴”來要求你原來的朋友，其標準一定會大大高于以往，朋友和你自己可能未必適應這個過程，或者根本沒有自覺調整不同的定位，把“丑話”說在前面，其結果往往不如預期，最終影響雙方的感情，可能連朋友也做不了了。
事實上，團隊形成過程的把控也非常重要，這是能否形成一個穩定團隊的重要一環。在團隊“形成階段”，是確定團隊的任務宗旨，并且被團隊成員廣泛接受的過程，把“丑話”說在前面;在團隊成員們開始逐步熟悉和適應團隊工作的方式，并且確定各自的存在價值的“錘煉階段”，矛盾會層出不窮，主要包括團隊成員之間的矛盾、經理人的矛盾，還有團隊規則與企業規則之間的矛盾。要理解這是個正常現象，并加以正確引導;隨之而來逐漸平靜下來，就會走向了“規范階段”;最后，團隊成員們開始忠實于自己的團隊，并且減少了對上級領導的依賴，進入了真正的“運作階段”。
最后，溝通方式非常重要。矛盾的產生和發展大多都源自于對業績、目標的理解相去甚遠，很多時候都源于對“態度”的反彈，說白了就是溝通方式的問題。會議溝通、個別交談、開放討論、網絡溝通等多種形式是比較常見的溝通方式，但參與者的“態度”至關重要。會議不能是簡單的一端發送、另一端接收指示的收聽式，而應是有重心、有目的地匯集團隊成員的智慧、思想、經驗和信息的互動方式;個別交談則是既能彼此關心、又能建立感情的渠道;開放式討論采用有主題無領導的討論能夠匯集各種思想，通過“頭腦風暴”的方式獲得智慧和經驗的提升;充分利用網絡技術手段的網絡溝通不可缺少，可以快速地傳遞各個成員獲取的最新信息和創造性思想。
柳傳志看似簡單明了地“定戰略、搭班子、帶隊伍”，實際上蘊含著如此豐富的思想精髓和管理內涵，值得好好體會。
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本文標題：柳傳志的思想精髓是什么？
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