第三，城鎮(zhèn)化以后，很多農(nóng)民工進(jìn)入城市后不再是制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)工人，有可能服務(wù)業(yè)，高科技的產(chǎn)業(yè)的人。他們對(duì)管理工具、協(xié)同軟件的需求也在大大增加。所以，傳統(tǒng)管理軟件的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越薄，增長(zhǎng)率會(huì)越來(lái)越低，但是協(xié)同產(chǎn)品為什么現(xiàn)在變得越來(lái)越重要?除了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的水平越來(lái)越高、產(chǎn)品越來(lái)越好以外，主要是人的重要性凸顯了!我們是做人的管理的，不僅僅是事的管理，這是個(gè)大事件。
組織協(xié)同軟件就是以人為核心的。如果說(shuō)以前的ERP系統(tǒng)是以物料為關(guān)鍵要素，是以一個(gè)單據(jù)為流轉(zhuǎn)核心的。協(xié)同軟件則不同，單據(jù)只是一個(gè)載體而已，是需要安排一個(gè)人來(lái)做事情的，所以就把人流轉(zhuǎn)起來(lái)了。可想而知，如果生產(chǎn)線里面沒(méi)有人，全部由機(jī)器人來(lái)做，失敗的可能性很大，特別是針對(duì)規(guī)模化生產(chǎn)模式一定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。大家知道，豐田剛開(kāi)始去美國(guó)學(xué)習(xí)福特公司的時(shí)候，福特公司就是典型的規(guī)模化生產(chǎn)，流水線作業(yè)，中間沒(méi)有人去介入。所以次品直到最后一道工序才爆發(fā)，成本非常高。豐田改了，在生產(chǎn)過(guò)程的每一步都有人去進(jìn)行掌控，有問(wèn)題在中途及時(shí)拉閘，把次品替代掉，最終的成品就會(huì)高。因此，人在生產(chǎn)過(guò)程中的干預(yù)是非常必要和關(guān)鍵的。
企業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目也是如此。企業(yè)不可能只買SAP、用友等ERP軟件，還會(huì)有其它系統(tǒng)在使用。通常我們會(huì)用類似A8軟件本身具備的數(shù)據(jù)交換引擎進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。其實(shí)這有一定的問(wèn)題，因?yàn)橹饕獢?shù)據(jù)還是要靠人建立的。比如說(shuō)我們的一個(gè)設(shè)計(jì)部門，他設(shè)計(jì)好了，但是開(kāi)發(fā)部門根本不給他仔細(xì)看，不仔細(xì)的做一個(gè)決定，開(kāi)發(fā)部門立馬就自動(dòng)化就生成了，這樣越生成的快，其實(shí)廢品越多。我們發(fā)現(xiàn)把各個(gè)部門的信息打通，用“人”來(lái)打通是一個(gè)非常好的方法，而且他的成本是最小的。
ERP一般都有很固化的流程，有的則稱之為最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐(BestPractice)，要求你企業(yè)跟著他的流程來(lái)進(jìn)行改變，這種所謂的業(yè)內(nèi)流程再造是非常恐怖的!其實(shí)每個(gè)企業(yè)之所以成功，不是因?yàn)樗W(xué)某個(gè)流程，恰恰是因?yàn)樗凶约旱牧鞒蹋屍髽I(yè)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)力，你強(qiáng)迫他去“再造”，有可能把他的核心競(jìng)爭(zhēng)力也丟掉了。而協(xié)同軟件是在滿足你企業(yè)流程的情況下，用個(gè)性化的語(yǔ)言讓你更靈活地運(yùn)用。以前是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、物料驅(qū)動(dòng)的，現(xiàn)在則變成以人驅(qū)動(dòng)的流程。
技術(shù)平臺(tái)：更貼近管理實(shí)際的V5平臺(tái)
很多人認(rèn)為，致遠(yuǎn)軟件(www.seeyon.com)推出的V5平臺(tái)，更像是蘋果公司當(dāng)年推出的iPhone3引領(lǐng)了一個(gè)協(xié)同軟件的應(yīng)用新方向，對(duì)業(yè)界的影響開(kāi)始慢慢顯露出來(lái)了。以人為中心，以協(xié)同為主線，以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，以組織行為管理為軌跡，兼顧軟文化和硬任務(wù)，讓工作溝通無(wú)處不在。以應(yīng)用主題為價(jià)值抓手，以門戶和M1構(gòu)建基于用戶角色的個(gè)性化工作桌面，以組織績(jī)效優(yōu)化為結(jié)果，實(shí)踐“協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值”的愿景。
V5的設(shè)計(jì)理念就是“智慧管理、快樂(lè)協(xié)同”。讓組織因協(xié)同而智慧，讓員工因工作而快樂(lè)!以統(tǒng)一的工作平臺(tái)、個(gè)性化的工作桌面，形成全員參與的跨系統(tǒng)、跨入口、跨設(shè)備的統(tǒng)一工作平臺(tái)。多維信息空間包括個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、公共空間、應(yīng)用主題空間等。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)有一個(gè)以人為中心的組織協(xié)同駕駛艙。：通過(guò)協(xié)同立方、協(xié)同360、流程分析、工作統(tǒng)計(jì)等工具了解某項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程類的績(jī)效和結(jié)果類績(jī)效：業(yè)務(wù)類績(jī)效、知識(shí)類績(jī)效。企業(yè)聚焦到應(yīng)用主題上，專注于剛性管理和柔性管理。剛性管理包括業(yè)務(wù)管控、公文管理、會(huì)議管理，而柔性管理包括知識(shí)社區(qū)、文化建設(shè)、目標(biāo)管理。在溝通工具方面整合了統(tǒng)一通信，開(kāi)設(shè)UC中心，與ERP等軟件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)集成。V5抽象出協(xié)同技術(shù)平臺(tái)CTP，具備了技術(shù)平臺(tái)化、應(yīng)用服務(wù)化、集成配置化等特點(diǎn)。在企業(yè)社區(qū)、服務(wù)云平臺(tái)、智能終端的配合下，開(kāi)啟了大協(xié)同時(shí)代!
現(xiàn)在我們所有的應(yīng)用都通過(guò)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行的。之所以在管理軟件里面，除了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)里面可能結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析使用，所以致遠(yuǎn)在表單的結(jié)構(gòu)化上面有進(jìn)一步突破。門戶系統(tǒng)也有了很大突破，每個(gè)人可以換“膚”，定制自己的界面。這在充滿個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)世界里是顯著提升客戶體驗(yàn)的一個(gè)重要方面。這背后的技術(shù)點(diǎn)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)也是件很了不起的事情。
其實(shí)V5是一個(gè)協(xié)同管理平臺(tái)，是我們每個(gè)人的工作入口，每天首先要打開(kāi)后進(jìn)入工作狀態(tài)的入口。所以，協(xié)同是一個(gè)粘度很高的軟件產(chǎn)品，在這個(gè)基礎(chǔ)上可以推送很多新的服務(wù)到你的桌面上。如果你看到這個(gè)新的應(yīng)用，就可以馬上下載下去進(jìn)行試用，試用完之后再?zèng)Q定購(gòu)買。這樣的話，有3個(gè)萬(wàn)終端就相當(dāng)于有3萬(wàn)個(gè)服務(wù)人員在為你提供相應(yīng)的服務(wù)，這就是云服務(wù)。工作社區(qū)也解決了社交的問(wèn)題，在協(xié)同的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了相互溝通。我們?cè)趦?nèi)部嵌入了企業(yè)微信就是適應(yīng)了流行的社交形式，而且這是有隱私保護(hù)的微信。你可以做到不上騰訊微信，而通過(guò)企業(yè)微信做到內(nèi)部人士之間的實(shí)時(shí)溝通，無(wú)論您身處何方。
致遠(yuǎn)軟件副總裁文杰表示，新發(fā)布的V5平臺(tái)有3項(xiàng)專利、9項(xiàng)要素、15大亮點(diǎn)、100項(xiàng)應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新，未來(lái)致遠(yuǎn)的所有產(chǎn)品，都會(huì)在基于現(xiàn)在V5產(chǎn)品上分別打造。比如以前的A6和A8是分屬不同的技術(shù)平臺(tái)，現(xiàn)在則在同一個(gè)技術(shù)平臺(tái)上，可以非常平滑地升級(jí)上去。組織模型權(quán)限對(duì)工作人員的表單協(xié)作、報(bào)表門戶都非常有效。我們的業(yè)務(wù)生成器真正解決了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理需求，企業(yè)可以構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用。這一版的組織模型全部按角色來(lái)進(jìn)行區(qū)分，比如說(shuō)哪幾項(xiàng)不要了，可以通過(guò)系統(tǒng)管理員把他勾掉就沒(méi)了，這就是我們所有的權(quán)限造成的。很多新的功能在業(yè)界可以說(shuō)是首創(chuàng)的。
致遠(yuǎn)的合作伙伴或者客戶自己可以來(lái)搭建這個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。盡管有些企業(yè)有類似SAP的ERP系統(tǒng)，但還些功能還是不能滿足，就可以用協(xié)同軟件，通過(guò)表單、流程自己搭建一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)出來(lái)，而且是符合你自己流程的系統(tǒng)。這點(diǎn)是非常了不起的一個(gè)突破。文杰表示，以后可能就會(huì)提供服務(wù)類產(chǎn)品，像Appstore一樣。你們搭建一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用可以上傳到我們商城去，別的企業(yè)可以去下載。當(dāng)然，如果你覺(jué)得是保密的，可以放到你公司直接使用。
一個(gè)業(yè)務(wù)生成之后，會(huì)自動(dòng)地在你的手機(jī)端也生成一個(gè)業(yè)務(wù)，自己配置業(yè)務(wù)，比如CRM系統(tǒng)，但后臺(tái)的平臺(tái)是統(tǒng)一的。一步式的報(bào)表生成發(fā)布系統(tǒng)，比如說(shuō)我們對(duì)了很多表單，你可以打個(gè)勾兒，這個(gè)表單生柱狀圖，然后自動(dòng)化就生成了。比如說(shuō)項(xiàng)目管理，可以用儀表盤的方式。你可以先干別的，系統(tǒng)自動(dòng)就會(huì)完成運(yùn)算和表單生成。協(xié)同立方可以看出不同角色之間的“遠(yuǎn)近”關(guān)系，這在業(yè)界也是首創(chuàng)。在這一版中，從理論模式到具體功能都有一個(gè)全新的變革，已經(jīng)完全不是傳統(tǒng)概念上的協(xié)同軟件了。
新的目標(biāo)管理有一個(gè)相關(guān)嵌套關(guān)系。組織的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)有關(guān)，而團(tuán)隊(duì)成員之間的目標(biāo)也有相互嵌套的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員完成的進(jìn)度會(huì)疊加到團(tuán)隊(duì)進(jìn)度中去。領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)可以點(diǎn)勾以后直接進(jìn)入到我自己的計(jì)劃中去。這樣的設(shè)計(jì)“游戲度”很高，所以致遠(yuǎn)的“協(xié)同度”管的就是人。
新的UC中心把各種應(yīng)用手段都打通了。比如隨便抓一個(gè)人或者一個(gè)組織發(fā)出一個(gè)信息，跟微博的形式一模一樣，體驗(yàn)也一模一樣的，學(xué)習(xí)的成本就很低了。你可以跟某一個(gè)人或者某一個(gè)企業(yè)發(fā)傳真、短信，也可以直接打他的手機(jī)聯(lián)系他。手機(jī)的操作方式跟微信一模一樣，你可以按著手機(jī)說(shuō)話，跟微信的方式一樣，他在PC端可以聽(tīng)這個(gè)話等等。其實(shí)我們的有些客戶不愿意用微信，主要是怕隱私得不到保護(hù)，因?yàn)槟愕奈⑿派厦娴暮芏嘈畔⒃隍v訊的服務(wù)器上會(huì)有備份的。但是V5平臺(tái)里面，你的信息都在公司內(nèi)部服務(wù)器上，是得到保障的。
支持組織文化的建設(shè)。一個(gè)企業(yè)要成功有他“硬”的一面，就是你的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但還有知識(shí)和文化。知識(shí)管理方面兩個(gè)方向：個(gè)人知識(shí)中心和企業(yè)知識(shí)庫(kù)。企業(yè)庫(kù)或知識(shí)中心可以和個(gè)人的知識(shí)中心打通，比如說(shuō)在企業(yè)知識(shí)庫(kù)里面有單位的學(xué)習(xí)、個(gè)人的東西，還有廣泛的知識(shí)點(diǎn)。其中某個(gè)文檔被大家點(diǎn)擊過(guò)高，他就會(huì)自動(dòng)放大到企業(yè)的熱點(diǎn)中去，大家可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。致遠(yuǎn)V5的績(jī)效管理是按小時(shí)進(jìn)行分析的。以前的績(jī)效大部分都是結(jié)果的績(jī)效，比如我們財(cái)務(wù)績(jī)效，財(cái)務(wù)分析，大部分是財(cái)務(wù)結(jié)果的一個(gè)分析，過(guò)程是管理比較少的。而致遠(yuǎn)可以管理兩個(gè)：結(jié)果的報(bào)表和過(guò)程的報(bào)表。協(xié)同管理倉(cāng)的使用人員分成三類：領(lǐng)導(dǎo)的、部門的和個(gè)人的。
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