RIM CEO托斯滕·海因斯（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊（瑞杰）北京時(shí)間7月18日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，RIM CEO托斯滕·海因斯(Thorsten Heins)日前接受了美國科技媒體TechCrunch的專訪。在采訪中，海因斯透露公司希望借助黑莓10在美國市場打一場漂亮的翻身仗，而電子郵件服務(wù)將繼續(xù)成為黑莓的核心服務(wù)。此外，海因斯還透露除了黑莓產(chǎn)品外，自己的辦公桌上還擺放著一臺谷歌Galaxy Nexus設(shè)備。
以下是此次采訪主要內(nèi)容：
TechCrunch：我們希望通過這次采訪來了解RIM手里還有什么王牌可以繼續(xù)吸引消費(fèi)者，或者說黑莓蘊(yùn)藏著多少可以繼續(xù)吸引消費(fèi)者注意的能量，尤其是在專業(yè)和學(xué)術(shù)領(lǐng)域。您認(rèn)為在這些領(lǐng)域留住這些消費(fèi)者的最佳辦法是什么？
海因斯：你剛才說的這些正是目前我們的工作重點(diǎn)。如果你觀察一下我們的用戶基數(shù)，尤其是世界范圍內(nèi)的企業(yè)和個人用戶后就會發(fā)現(xiàn)，仍有大量手機(jī)運(yùn)行的是黑莓5操作系統(tǒng)，尤其是在亞太市場。所以，我們正在努力促使這個龐大的用戶群升級至黑莓7系統(tǒng)。從我們的觀點(diǎn)出發(fā)，黑莓7系統(tǒng)是一個令人興奮的平臺，極具市場競爭力。所以，我們正努力引導(dǎo)企業(yè)用戶和個人消費(fèi)者升級至黑莓7操作系統(tǒng)，同黑莓5和黑莓6相比，黑莓7的用戶體驗(yàn)得到了巨大提升。可以說，這已經(jīng)是我們當(dāng)前的最主要工作。
第二，我們正在努力實(shí)現(xiàn)明年一季度推出黑莓10平臺的既定目標(biāo)。就像我此前所說過的那樣，黑莓10不是一款基于Qwerty全鍵盤設(shè)備的平臺。但就目前而言，我們的Qwerty設(shè)備仍在市場上占據(jù)主導(dǎo)地位。隨著黑莓10的推出，我們將重返全觸摸領(lǐng)域，并希望能夠借此在美國市場找回部分市場份額，并說服消費(fèi)者相信黑莓不僅對商務(wù)人士是一個極佳的辦公平臺，對個人用戶同樣如此。
此外，那些經(jīng)常出差或旅行的消費(fèi)者或處于時(shí)尚前端的客戶也是我們的目標(biāo)消費(fèi)群體，我們十分有信心黑莓10操作系統(tǒng)將為這些用戶帶來出色的游戲、媒體和內(nèi)容體驗(yàn)。
TechCrunch：看起來黑莓本身對電子郵件服務(wù)一直有著比較特殊的情愫，在你的腦海中黑莓是應(yīng)該走上一條同iOS或者Android展開直接競爭的道路，還是說電子郵件服務(wù)依然是黑莓的重中之重？
海因斯：我的看法是，電子郵件將依然是黑莓的核心特征，我會圍繞這一特征打造更大的構(gòu)架體系。我認(rèn)為，未來的電子郵件服務(wù)必須同社交網(wǎng)絡(luò)建立更為密切的連接。
當(dāng)今世界，電子郵件不再是人與人之間溝通的唯一方式，包括Twitter、Facebook、BBMing及其他社交通信網(wǎng)絡(luò)都可以充當(dāng)人們溝通的橋梁。
所以我認(rèn)為，RIM需要圍繞這一功能打造一個不同的構(gòu)架。比如，我們會通過不同的通信渠道讓用戶保持高度連接性。我們希望讓這一切變得容易，讓管理和回復(fù)消息通知變得更輕而易舉。”
TechCrunch：讓我們繼續(xù)談?wù)労谳?0。你是否會擔(dān)心黑莓10發(fā)布時(shí)間的推遲會對產(chǎn)品造成負(fù)面影響，尤其是在有關(guān)蘋果7英寸iPad消息滿天飛的時(shí)候？
海因斯：首先，這些都只是傳言而已。對于黑莓10，我認(rèn)為這不僅是一款產(chǎn)品發(fā)布，更是一個全新的平臺推出，該平臺具有全新的黑莓用戶體驗(yàn)。從這個角度出發(fā)，我對推遲發(fā)布黑莓10的確有些失望。但在另一方面，我們這樣做純粹是為了帶給用戶更棒的用戶體驗(yàn)，并希望黑莓10能夠做到完美無缺，我們會對此進(jìn)行不懈的努力。
所以，只要明白我們所付出的努力是為了繼續(xù)完善黑莓10系統(tǒng)及相關(guān)產(chǎn)品性能，我就不會對我們的成功有任何的擔(dān)憂，我們必將會走上成功之路。
此外，如果研究一下黑莓服務(wù)的渠道（基本上是通過移動運(yùn)營商），便會意識到推遲發(fā)布黑莓10其實(shí)沒有多大風(fēng)險(xiǎn)。反而，我認(rèn)為消費(fèi)者會明白運(yùn)營商壟斷所帶來的益處。移動運(yùn)營商擁有龐大的黑莓用戶群，他們希望保護(hù)這一群體，并希望這一群體獲得成功。事實(shí)上，全球各地的運(yùn)營商和運(yùn)營商合作伙伴都對黑莓10給予了大力支持。所以，我相信黑莓10同樣會在世界其他角落贏得他人的肯定。同時(shí)，我也相信借助黑莓10的產(chǎn)品組合，我們有望在美國市場打一場漂亮的翻身仗。
TechCrunch：我覺得你們是不是應(yīng)該給老黑莓用戶打打氣。對于“黑莓完全不考慮我們這些早期、核心黑莓用戶的需求，自20世紀(jì)90年代以來，我們就一直在使用黑莓手機(jī)”這一說法，你有什么要說的嗎？
海因斯：我要說的是，我們會繼續(xù)讓黑莓用戶取得成功。這就是深埋在是黑莓設(shè)備中的DNA，黑莓可以讓人們以一種更愜意的方式管理自己的生活、與人溝通。有了黑莓10，我們相信會將這種體驗(yàn)提升至一個全新的水平。
這并不僅僅是你與某個人進(jìn)行的溝通，而是與你所處的整個網(wǎng)絡(luò)的溝通。所以，黑莓的魅力便體現(xiàn)于此。當(dāng)然其他一些并不特別明顯的功能上，黑莓也同樣可以做的很好。比如游戲等，因?yàn)槠脚_的支持，所以我們不會開發(fā)自己的游戲，但我們會讓游戲開發(fā)者為該平臺開發(fā)和發(fā)布真正出色的游戲。
就我個人而言，我經(jīng)常使用PlayBook玩賽車游戲，因?yàn)槲覀兿Ｍㄟ^PlayBook玩游戲來檢驗(yàn)設(shè)備的性能表現(xiàn)，例如該游戲有著極高的渲染要求，或者對圖形處理能力提出了最高的負(fù)載要求等，這些都可以簡單的通過游戲進(jìn)行檢驗(yàn)。
TechCrunch：你現(xiàn)在攜帶了幾臺黑莓設(shè)備？
海因斯：兩臺PlayBook平板電腦，一臺工作、一臺個人使用。此外，我還帶了一部9900手機(jī)，另外還有一款L系列的超級設(shè)備，主要用于評估黑莓10的性能表現(xiàn)。
TechCrunch：你不會偷偷將一臺谷歌Galaxy Nexus藏在哪兒了吧？
海因斯：我所做的事情都是為了保持與行業(yè)的聯(lián)系，了解行業(yè)最新動態(tài)。我的辦公桌上經(jīng)常會出現(xiàn)競爭對手的設(shè)備，這些設(shè)備出現(xiàn)的目的便是為了檢查我們當(dāng)前的工作成效，或?yàn)榱肆私庑袠I(yè)動態(tài)。我認(rèn)為這是了解行業(yè)及其未來發(fā)展方向的理想途徑。所以，我們會繼續(xù)這樣做下去。
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