在Facebook全球矚目的IPO塵埃落定之后，社交互聯(lián)網(wǎng)公司的“雙子星”的另一家——Twitter公司何去何從正在吸引更多的關(guān)注。
畢竟，F(xiàn)acebook上市之后，再無(wú)大型互聯(lián)網(wǎng)公司從資本市場(chǎng)募資，這種寒冬般的氛圍，會(huì)給其他公司和投資者諸多壓力。Twitter會(huì)是一個(gè)例外么？
令外界驚詫的是，它的確是個(gè)例外。近日，公司宣布已經(jīng)獲得逾十億美元的融資，這個(gè)寒冬“沒(méi)有壓力”。而發(fā)表這番言論的，正是目前被認(rèn)為是硅谷新一代領(lǐng)軍者的公司CEO迪克·科斯特洛（Dick Costolo）
與“小扎”、布林相比，這位并不年輕（今年49歲）的CEO顯現(xiàn)出自身魅力，他正改變著Twitter這家青年型互聯(lián)網(wǎng)公司的氣質(zhì)，將自己的成熟注入其中，又保持著創(chuàng)新的活力。
在科斯特洛的眼中，收入像是氧氣，雖然必不可少，但并非是公司業(yè)務(wù)發(fā)展真正的目的。他當(dāng)下要做的依舊是帶領(lǐng)公司一路狂奔，不斷擴(kuò)大用戶數(shù)量與規(guī)模，讓“Twitter有機(jī)會(huì)成為全世界最偉大的企業(yè)之一。”
專注于產(chǎn)品
科斯特洛并不是Twitter公司的局外人。但如若提起他緣何進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，并最終加入Twitter，需要從其上大學(xué)時(shí)講起。這其中有不少偶然因素。
科斯特洛畢業(yè)于密西根大學(xué)，在上大學(xué)二年級(jí)的時(shí)侯，他對(duì)話劇非常著迷，于是他決定繼續(xù)深造，在芝加哥攻讀話劇相關(guān)的研究生學(xué)位。在畢業(yè)之前，他卻放棄了這個(gè)想法，接受了一家科技公司給的Offer。從此，他就與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)下了不解之緣。
科技公司的工作讓科斯特洛感受到技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的魅力。2004年，他和幾個(gè)朋友投身互聯(lián)網(wǎng)大潮，一同創(chuàng)立了RSS新聞聚合服務(wù)網(wǎng)站——FeedBurner。當(dāng)時(shí)，這種新聞聚合服務(wù)很受用戶歡迎，面對(duì)浩瀚的信息海洋，互聯(lián)網(wǎng)用戶往往無(wú)從下手，而RSS是個(gè)好工具。
憑借著良好的用戶體驗(yàn)，F(xiàn)eedBurner在同類應(yīng)用中脫穎而出，2007年，谷歌以1億美元收購(gòu)了這家網(wǎng)站。順其自然，科斯特洛也去了谷歌擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，開始負(fù)責(zé)谷歌的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。這讓他開始體驗(yàn)到一家偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺(tái)效應(yīng)和運(yùn)營(yíng)艱辛。
在收購(gòu)FeedBurner時(shí)，谷歌曾打算將這個(gè)RSS工具與自己的基礎(chǔ)架構(gòu)和廣告服務(wù)整合起來(lái)，幫助內(nèi)容出版方聚合互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，建立一個(gè)平臺(tái)。但整合并不順利，谷歌的如意算盤落空了。科斯特洛的內(nèi)心也蒙上了一絲陰影。不過(guò)，創(chuàng)業(yè)、運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷讓他對(duì)信息聚合有了深刻的洞見，這也促使他慧眼發(fā)現(xiàn)了Twitter的價(jià)值，成為早期投資人，與公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)保持著密切聯(lián)系。
這是另一個(gè)偉大的開始。事實(shí)上，他最終出任CEO是實(shí)至名歸。在所有人看來(lái)，成熟穩(wěn)重、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的他，正是現(xiàn)在快速發(fā)展中的Twitter所最需要的。
2009年，科斯特洛不再滿足只是一個(gè)早期投資者和局外觀察者，他從谷歌離職，以首席運(yùn)營(yíng)官的身份加入Twitter。2010年10月在聯(lián)合創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）離職后，他接掌CEO帥印。
這次任命后，許多人猜測(cè)科斯特洛會(huì)不會(huì)將Twitter也賣給谷歌，因?yàn)樗鴮⒆约簞?chuàng)業(yè)的公司賣給谷歌。但科斯特洛在接受《洛杉磯時(shí)報(bào)》采訪時(shí)明確表示，“在銀行有一卡車錢”，公司有足夠的資金支撐其在可預(yù)見的未來(lái)獲得好的發(fā)展。
雖然，在資本市場(chǎng)的寒冬，科斯特洛不必去尋找過(guò)冬的糧草。但是相比Facebook的成熟，Twitter正處于快速奔跑的階段。這讓科斯特洛感受到公司擴(kuò)容與企業(yè)創(chuàng)收來(lái)支撐公司運(yùn)營(yíng)的重要性。
這對(duì)他來(lái)說(shuō)是一個(gè)艱巨的任務(wù)。于是，2011年他直接領(lǐng)導(dǎo)“Promoted Tweets”這個(gè)商業(yè)化項(xiàng)目。這個(gè)產(chǎn)品讓用戶在Twitter上搜索信息時(shí)，廣告主發(fā)布的消息將顯示在第一條。
一年間，Twitter用戶量從9600萬(wàn)達(dá)到1.6億，這就要求信息搜索需要更加精確，第一條信息的價(jià)值也越來(lái)越高。此后，Twitter也迅速上線了一個(gè)廣告系統(tǒng)的測(cè)試版，根據(jù)用戶發(fā)布的信息顯示相應(yīng)廣告。目前，Twitter已經(jīng)推出了多款廣告產(chǎn)品，企業(yè)可以花錢來(lái)推廣自己的企業(yè)賬戶，以及發(fā)布的信息。科斯特洛稱，Twitter的廣告主已經(jīng)達(dá)到數(shù)千家，2012年底將達(dá)到數(shù)萬(wàn)家。
在互聯(lián)網(wǎng)上，“清新、干凈、簡(jiǎn)潔”一直是產(chǎn)品吸引用戶，獲得良好用戶體驗(yàn)的殺手锏。所以除了尋找新的商業(yè)模式，科斯特洛將更多的精力放在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上。
他表示，公司希望削減一些不重要的功能來(lái)吸引更多的用戶。比如簡(jiǎn)化界面，提升使用速度。他還透露，Twitter將繼續(xù)改善“Connect”和“Discover”功能，以便吸引越來(lái)越多的用戶使用。
世界級(jí)雄心
科斯特洛是一個(gè)有大夢(mèng)想的人。“以實(shí)時(shí)交流著稱的Twitter并不會(huì)急于確定自身定位。”他說(shuō)，Twitter將會(huì)創(chuàng)造一個(gè)比Facebook更大的奇跡。
這份雄心是有數(shù)據(jù)和市場(chǎng)表現(xiàn)做支撐的，在美國(guó)，越來(lái)越多的人從Facebook轉(zhuǎn)投Twitter的懷抱。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)公司comScore的數(shù)據(jù)，去年8月，Twitter網(wǎng)站的搜索量就達(dá)到1.3億次，獨(dú)立用戶訪問(wèn)量為9600萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)76%；同時(shí)，F(xiàn)acebook的獨(dú)立用戶訪問(wèn)數(shù)量同期為近6億人，同比增長(zhǎng)54%。從這些數(shù)據(jù)可以看出Twitter的用戶增長(zhǎng)得更快。
Twitter的全球用戶超過(guò)2億，F(xiàn)acebook的用戶是8億。這意味著Twitter的增量空間更廣闊、更有想象力。
“在美國(guó)，Twitter和Facebook就像蘋果和PC，沒(méi)有人會(huì)炫耀自己有一臺(tái)PC，但會(huì)炫耀自己有一臺(tái)蘋果。”新加坡資深紀(jì)錄片制作人Siok告訴記者，Twitter如今在美國(guó)人的心目中的地位超過(guò)了Facebook。此前，她親自感受了Twitter文化，并去美國(guó)實(shí)地拍攝了一部《twittamentary》紀(jì)錄片，講述了美國(guó)人使用Twitter的故事。
比如她發(fā)現(xiàn)，雖然Twitter上并不是實(shí)名的，但是在美國(guó)線下活動(dòng)非常多。在芝加哥、洛杉磯等Twitter重鎮(zhèn)，幾乎每天晚上都有相關(guān)的聚會(huì)，人們分享使用心得，或者討論Twitter給細(xì)分行業(yè)帶來(lái)的影響。相比之下，實(shí)名制注冊(cè)的Facebook卻沒(méi)有這么豐富的線下活動(dòng)。更重要的是，使用Twitter的人打通物理界限而成為好朋友，這些志趣相投的推友慰藉了彼此的精神世界。
身處美國(guó)的科斯特洛肯定也看過(guò)這部紀(jì)錄片。他亦曾表示，Twitter已經(jīng)對(duì)文化和政治產(chǎn)生了巨大影響。
這是獨(dú)特的企業(yè)文化。在Twitter的文化中，僅有規(guī)模提升不能算是成功，更重要的是對(duì)世界產(chǎn)生影響。前任CEO埃文·威廉姆斯曾明確表示，“成功意味著我們作為一家具備盈利能力的公司的潛力，能維持住公司文化和留住用戶注意力，同時(shí)對(duì)整個(gè)世界造成正面的影響。”
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本文標(biāo)題：Twitter CEO：創(chuàng)造比Facebook更大的奇跡
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