明星的粉絲
大約是2010年10月，有個(gè)圈內(nèi)的朋友給了張工體演唱會(huì)的門(mén)票，演唱會(huì)上，許巍、潘瑋柏、Rain都出場(chǎng)了，李宇春排在最后一個(gè)，扛的是壓軸壓軸曲目。當(dāng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)粉絲雷動(dòng)。我不免感慨，發(fā)了條微博：“許巍的歌好，潘韋伯的舞好，張韶函長(zhǎng)得好，不如春哥粉絲好。”
我原想，自己混IT圈，沒(méi)人搭理我這條有點(diǎn)偏娛樂(lè)的微博。可沒(méi)幾分鐘，就有幾十個(gè)人留言，有人批評(píng)我不懂得尊重別人，不該稱(chēng)李宇春為“春哥”，有的甚至很憤怒地抗議。我才知道，粉絲們稱(chēng)呼李宇春常用的是“春春”“春兒”“李宇春”，而“春哥”是李宇春和她的粉絲們最反感的稱(chēng)呼之一。
在逐個(gè)解釋并道歉之后，我才長(zhǎng)舒了一口氣，越發(fā)覺(jué)得李宇春的粉絲們的忠誠(chéng)與強(qiáng)大，也讓我理解李宇春的迅速走紅，與狂熱的粉絲分不開(kāi)。而最大的教訓(xùn)是“這世界，別得罪有粉絲的人”。
粉絲的價(jià)值
在微博時(shí)代，沒(méi)有粉絲，出門(mén)你都不好意思跟人打招呼。
在微博上，不同的博主們，粉絲也各不相同。粉李開(kāi)復(fù)和周鴻祎的，一定是IT圈里的;粉姚晨、楊冪的一定愛(ài)看娛樂(lè)圈的年輕粉絲。粉韓寒的，據(jù)說(shuō)女性和文藝青年較多，他屬于偶像級(jí)作家;粉方舟子的，多為愛(ài)好科學(xué)的粉絲。文藝青年的感性和科學(xué)控粉絲的較真，似乎有點(diǎn)格格不入，這也就難怪方舟子和韓寒以及他們粉絲會(huì)有“方韓大戰(zhàn)”。
粉絲的成色也有不同：僵尸粉最便宜，幾百塊可以買(mǎi)一大把，高仿真的僵尸粉還會(huì)自言自語(yǔ)，逼真地模仿真人“轉(zhuǎn)發(fā)”“評(píng)論”，據(jù)說(shuō)價(jià)格略貴些;五毛粉更貴一些，隨著微博營(yíng)銷(xiāo)的火爆，價(jià)格也水漲船高。V粉最珍貴，因?yàn)槊總�(gè)V粉后面，是一個(gè)真實(shí)的人。至于能讓名人粉你，幾乎已經(jīng)超越了所謂“微博營(yíng)銷(xiāo)”的范疇了，那靠的是微博里的真材實(shí)料。
粉絲與財(cái)富
一個(gè)人的社會(huì)資源通常包括：財(cái)富、才識(shí)和人脈。貨幣和財(cái)產(chǎn)可以衡量一個(gè)人的財(cái)富，言行和作品可以看出其才識(shí);粉絲數(shù)量與忠誠(chéng)度，則顯示其號(hào)召力和人脈。財(cái)富不等于才識(shí)，更不等于粉絲，但是才識(shí)卻能吸引粉絲，粉絲進(jìn)一步變現(xiàn)為財(cái)富。
姚晨成為微博女王后，片約不斷，廣告連連，微博女王轉(zhuǎn)眼成了廣告女王;方舟子和韓寒在打“方寒大戰(zhàn)”時(shí)，沒(méi)忘了推廣自己的科普讀物和文藝作品;羅永浩砸冰箱，也沒(méi)忘了順便做了一把英語(yǔ)培訓(xùn)班的招生廣告。
木子美的微博叫“不加V”，這個(gè)與實(shí)名微博格格不入的名字，卻在短短一年時(shí)間內(nèi)，在木子美“床評(píng)”“算命”等炒作之下，從幾千粉絲一躍超過(guò)了20萬(wàn)，據(jù)說(shuō)，這期間木子美還刪除了不少僵尸粉，拉黑了“不友好”的粉絲。而這20萬(wàn)粉絲，正在給木子美帶來(lái)“真金白銀”。
木子美最近寫(xiě)了本書(shū)《男女 內(nèi)參》，據(jù)說(shuō)是和不加V一樣，是一本“重口味”書(shū)籍。木子美在微博上推薦她的書(shū)，介紹書(shū)的內(nèi)容，貼上購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)址，還時(shí)不時(shí)地提醒粉絲“不買(mǎi)書(shū)的粉絲，不是好粉絲”，鼓勵(lì)粉絲購(gòu)書(shū)。粉絲們買(mǎi)了書(shū)，曬書(shū)照@一下木子美，她也會(huì)幫著轉(zhuǎn)發(fā)。在粉絲曬書(shū)照過(guò)程中，這本書(shū)的知名度越來(lái)越高，木子美也隨之獲益。
財(cái)富、才識(shí)和名氣或許真的可以互相轉(zhuǎn)化。
有錢(qián)人，花點(diǎn)小錢(qián)，就可買(mǎi)上幾十萬(wàn)的僵尸粉，但這只是個(gè)數(shù)字，什么都說(shuō)明不了;有才識(shí)的人，用自己的微博吸引志同道合者，粉絲雖不多，質(zhì)量卻很高;有粉絲的名人，作家可以賣(mài)書(shū)、影星可以推廣電影、歌星可以推廣演唱會(huì)門(mén)票。木子美的不加v算是一個(gè)精心管理微博、迅速變現(xiàn)的一個(gè)案例。
微博與粉絲經(jīng)濟(jì)
互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)偉大之處在于，通過(guò)“超鏈接”，在不同網(wǎng)頁(yè)之間建立起聯(lián)系，形成一個(gè)以網(wǎng)頁(yè)為節(jié)點(diǎn)的信息網(wǎng)絡(luò)。谷歌通過(guò)外鏈數(shù)字多少對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)和排序，形成了谷歌的核心算法，谷歌成功的關(guān)鍵，在于找到信息網(wǎng)絡(luò)的“熱網(wǎng)頁(yè)”。
社交網(wǎng)絡(luò)的偉大之處在于，在虛擬社會(huì)中，建立起真實(shí)的人與人之間聯(lián)系;而微博的偉大之處在于，通過(guò)關(guān)注、@和話題，在不同微博用戶(hù)之間建立起虛擬網(wǎng)絡(luò)。微博的迷你信息展示，內(nèi)容極盡精要，又兼顧人與內(nèi)容的關(guān)聯(lián)，單項(xiàng)的關(guān)注行為，讓不同人因粉絲數(shù)目的差距，而分成“粉絲”和“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，后者有“熱網(wǎng)頁(yè)”作用，更是“熱用戶(hù)”，他們往往是“熱內(nèi)容”的制造者。
微博上的粉絲，與“關(guān)注”這個(gè)動(dòng)作對(duì)應(yīng);而“粉”與QQ好友交互不同，是個(gè)單向行為，就好比“單相思”與“戀愛(ài)”。關(guān)注不僅僅是“關(guān)注”，它還代表了一種信任、關(guān)聯(lián)、更加親密的關(guān)系。被關(guān)注沒(méi)有上限，QQ會(huì)員好友上限是1000，據(jù)說(shuō)最近要提高到2000，但一個(gè)人粉絲的數(shù)量可以是無(wú)窮多。
一旦微博成為內(nèi)容網(wǎng)和用戶(hù)網(wǎng)兩大虛擬網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)和檢索，微博這個(gè)無(wú)窮的粉絲管理平臺(tái)也就成為粉絲經(jīng)濟(jì)的最重要的載體。現(xiàn)在，大到世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，小到幾個(gè)人的微型企業(yè)，甚至國(guó)家機(jī)關(guān)，都在重視微博作用，開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)，這種效果顯而易見(jiàn)：
首先它是個(gè)內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)。不設(shè)上限的粉絲數(shù)，可以讓一個(gè)千萬(wàn)粉絲的微博影響力可以與最權(quán)威的電視媒體媲美;實(shí)時(shí)播報(bào)、簡(jiǎn)單迷你，讓微博門(mén)檻降到最低，更讓信息傳遞成本降到幾乎為零。微博也是客服中心，任何粉絲或者非粉絲，都可以通過(guò)@的方式第一時(shí)間提醒你，公司產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題，只要處理及時(shí)，微博是最有效率的客服中心。當(dāng)然，微博也是用戶(hù)社區(qū)，很多問(wèn)題也許用戶(hù)之間相互交流就能解決——這是社區(qū)的魅力。
粉絲是一群特殊的用戶(hù)，他們的“關(guān)注”行為，不僅僅是想知道，更有可能是潛在的購(gòu)買(mǎi)者，或者是最忠實(shí)的購(gòu)買(mǎi)者。經(jīng)營(yíng)粉絲，就是進(jìn)行無(wú)時(shí)無(wú)刻的“用戶(hù)管理”，這一點(diǎn)無(wú)論是虛擬的網(wǎng)絡(luò)還是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，道理并沒(méi)有太差差別。
蘋(píng)果的粉絲與品牌經(jīng)營(yíng)
蘋(píng)果公司無(wú)論是企業(yè)品牌，還是旗下的iPhone、iPad的品牌早已深入人心，蘋(píng)果是粉絲最多的IT企業(yè)，蘋(píng)果也是經(jīng)營(yíng)粉絲最為成功的企業(yè)。
蘋(píng)果最吸引用戶(hù)的是，產(chǎn)品的品質(zhì)。盡管在各類(lèi)IT設(shè)備中，蘋(píng)果產(chǎn)品往往價(jià)格較高，主打高端市場(chǎng)，在國(guó)外以歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家為主，在中國(guó)也主打直轄市、省會(huì)等一線城市。蘋(píng)果設(shè)備很少有硬傷，不摔不碰大部分設(shè)備兩三年根本不成問(wèn)題，軟故障通過(guò)系統(tǒng)還原幾乎都能搞定。
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