TechWeb編輯推薦：“IT已成為一種業(yè)務(wù)，是運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”IBM大中華區(qū)副總裁、電信與傳媒事業(yè)部總經(jīng)理俞偉在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者采訪時(shí)表示。
過(guò)去，IT系統(tǒng)在以網(wǎng)絡(luò)為主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)商中只是扮演輔助角色，被稱為“IT支撐系統(tǒng)”。如今，情況已經(jīng)儼然不同，特別是在一個(gè)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中，跨界整合正使IT從運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)成為運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)能力。
俞偉認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商面臨三重挑戰(zhàn)。
首先，語(yǔ)音業(yè)務(wù)逐漸被數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所代替。三年前，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)90%以上走的都是語(yǔ)音業(yè)務(wù)，而今天，80%的業(yè)務(wù)被數(shù)據(jù)所主宰。一方面，多數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)沒(méi)有成熟的盈利模式;其次，語(yǔ)音業(yè)務(wù)并沒(méi)有消失，而是從收費(fèi)高昂的語(yǔ)音通道轉(zhuǎn)向廉價(jià)的數(shù)據(jù)通道。運(yùn)營(yíng)商被“管道化”的趨勢(shì)日益凸顯。
其次，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象發(fā)生變化。語(yǔ)音為王的時(shí)代，三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)更多來(lái)自內(nèi)部。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商需要面對(duì)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)廠商日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。話音時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期在圍墻之內(nèi)，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，圍墻一下子沒(méi)有了，運(yùn)營(yíng)商如何直面和適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是個(gè)全新的挑戰(zhàn)。
最后，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)核心能力越來(lái)越邊緣化。雖然有些人認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商擁有著豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，將在云計(jì)算產(chǎn)業(yè)中占據(jù)主要優(yōu)勢(shì)。其實(shí)云計(jì)算考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商更多的將是建立新的運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)模式的能力。在技術(shù)層面，核心是一種IT能力。
如今，越來(lái)越多的企業(yè)把IT部門擺在核心位置，和企業(yè)戰(zhàn)略形成有效的溝通。然而，運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型之路維艱。
“以網(wǎng)絡(luò)為主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部存在著大量?jī)?yōu)秀的電信人才，但優(yōu)秀的IT技術(shù)人才卻是稀缺資源。導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商的IT系統(tǒng)仍局限于支撐功能的定位，無(wú)法為處在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的運(yùn)營(yíng)商提供有效的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略支持。”俞偉向記者表示。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平對(duì)此亦表示贊同，“CT和IT逐漸融合成ICT，運(yùn)營(yíng)商如果只擅長(zhǎng)CT是無(wú)法適應(yīng)ICT的節(jié)奏的。”
因此，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，當(dāng)下之急便是要重塑IT系統(tǒng)，提升IT系統(tǒng)的能力，讓IT變成同短信、數(shù)據(jù)一樣的一種業(yè)務(wù)。
重塑IT，共享服務(wù)
云計(jì)算在為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，讓其尋找到一條重塑IT系統(tǒng)的有效路徑。
電信新業(yè)務(wù)層出不窮，但幾乎所有業(yè)務(wù)都是獨(dú)立建設(shè)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)呈垂直分布，即“煙囪式”的IT業(yè)務(wù)建設(shè)模式。各個(gè)業(yè)務(wù)獨(dú)占IT系統(tǒng)資源，服務(wù)器資源無(wú)法在各系統(tǒng)之間共享，因此各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)通常只能按照最高話務(wù)量配置。
如此一來(lái)，導(dǎo)致系統(tǒng)的IT資源平均使用率小于10%，有些甚至小于5%，IT資源的低利用率直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)成本高昂。“電信運(yùn)營(yíng)商的三大目標(biāo)，是要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)、快速響應(yīng)市場(chǎng)、透明管控降低成本。顯然這種做法和運(yùn)營(yíng)商的目標(biāo)是背道而馳的。”俞偉向記者表示。
為此，運(yùn)營(yíng)商正在利用云計(jì)算改造IT系統(tǒng)，不少地方運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始將BSS系統(tǒng)遷移至云平臺(tái)之上。中國(guó)電信計(jì)劃未來(lái)將BSS系統(tǒng)全部遷移至基于x86架構(gòu)的服務(wù)器上，進(jìn)一步降低成本，目前正在廣州研究院進(jìn)行測(cè)試工作。
其實(shí)，IT系統(tǒng)的采購(gòu)成本只是很小的一部分，在總體成本中運(yùn)營(yíng)成本所占的比重更大。俞偉告訴記者，對(duì)照全球，三大運(yùn)營(yíng)商的IT采購(gòu)成本已經(jīng)做到極致，性價(jià)比絕對(duì)好，但是運(yùn)營(yíng)商卻忽略了IT系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成本，或者說(shuō)是總持有成本。
“我去問(wèn)運(yùn)營(yíng)商一個(gè)IT系統(tǒng)的整體成本是多少，他們的答案往往是不知道。就像一棟大樓，每一塊磚的性價(jià)比可能是最好的，然而大樓的整體成本是多少，是否做到最優(yōu)了呢?IT系統(tǒng)也不僅僅是單個(gè)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單拼湊。”他說(shuō)。
目前，每個(gè)運(yùn)營(yíng)商擁有31個(gè)省分公司，每個(gè)省分公司都有自己的財(cái)務(wù)，自己的人力資源，自己的IT系統(tǒng)，甚至不少地級(jí)市公司還有自己的IT系統(tǒng)。“這些眾多的IT系統(tǒng)花去了運(yùn)營(yíng)商大量的人力、物力和財(cái)力，而又能為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)哪些實(shí)質(zhì)的業(yè)務(wù)提升呢?”俞偉質(zhì)疑道。
在他看來(lái)，以省、以地市來(lái)劃分建設(shè)IT支撐系統(tǒng)，很多信息往往被屏蔽在一省范圍之內(nèi)，集團(tuán)決策層面無(wú)法了解真實(shí)情況，從而無(wú)法做出正確的戰(zhàn)略決策。因此，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)效仿一些全球整合性企業(yè)。
“所謂全球整合性企業(yè)是指我們背后只有一個(gè)資源體系，只有一個(gè)IT，一個(gè)CIO，只有一條財(cái)務(wù)線。共享服務(wù)便是針對(duì)此提出的。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該建設(shè)統(tǒng)一的IT系統(tǒng)，而不是分散建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)市場(chǎng)、透明管控降低成本。”他強(qiáng)調(diào)。
原文詳情：《IBM大中華區(qū)副總裁俞偉：讓IT成為運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)》
推薦閱讀
百度CEO李彥宏（TechWeb配圖） TechWeb編輯推薦： 自百度CEO李彥宏在百度聯(lián)盟峰會(huì)發(fā)表移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)七論后，業(yè)界引發(fā)激烈討論。前天，李彥宏在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)回應(yīng)稱，穩(wěn)定的商業(yè)模式，是獲得與大量注意力相匹配的>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：IBM大中華區(qū)副總裁：讓IT成運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)
地址：http://www.brh9h.cn/a/43/20120605/65784.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示