【TechWeb報道】4月22日消息，中國旅游研究院主辦的“精益服務(wù)促進(jìn)智慧旅游”研討會今日在京舉行，攜程旅行網(wǎng)副總裁湯瀾接受采訪時談到目前酒店預(yù)訂市場的競爭，湯瀾表示，攜程的優(yōu)勢在于服務(wù)可以形成閉環(huán)。
攜程和藝龍是傳統(tǒng)的OTA的代表，而現(xiàn)在市場有“今夜酒店特價”“酒店管家”等后起之秀參與競爭，湯瀾認(rèn)為，這些后起之秀對攜程的沖擊肯定是有的，但是只有攜程或者藝龍的OTA模式提供的服務(wù)才能形成閉環(huán)，使消費(fèi)者在一個系統(tǒng)內(nèi)完成查詢、預(yù)定、支付、點(diǎn)評等流程。
湯瀾提到，攜程后續(xù)將會采取開放策略，為開發(fā)者提供酒店、機(jī)票等數(shù)據(jù)資源。
直銷與OTA的模式也是近期討論較多的話題，湯瀾認(rèn)為，直銷對酒店來說并不一定是最劃算的，雖然省去了一定的傭金，卻需要付出更多其他方面的成本。不過對于集團(tuán)型的酒店，如7天、如家等酒店，在直銷上會比其他酒店有一定優(yōu)勢。
另外，湯瀾表示攜程將發(fā)力國際酒店業(yè)務(wù)，未來一到兩年將有長足的進(jìn)步。（張睿）
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本文標(biāo)題：攜程副總湯瀾談競爭：攜程的服務(wù)是閉環(huán)
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