(中國電子商務研究中心訊)“在網絡營銷方面，新東方起步較晚，在創新營銷領域中還屬于后知后覺型，在傳統企業里，如果營銷做得領先的話，可能在創新上就會相對不足。新東方面臨的就是這樣的問題。”近日，新東方教育科技集團市場營銷總監孔建龍對中國經濟時報記者表示，新東方正在通過谷歌全面發力“網絡營銷”。
“新東方進入網絡營銷較晚，做的方式還比較簡單，主要在時效營銷和搜索引擎優化方面的投放力度較大。實際上，我們希望更多的營銷方式形成一種組合來發力。”孔建龍對本報記者表示，從現階段來看，新東方要提高電子營銷的能力，所以會在時效營銷方面加大投入。
此前的線下投放，效果很難監測。與谷歌的合作，讓新東方清楚地了解到谷歌的流量在網站每個過程的流失，這些過程都是可調節的，包括到達網站的著陸點、進入網站的購買流程以及后端的支付。因此，可以有效地把中間過程提升，使整體的營銷效果提高。
“觸網”以來，從新東方來講，線上投入的精準度得到的回報逐年提升，線下的傳統媒體雖然覆蓋面很大，但從精準度來說，谷歌投放的更高一些。孔建龍認為，從內部成本的控制上來說，加大對線上媒體的投入，對企業的成本控制、增加市場份額、有效性的角度上來看還是劃算的。
“教育行業對受眾的需求更精準，”孔建龍表示，目前跟谷歌合作的有關鍵字廣告，也有展示廣告。微博方面，主要基于企業品牌曝光帶來的效果。網絡營銷功能會不斷豐富，在未來，基于微信的線上到線下的模式也會嘗試。
孔建龍強調，移動方面，內部團隊正在加緊研發。市場營銷要想做好，必須上下統一，這也是總公司在移動互聯時代的戰略。分校積極配合，這是一個層面；另外，線上營銷和線下推廣要結合起來，線上的東西能落地，線下的資源放到線上去。有節奏有步驟地把這個工作做好之后，再慢慢參與移動廣告。
此外，新東方的創新性營銷還在于其大膽嘗試先進的網絡廣告形式。通過采用谷歌展示廣告網絡上的“富媒體”廣告形式和谷歌展示廣告網絡的“再營銷”，新東方增強了教育產品對學生及家長的吸引力，強化了用戶對新東方品牌的認識力和產品購買力。
“很大一部分新東方網上產生的訪問量，在一次性訪問后就流失了。我們通過一些媒體手段把流量引過來之后，用‘再營銷’將這些人群圈定住，交叉推出各個課程，從而拉住‘回頭客’。我們的中學輔導類課程，就是通過‘再營銷’，抓住了青少年用戶，將流量變現。”孔建龍表示。
同時，新東方也面臨著自身的困難，孔建龍坦言，“轉型期內的最大問題就是，我們先有分校，后有總公司，都是各自為政的。各個分校都想把自己的品牌最大化宣傳，忽略了整體的合力和整體品牌的曝光。要有集團的大局意識，舍棄小我，照顧全局。另外，目前最大的阻力是產品標準化程度不夠。因此，俞敏洪老師親自牽頭帶領全國開展課程標準化，推出標準化、系統化、信息化的‘三化戰略’。”
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本文標題：傳新東方借力谷歌全面“觸網”
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