今天看到一篇文章《微博大號已死》，非常生動(dòng)的描述了微博大號過山車式的發(fā)展軌跡，巔峰時(shí)期單單“微博搞笑排行榜”這個(gè)大號一年的收入就能達(dá)到1500萬元。不過這已經(jīng)是過去式了，隨著新浪平臺對廣告、僵粉等的打擊，微博大號已漸漸步入死胡同。
當(dāng)然，這是《財(cái)經(jīng)天下》對微博大號已死的評論。不過在微眾傳媒CEO王震看來，即便新浪平臺不進(jìn)行廣告和僵粉的清理，微博大號也必死無疑，因?yàn)槠浯淼氖?.0版本的微博營銷——即這些草根大號只能幫助企業(yè)做粉絲、做評論、做轉(zhuǎn)發(fā)，但是這些數(shù)據(jù)背后的轉(zhuǎn)化率是低得非常可憐的。王震引用的一個(gè)案例是：一家淘寶店的微博，精心制作了精美的明星PS對比圖片，轉(zhuǎn)發(fā)了將近28000次，覆蓋人次500萬以上，但最終訂單只成交了5單（見下圖）。
王震說，這種血淋淋的教訓(xùn)背后體現(xiàn)的就是1.0版本的營銷思路，即靠做內(nèi)容讓草根大號轉(zhuǎn)發(fā)，從而吸引粉絲、評論。但是驚人的轉(zhuǎn)發(fā)量最終只能帶來可憐的5單。
那么何為2.0版本的營銷呢？
2.0版本的營銷重新思考企業(yè)與客戶的關(guān)系，即你不應(yīng)該尋求讓客戶成為你的粉絲，而應(yīng)該回歸本原專注于幫客戶釋疑解決問題，因此2.0版本的營銷應(yīng)該是做客戶。
具體怎么做？簡單來說，就是建立一組客服團(tuán)隊(duì)對微博上任何談到與你產(chǎn)品相關(guān)的問題積極的予以溝通解答。這樣你的潛在客戶即便不成為你的粉絲，也會被你的服務(wù)所打動(dòng)，從而大大的提高轉(zhuǎn)化率。從這個(gè)角度來說，傳統(tǒng)的做粉絲、做評論是完全走偏了，因?yàn)榉劢z再多，如果沒有溝通與解答，那仍然是一堆活僵粉。
對于2.0版本的營銷，王震舉了一個(gè)很鮮活的案例，那就是小米手機(jī)的營銷。小米使用他們定制的微博營銷系統(tǒng)，對所有小米的人包括雷軍進(jìn)行分類，一旦微博上有任何關(guān)于小米的問題，系統(tǒng)管理者即可以很快分配問題給相關(guān)人員解答。這樣對小米有任何疑問的人能夠很快得到反饋，因此即便其之前不是小米的潛在購買者，他也會對小米產(chǎn)生一層好感。
這即是其所謂的2.0營銷。
當(dāng)然，這樣的營銷離不開王震他們所開發(fā)的系統(tǒng)。王震說從開發(fā)金山詞霸開始他們就積累了豐富的語義識別技術(shù)，因此能夠很好的定位微博上產(chǎn)生的自然語言。不過本文不是討論系統(tǒng)，而是討論idea。歡迎朋友們在評論中留下自己的idea。
來源:南媒網(wǎng)原文鏈接：http://www.nmei.net/a/20120720/57159.html
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本文標(biāo)題：微博營銷進(jìn)入2.0時(shí)代：絕不是做粉絲做評論
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