負面信息應該遵循“二不三處理”原則
負面信息對于一個公司或者網站來說是有很大影響的，當客戶看到這些信息時，就會對公司的信任度產生懷疑;因此，對于負面信息的合理處理是越快越好，但還得把握技巧，不然將適得其反，將負面信息越搞越嚴重。下面來說說網站出現負面信息時處理的應對措施，主要概括為“二不三處理”原則：
一、不點擊
當負面信息出現時，很多人回去點擊該信息，這不點擊還好，一點擊將對這該信息產生權重值，因為現在關鍵詞排名都有擁有“投票原理”，被點擊的越多，那么百度就會認為這條信息對用戶來說是最有價值的，因此百度就會將其提前，這就讓更多的人看到信息。因此當負面信息出現時，我們應該從容應對，要看也可以，可以桐柏百度快照進行瀏覽，這樣就不會給這條信息產生權重值。
二、不宣傳
當出現一條對于公司不利的信息時，很多員工喜歡互相宣傳，甚至發布到公司群里，這樣會造成公司員工的不斷點擊，甚至為了急于處理信息，還會不斷的發給別人尋求幫忙，這么一宣傳就讓這條信息成為了“熱門帖子”，通過大量的點擊，第二天或許就排名到第一位。給公司的形象造成了巨大的影響。因此當公司員工發現負面信息時，最好召集全公司的員工，讓他們都要保持淡定，不點擊不宣傳，然后再進行下一步的處理。
一、增加正面信息
為了讓負面信息產生不必要的麻煩，我們可以給自己的公司創造一些正面信息，比如以百度知道自問自答的形式：“xxx公司怎么樣，信譽如何?”讓后自己回答一些正面的信息，或者可以適當的把這些負面信息加入，比如在回答中可以告訴用戶：“最近一些朋友可能誤會了本公司，發了一些貼，這些都是不存在的”，總之就要給用戶一個合理的說法，讓他們不會對公司產生不必要的質疑。
二、通知站長刪除
對于一些負面信息還是比較容易搞定的，比如發在論壇里，我們可以通知站長將這條信息進行刪除，因為這是一條負面信息，對方站長也是會考慮到的，畢竟如果不刪除的話，可能有一天自己網站也會出現這種類似的情況，另外他們也害怕別人會有“報復”的心理，總之，不刪除的話是會得罪對方的，通知站長刪除，他們一般都會答應的。
三、百度投訴刪除
另外對于百度產品出現的負面信息，是比較難搞定的;另外百度產品權重高，又不能通過快照流量信息(針對一些百度知道)，因此對于出現這種類型的負面信息時很頭疼的，很多公司不知所措，這邊通過百度的投訴可以解決這方面的困擾。如圖，可以舉報不良信息：
將百度的產品的鏈接填入進去，很快就會得到百度官方的回復;但同時我們也要考慮別人的惡意舉報，這時候百度可能需要你提供一些資料來證明這條信息時跟你有直接關系的，而不是惡意舉報，這就要求我們提供一些關于公司的資料郵寄到百度知道官方，他們收到信息后就會對這些內容進行刪除。
對于公司出現負面信息的處理方法網頁設計協策網絡就和大家說這幾點，總的來說我們遵循“二不三處理”的原則，就可以將這些負面信息搞定;負面信息時時有，關鍵詞是看我們如何去應對了，操作的好或許還可以將負面轉化為正面。
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