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中小型企業網絡營銷中存在的一些問題

作者:胡佩彬 來源: 2012-07-13 09:44:59 閱讀 我要評論 直達商品

我們常說的網絡營銷主要是指企業以互聯網為基礎而展開的營銷。隨著互聯網行業的發展,也出現了一些成熟的大型的電子商務平臺,如淘寶,當當,亞馬遜等,隨著搜歲引擎技術的發展,網絡營銷的成本也縮減了很多,網絡營銷已經不僅僅應用在大企業中,一些中小企業也開始涉及到了這個領域,以適應這個網絡時代,借助網絡提高企業效益,這些年,網絡營銷的應用范圍也愈加廣泛,越來越多的企業和消費者都紛紛通過網絡營銷獲得了效益,但是要實現真正已意義上的網絡營銷,中小型企業中還存在很多問題需要解決。

     1、傳統觀念制約。

大部分的企業對于網絡營銷的重要性都沒有一個明確的認識,沒有真正意識到網絡營銷的意義,只是把其當做一種競爭工具,

沒有正確讓網絡營銷為企業服務。僅僅只是覺得別的公司都有網站http://www.laimao.net.cn  ,他們也就追風做了,但是僅僅只是在網站上邊放一些企業的資料,以為那樣就是網絡營銷了,還荒唐的以此來判斷是否符合潮流。把網站營銷當成了擺設,嚴重浪費了資源。

    其實網絡營銷相比于傳統營銷溝通是非常方便而且有效果的,針對性非常強,可以降低企業的運營成本,也能通過網絡開拓新的市場。因為中小型企業規模比較小,所以經營方式就顯得非常靈活,所需步驟較少,所以工作效率自然就比較高了。網絡營銷可以幫助中小型企業有效的揚長避短,隱藏其實力上的弱勢,發揮其工作效率的優勢,開發更多的市場。所以要深入了解網絡營銷,正確的操作,并潛移默化從員工潛意識培養員工網絡營銷的興趣,讓其理解營銷理念,全面提高企業的軟實力。

     2、定位不明確的問題。

很大一部分中小企業不知道網絡營銷到底是用來做什么的?如何應用網絡營銷,這樣的困惑直接讓他們表現出對網絡營銷的盲目操作,只知道建網站,發e-mail,發布網絡廣告信息,卻沒有考慮過哪些業務有必要網絡營銷,哪些是沒必要的?大多數企業都處于這樣的盲區中而走不出去,其實,采購、銷售、廣告、在線溝通等方面是必須要用網絡營銷的,要注意突出網絡營銷的重點在哪里。

     作為中小型企業,在傳統營銷模式和網絡營銷共存的經營模式中,一定要好好處理二者之間的關系,讓他們相互促進,而并非相互制約,所以要制定合理的方案讓其相結合有針對性的投入到企業經營中去,在網上做好企業的產品宣傳,然后在產品的銷售過程中,可以實行網上聯系,網下考察。這樣既能發揮網絡的優勢,也能使交易更順利。

  3、人力資源方面。

一個企業生存的根本就是要有一些比較靠的住的人才,對于中小型企業要想發展壯大,必須要有既懂得網絡有懂得管理的復合型人才,但是因為自身實力比較弱,很難留住人才,這樣就造成專業網絡營銷人才的匱乏。中小型企業也居多都是那些私人企業,管理體制方面較大企業而言自然是比較落后的,一些重要的崗位常常是由家族成員擔任,難管理,難改革,而且難以實現職位的價值,典型的家族企業,這也是一個非常值得探究的問題。

     所以中小型企業要解決網絡營銷問題就首先要解決人力資源問題,不僅要調整用人制度,還要調整企業管理模式,可以通過多方面的考核監督,按照個人能力來確定薪資待遇,以物質激勵和精神激勵來帶動員工的工作熱情,使企業能夠容納并吸收人才。并拋棄傳統的古老管理模式,以市場為動向靈活改變企業管理模式,注重培養一些比較有潛力的人才做為企業的后備力量,可以找一些剛畢業的大學生,并為他們提供良好的成長條件,一步步把他們培養成未來的企業精英。

  4、客戶服務形式。

網絡中的客戶服務,主要表現為基于網絡的交流,能及時接受到客戶的反饋信息,并能夠有效的溝通交流,在網上和客戶談好再去拜訪,比傳統的直接拜訪就有效果多了。網絡為企業提供了多種和客戶溝通的方式,網絡營銷的實現,可以有效的提高企業客戶的服務水平。但是由于中小型企業不能把優勢發揮到最大,即使他們有自己的主頁,留言板,電子郵件,在線客服,訪問量還不是太高,對客戶信息的采集自然就比較少,由于自身管理機制的問題不能進行統一的協調,會大大影響自身服務水平的提高。

  5、營銷的一些環節。

    網絡銷售的具體流程為客戶訪問企業網上平臺---客戶下訂單---客戶支付---物流發貨。這樣的交易流程直接可以減少很多不必要的麻煩,降低客戶的購買成本,并且直接廠家拿貨,質量有保證,這樣的方式是很受歡迎的。但是中間的一些問題也時時刻刻存在著,就是客戶覺得網絡太虛擬了,而中小型企業自然也沒有一些大型企業那樣的口碑,所以產品銷售的后續工作很難進行,這也是大部分中小企業所存在的難題。所以企業應真對自身特點和網絡特性進行服務方面的改良,建立健全的銷售管理制度,通過網絡的直接溝通,產品的咨詢服務,產品的售后服務以及其他一些方面。使客戶能夠通過互聯網享受到更好的服務,要有專門的團隊和完善的網絡服務系統,使客戶通過網絡也能享受直接溝通、產品咨詢、產品售后以及其他更優質的服務。

  這年頭,人們對互聯網已經有很強的依賴性了,與平時的生活更是息息相關的,互聯網不僅能夠方便我們的生活更能為企業帶來效益,還有很大的發展空間,如何制定網絡的營銷策略還是中小型企業要繼續深入研究的問題,好好抓住并利用好網絡,讓網絡為我們賺錢是發展的重中之重。

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