最近在我們公司流行一句話，叫做“來到SEO公司，你才會知道這世界什么奇葩都有”，說這話的原因也很簡單，就是因為最近公司接觸了幾個比較令人無語的顧客，讓我們很是糾結(jié)罷了，其實這樣的情況大家肯定也是經(jīng)常遇到，但是問題就在于當我們遇到這樣的顧客后，我們應該怎么做?采取怎樣的策略才能留住想要得到的訂單呢?下面筆者就結(jié)合自己的一點經(jīng)驗和他們探討一下對于不同類別的用戶我們應該怎么辦。
對優(yōu)化時間及其苛刻的客戶
網(wǎng)站優(yōu)化是一個長期的過程，這個誰都知道，但是很多急功近利的站長過分相信我們的實力，訂單沒沒有其他要求，只是一點就把我們嚇死，那就是今天合作，后天就要出效果，我們又不是神，也不是百度，如果能達到這種水平的話，我們還在公司里混干什么，不如自己開公司了。
應對策略：不過對于這樣的顧客，我們也別著急，應對策略也很簡單，我們盡可以的將自己的優(yōu)化步驟說出來，盡可能的將每一步都列出來，就說這些都是與時間掛鉤的，全部做才能將排名穩(wěn)定在理想的位置，如果顧客壓縮時間，那么我們就只能壓縮工作量，節(jié)省步驟，不用說別的，只要說到這，對方就會立即說不用太著急，畢竟誰都想讓自己的錢花到實處。
點名只要SEO優(yōu)化的客戶
不得不說，現(xiàn)在接觸的很多新手站長往往以為自己知道一點網(wǎng)站優(yōu)化知識就很了不起，開口閉口就是我也懂網(wǎng)站優(yōu)化，但是這樣的客戶往往知道多是一些皮毛，甚至有些偏執(zhí)，他們認為網(wǎng)站優(yōu)化就是做網(wǎng)站內(nèi)容和外鏈，做好了網(wǎng)站一切就都好了，但作為業(yè)內(nèi)人員我們都知道，網(wǎng)站的排名以及流量不單單是SEO的功勞，而是SEM整體的效果，除了正常手段的優(yōu)化，我們還需要進行一些必要的事件營銷或是推廣，不過在以SEO為天下的客戶眼里，這些都是不入流的方法，那么我們該怎么辦呢?
應對策略：其實這種情況也好辦，我們可以把自己最近通過營銷得到的良好效果給他們看，單單IP流量就能鎮(zhèn)住他們了，其他的自然好商量。當然這只是一個表面的現(xiàn)象，要想留住這部分客戶，并且改變他們唯SEO論，就必須讓他們知道社會化媒體的厲害，所以在優(yōu)化前期我們可以低價給他們制作一個事件推廣，讓客戶真真切切的看到效果，只有這樣才能留住彼此合作的機會。
對優(yōu)化方法以及公司能力不放心的客戶
做網(wǎng)站優(yōu)化基本上是我們在做，客戶在看的情況，這種條件下往往會讓很多客戶對我們產(chǎn)生不信任的情緒，這點我們可以理解，因為目前行業(yè)的確很混亂，不排除部分公司通過黑帽手法優(yōu)化客戶的網(wǎng)站，所以在交談中如果遇到問東問西，看案例的客戶時，我們千萬不能焦躁，這部分客戶并不是耍我們玩，只是被騙怕了。
應對策略：對于這樣的客戶，我們在接單時，一定要把自己的大體優(yōu)化步驟說給用戶聽，然后及時的與用戶溝通，并給客戶看一些以前的案例以及現(xiàn)在的穩(wěn)定效果，最后看一下我們公司自己的實力見證，比如公司網(wǎng)站的排名或是權(quán)重，而且我們公司還有一個比較新穎的地方，就是把以往做的比較成功的網(wǎng)站站長集合在一起，做了一個視頻，每每有不信任我們的用戶，我們都會把這個視頻給他們看，以此增加彼此的信任，畢竟前車之鑒后車之師嘛。
拿其他優(yōu)化提供商和我們公司做比較的客戶
個人非常反感自己和別人作比較，這就像醫(yī)生之間不看對方的方子一樣，在我們看來這是一個大忌，誰沒有成功的時候，誰又沒有失敗的時候，別人能把某個關鍵詞在最短的時間內(nèi)做到什么位置，那必然是他們某些方面的確占有優(yōu)勢，當然如果速度很快也不排除作弊的嫌疑，筆者也知道客戶想把自己的錢花到刀刃上，但是總要有個心里的估量。那么大家可能會問，對于這樣的用戶我們要采取怎樣的應對策略呢?
應對策略：個人意見是，在這個時候我們要將心比心的和對方說，自己很理解對方的心態(tài)，但是一個機構(gòu)不能僅僅用價格衡量，有時候網(wǎng)站優(yōu)化后的穩(wěn)定性以及售后服務都很關鍵，這個時候千萬不能說“那個公司好，你為什么不去那”的話，相反我們應該拿出自己以往用戶的好評，讓現(xiàn)在的用戶知道，錢用在我們這物有所值。
網(wǎng)站基礎不強，且只有一個糟糕網(wǎng)站的客戶
其實說實話，網(wǎng)站優(yōu)化雖然是以內(nèi)容和外鏈共同構(gòu)建起來耳朵，但是一個網(wǎng)站如果界面設置很糟糕，用戶體驗無從說起，網(wǎng)站內(nèi)涵基本為零，那么即使采用最強大的外鏈建設也無法取得合適的效果，因為一個網(wǎng)站在“價值”方面如果沒有好的表現(xiàn)，那么一旦被蜘蛛定義為垃圾網(wǎng)站，那么一切努力都是大打折扣的。
應對策略：所以對于這樣的客戶我建議大家不要做，因為我們也不是誰的錢都做，這樣的網(wǎng)站優(yōu)化起來難度極大，弄不好賠了夫人又折兵，基本上是浪費時間，除非他們先對網(wǎng)站改版，否則我們最好不要接手這個“燙手山芋”，因為我們只是做網(wǎng)站優(yōu)化的人員。
就像兵法里面說的那樣，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，對于客戶我們應該盡可能的了解，只有這樣才能讓我們的工作更有效率，更開心。以上由我的網(wǎng)站如何開網(wǎng)店http://www.v161.com/wangdian/ 撰稿，轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝大家。
網(wǎng)友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示